놓친 항공편, 지연 및 결항
항공편이 1시간 이상 지연되었거나, 취소되었거나 또는 연결편을 놓친 경우, 유나이티드는 여행을 최대한 차질 없이 계속하실 수 있도록 대책을 마련해 드리고자 노력합니다. 하지만 고객님께서 이용하실 수 있는 옵션이 더 많을 수 있기에 가장 적합한 항공편을 선택하실 수 있는 방법을 알려드립니다.
지연 및 취소 옵션
유나이티드 앱 또는 웹사이트를 통해 여행을 차질 없이 계속하십시오
항공편 옵션 보기
유나이티드에서 예약한 항공편을 확인하거나 더 적합할 수 있는 기타 옵션을 살펴보십시오.
수하물 찾기
재예약한 후 공항에서 고객 서비스 직원에게 문의하시면 수하물이 새 항공편으로 운송되도록 조치해 드립니다.
편의용품 확인
호텔 및 식사 바우처 등 편의용품을 이용할 수 있는지 확인하십시오.
장치에서
- 지연 및 취소 옵션을 사용하여 항공편을 변경하고 수하물 정보 등을 확인하십시오.
- 여행 시간이 24시간 이내인 경우 Agent on Demand를 이용하십시오
- 고객 지원 센터에 문의하여 도움을 받으십시오
공항에서
- 체크인 구역 또는 고객 서비스 센터 옆 터미널 내부에 있는 키오스크 이용
- 게이트 직원 또는 고객 서비스 직원에게 문의하여 도움을 받으십시오
지금 유나이티드 앱을 다운로드하십시오
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