運送約款

ユナイテッド航空（「ユナイテッド」）、ユナイテッドエクスプレスとして業務を行う航空会社、その他ユナイテッド航空の共同運航便を運航する航空会社（総称して「ユナイテッド航空」）の各運航便の乗客と手荷物の運送には、航空券、チケットジャケット、またはEチケットレシートの券面または内部に印刷されたご利用規約に加え、ユナイテッドの運送約款に記載されたご利用規約が適用されます。お客様は、航空券を購入するか、運送を承認することにより、これに拘束されることに同意するものとします。対象となる規約には、以下が含まれます。

• 荷物（壊れやすい物、腐敗しやすいものを含む）の遅延、破損、紛失に関する責任の制限。
• ユナイテッド航空に対する申し立て、または訴訟を行う場合の期限を定めることを含めた、出訴規定。
• ユナイテッド航空の運送約款を変更する権限。
• 予約の再確認、チェックイン時刻、運送拒否に関する規定。
• スケジュールの変更、他の航空会社または航空機による振替輸送や他の交通手段または運送経路への変更を含め、サービスの遅延や不履行に対するユナイテッド航空の権限および責任の制限。

最終目的地または経由地が出発地とは異なる国の場合は、国際条約の規定（ワルソー条約、1999年に採択されたモントリオール条約、その他の条約）および航空会社の運送約款または運賃規定が旅程全体（出発国内および到着国内のすべての旅程を含む）に適用される場合があります。条約により、旅客の死亡または傷害、手荷物の破損、紛失、損傷、ならびに旅客および手荷物の遅延に対する航空会社の責任が制限される場合があります。

追加の補償が必要な場合は各保険会社の保険商品をご利用ください。これらの保険には国際条約に基づく航空会社の責任制限が適用されません。詳細については、ご利用の航空会社または保険会社にお問い合わせください。

制限付航空券を購入した場合、支払われた運賃に適用される規則に応じて、下記のうち1項目以上、かつそれらに限定されない制限事項が旅程に適用される場合があります。(1)航空券の払い戻しは不可の場合がありますが、手数料および料金の差分を支払うことで、元のチケットに適用される規則や制限をすべて満たす別の制限付航空券に交換できる場合があります。(2)予約の変更やキャンセルが有料となる場合があります。(3)一部の航空券は、手数料のお支払いに関係なく、払い戻しまたは変更できない場合があります。(4)一部の航空券は、未使用分がなく、将来の旅行の購入に適用できない場合があります。(5)航空券の使用に際し、特定の航空便の使用、時間帯の制限、最低/最長滞在日数などの条件が課せられる場合があります。ユナイテッド航空は（1）ユナイテッド航空の料金、規則、規約への違反、または国、連邦、州、地域の適用法および条例に違反して航空券を入手した個人の運送を拒否することができます。（2）旅客に対する事前通知の有無を問わず、約款の条件を変更または修正することができます。

米国およびカナダからは、以下のフリーダイヤルにおかけください。

1-800-426-5561

1-800-551-0943（広東語）
1-800-537-3366（日本語）

1-800-323-0170

ユナイテッド航空の運送約款に記載された発券に関する規定は、別の航空会社の運航便に対するユナイテッド航空の共同運航便サービスにも適用されます。ただし、各共同運航便提携航空会社には自社便の運航に関するご利用規約があり、ユナイテッド航空の運航便に関するご利用規約がユナイテッド航空の運送約款に記載されたものと異なる場合があります。提携航空会社の運送約款に記載された自社便に関するご利用規約は、ユナイテッド航空の運送約款に参照情報として組み込まれており、ユナイテッド航空が提携航空会社の運航便に対して提供する共同運航便サービスに適用されます。これらのご利用規約はユナイテッド航空の規定より優先されますが、これらのご利用規約がない場合はユナイテッド航空の規定が適用されます。ユナイテッド航空と提携航空会社の間で異なる可能性があるご利用規約には次のものが含まれますが、これらに限りません：

• チェックインの期限
• 一人旅のお子様
• ペットの運送
• 運送拒否
• 酸素ボンベサービス
• 運航状況の乱れ
• 搭乗拒否補償
• 手荷物の受け入れ、許容量、保険
• 喫煙

共同運航便のポリシーに関するその他のご質問については、ユナイテッド航空予約センターにお問い合わせください。

ユナイテッド航空の目的は、すべての便で安全に飛行すること、そしてお客様にすばらしい経験をしていただくことです。そのため、お客様に弊社の責任範囲とサービス内容を理解していただけるように、弊社の運送約款の全文と、すべての共同運航便提携航空会社の運送約款へのリンクをお知らせしております。お客様のご期待にそぐわない部分があった場合は、Eメールでご連絡ください。

ユナイテッドの運送約款を見る

運送約款のコピーは、ユナイテッド航空のチケットカウンターにご用意しております。ユナイテッド・カスタマーサービスからお送りすることも可能です。