マイレージプラス・サービスセンター

選択

アカウントやその他のサービスについてお困りの場合は、カスタマーケアセンターまたは以下のお問い合わせ先をご利用ください。

マイレージプラスのご入会

登録は無料ですか？

はい。

電話番号、性別、生年月日を記入しなければならないのはなぜですか？

TSA規則に準拠したプロフィール作成のために、お客様の性別と生年月日のご記入をお願いしています。電話番号は、プロフィールのEメールアドレスが間違っていた場合に、ユナイテッドからお客様にお電話でご連絡を差し上げるためです。生年月日は身分証明書に記載されているものと一致している必要があります。

ノンバイナリーを選択できますか？

現在、性別については、ノンバイナリーの選択肢として「指定なし（X）」と「非公開（U）」の2つをご用意しています。選択した性別は政府発行の身分証明書に表示されている性別に一致している必要があります。

アカウントにはどのような名前を登録したらよいですか？

政府発行の身分証明書（パスポートや運転免許証等）に記載の名前と同じ名前を使用してください。

マイアカウント

アカウントの氏名を変更する方法を教えてください。

単純な名前の変更か大幅な変更かによって、手順が異なります。詳しい手順については、マイレージプラスの情報変更ページをご覧ください。

Eメールアドレスを変更できますか？

はい、お客様のプロフィールで、Eメールの設定の「編集」を選択して、Eメールアドレスを変更してください。ユナイテッド航空は主要Eメールアドレスをお客様のアカウントやご予約に関するお知らせの通知に使用します。

複数のマイレージプラスアカウントを1つにまとめることはできますか？

複数のアカウントを1つにまとめるには、申請していただく必要があります。

最新のマイル情報はどこにあるのですか？

最新のマイル情報は「マイアカウント」ページの一番上に表示されます。マイルがアカウントに加算されるまでに最大14営業日かかる場合があります。

マイアカウントの氏名変更をした場合、現在の予約はどうなりますか？

チェックインは可能ですが、ご搭乗のマイルが加算されない場合があります。

搭乗券を保管し、ご搭乗後にマイルを確認することをお勧めします。マイル加算の所要時間はマイル加算申請ページでご確認ください。

他の旅行者の旅程を管理していて、他の旅行者のマイルを自分のマイレージプラスアカウントに保管している場合は、どうすればよいですか？

他の旅行者の旅程を管理している場合は、保存されている各旅行者の情報が正確であることを確認してください。たとえば、生年月日、性別、氏名は、身分証明書に記載されているものと一致している必要があります。

マイレージプラスニュース＆キャンペーン情報を入手する方法を教えてください。

最新情報は、「マイレージプラスのお得情報とキャンペーン」ページでご覧いただけます。

アカウントセキュリティ

マイレージプラスの会員番号とパスワードを忘れた場合はどうすればよいですか？

お客様のEメールアドレスを使用してマイレージプラス会員番号を確認させていただきます。会員番号がわかれば、パスワードをリセットできます。

なぜ、マイレージプラス（MileagePlus®）アカウントに記載されている氏名の変更または本人確認を行なわなければならないのですか？

TSAの規則に従い、フライト予約時の登録情報はお客様の身分証明書と一致している必要があるためです。また、お客様のマイレージプラスアカウントの氏名は、ご予約の氏名と一致している必要があります。この規則に従うことで、マイルやその他のプレミア^{特典を確実に受けることができます。}

united.comにクレジットカード情報を入力することは安全ですか？

お客様のクレジットカード情報および個人情報はSSL（セキュアソケットレイヤー）で暗号化され、保護されています。Chrome、Internet Explorer、Safari、Firefoxなどのウェブブラウザも、SSLを使用しています。

アカウントの保護について詳しくはこちらをご覧ください。

特典マイルとクレジット

フライト以外にマイレージプラスのマイルを獲得する方法はありますか？

提携会社のオファーにより、さまざまな方法でマイルを獲得できます。

マイレージプラスアカウントを開設する前の旅行に対してマイルを取得できますか？

はい。ただし、一定の条件があります。

ご入会前6か月以内に搭乗されたユナイテッドまたはユナイテッド・エクスプレス運航便については、マイルの加算が可能です。ご入会前6か月より前に搭乗されたユナイテッド便については、マイル加算の対象外となります。マイレージプラスパートナーの運航便については、ご入会後のご搭乗分に限り加算が可能です。

お手続きを開始するには、マイルの事後登録を申請してください。またはマイレージプラス・サービスセンター（1-800-421-4655）にお電話いただくか、米国またはカナダ以外からは海外予約担当チームまでお問い合わせください。

アカウントにマイルの加算漏れがあります。どうすればよいですか？

ユナイテッドおよび提携航空会社の運航便のご利用でマイルの加算を申請できます。加算申請の手続きは、フライトの種類によって異なります。申請方法をご覧ください。

提携会社のマイルやポイントをマイレージプラスアカウントに移行する方法を教えてください。

他の航空会社のプログラムで取得したマイルをマイレージプラスアカウントに移行することはできません。これらのマイルの使用方法については、提携航空会社に直接お問い合わせください。