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マイレージプラスアカウントを保護する方法
マイレージプラスアカウントを保護する方法
ユナイテッドでは、詐欺や情報窃盗からお客様をしっかりと守るために取り組んでいます。アカウントを保護し、個人情報を安全に保つためにできる手順についてご説明いたします。
知っておくべきこと
知っておくべきこと
詐欺師がお客様の情報を入手する際のよくある手口について把握しておきましょう。
一般的な詐欺行為の種類
一般的な詐欺行為の種類
検索エンジンの詐欺
ハッカーは検索エンジンの上位の結果を操作し、偽のウェブサイトに誘導することができます。
コンタクトセンター詐欺
個人情報を入手するために、詐欺師がカスタマーサービス担当者になりすますことがあります。
メールハッキング
誰かがあなたのメールアカウントおよび関連するアカウントに不正アクセスする可能性があります。
当選詐欺
抽選、割引、または景品に当選したことを知らせる電話やメッセージ。
SNS（ソーシャルメディア）の詐欺
メッセージをシェアまたは「いいね」した場合の報酬を約束するソーシャルメディアメッセージ。
偽の請求書
実際には行っていない購入に関する請求書や請求が送られてくることがあります。
携帯電話を標的とした一般的な詐欺行為の種類
検索エンジンの詐欺
ハッカーは検索エンジンの上位の結果を操作し、偽のウェブサイトに誘導することができます。
コンタクトセンター詐欺
個人情報を入手するために、詐欺師がカスタマーサービス担当者になりすますことがあります。
メールハッキング
誰かがあなたのメールアカウントおよび関連するアカウントに不正アクセスする可能性があります。
当選詐欺
抽選、割引、または景品に当選したことを知らせる電話やメッセージ。
SNS（ソーシャルメディア）の詐欺
メッセージをシェアまたは「いいね」した場合の報酬を約束するソーシャルメディアメッセージ。
偽の請求書
実際には行っていない購入に関する請求書や請求が送られてくることがあります。
フィッシング攻撃
フィッシング攻撃
フィッシングのメッセージは、身近な人物や企業から送信されたように見せかけます。フィッシング詐欺師は、緊急であるとうたって機微情報を要求します。会社のロゴやブランドを使用し、実際のメールアドレスさえ用いることがあります。フィッシングは最も成功率の高い詐欺の一つですので、特にこのような攻撃には警戒が必要です。
当社の公式チャンネルについて
当社の公式チャンネルについて
united.com以外には、公式のウェブサイトは存在しません。当社と関係があると主張していても、公式URLが確認されていないウェブサイトで個人情報を提供しないように注意してください。
ユナイテッドではお客様の懸念に対処するために、カスタマーケアセンター、ヘルプセンター、およびマイレージプラス・サービスセンターを活用しています。
ユナイテッドで以下のことを行うことはありません。
マイレージプラスへの登録に定期購読料金を請求すること。
公式でない電話番号やメールアドレスを使用して接触すること。
公式のものとリンクしていないウェブサイトを使用すること（公式のウェブサイトはunited.comです）。
ユナイテッドで以下のことを行うことはありません。
マイレージプラスへの登録に定期購読料金を請求すること。
公式でない電話番号やメールアドレスを使用して接触すること。
公式のものとリンクしていないウェブサイトを使用すること（公式のウェブサイトはunited.comです）。
一人ひとりができる対策
一人ひとりができる対策
以下は、マイレージプラスアカウントやオンラインで共有される他の個人情報を保護するための基本的なセキュリティのヒントです。
強力なパスワードを使用する
強力なパスワードを使用する
すべてのオンラインアカウントで一意のパスワードを設定し、定期的に変更する必要があります。
パスワードには以下の内容を含めないでください：
- お名前
- 一般的な文字または数字の組み合わせ（「qwerty」や「12345」など）
- お客様ご自身または家族の個人情報（誕生日、住所、電話番号など）
- 以前に使用したことがあるパスワード
セキュリティで保護されていないWi-Fiネットワークの使用には注意が必要
一般的に、公共のWi-Fiネットワークはパスワードで保護されていないため、接続する場所を慎重に選ぶ必要があります。可能な場合は、ご自身の携帯データネットワークを使用されることをおすすめします。
ウェブサイトを訪れる際には、以下のポイントに注意して、個人情報を共有する前に確認しましょう。
- ウェブアドレスの「www」の部分の前に、「https://」が表示されていることを確認してください。
- 多くのウェブサイトでは、ウェブアドレスの近くにロックアイコンが表示され、安全であることを示しています。
発信元の不明な電話、不審なメールやメッセージには注意が必要
原則として、電話で個人情報を共有したり、見知らぬリンクやメールの添付ファイルを開かないようにしましょう。もし見覚えのある人からの電話やメッセージにおかしな点がある場合には、その人や会社に確認することをおすすめします。特に次のような場合には、やりとりしている相手を確認しましょう。
- メールアドレスやリンクのURLにスペルミスがある、あるいは実際のものとは少し異なっている場合（「united.com」ではなく「united.net」など）。
- 見覚えのないメールアドレスや、送信者の名前が一致しない場合。
- 警告や機微情報の要求がある場合（「パスワードを確認しないとアカウントが永久に削除されます」など）。
旅行前に情報を整理する
旅行前には、以下の情報を整理することが重要です。
- すべてのアカウント情報が正確であるか確認してください。
- コンピュータやモバイルデバイスのソフトウェアを最新バージョンにアップデートしてください。
- データを安全にバックアップしてください。
データ漏洩の対処
データ漏洩の対処
ハッキングされたアカウントの対処方法
ハッキングされたアカウントの対処方法
マイレージプラスアカウントが許可なく使用されたり、ユナイテッドから疑わしいメッセージを受け取った場合は、すぐに以下の手順に従ってください。
パスワードとアカウントのセキュリティ質問を変更してください。
マイレージプラス・サービスセンターに連絡して、お知らせください。
マイレージプラスアカウントに関連する他のメール、銀行口座、またはクレジットカードのアカウントに不審な動きがないか確認してください。
- パスワードとアカウントのセキュリティ質問を変更してください。
- マイレージプラス・サービスセンターに連絡して、お知らせください。
- マイレージプラスアカウントに関連する他のメール、銀行口座、またはクレジットカードのアカウントに不審な動きがないか確認してください。