Terms, Conditions and Legal Notices for united.com
United Airlines Inc., Spain Branch, Madrid Companies Registry, Volume 1.803, Folio 172, Section 8ยช, Sheet nยบ M-32552, Registration 3ยช, 28/11/1995. C.I.F: W-4001782-D.
์ฌ์ฉ์์ ์ ๋์ดํฐ๋ ํญ๊ณต(United Airlines, Inc, โ์ ๋์ดํฐ๋โ) ๊ฐ์ ๊ณ์ฝ
๋ณธ ์น์ฌ์ดํธ๋ ์ฌ์ฉ์(โ์ฌ์ฉ์โ ๋๋ โ๊ทํโ)๊ฐ ๋ณธ ๋ฌธ์์ ํฌํจ๋ ์ด์ฉ ์ฝ๊ด๊ณผ ๊ณ ์ง ์ฌํญ์ ์์ ์์ด ์ด์ ๋์ํ๋ค๋ ์กฐ๊ฑดํ์ ์ฌ์ฉ์์๊ฒ ์ ๊ณต๋ฉ๋๋ค. ์ฌ์ฉ์๋ ๋ณธ ์น์ฌ์ดํธ์ ์ ์ํ์ฌ ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ์ด์ฉํจ์ผ๋ก์จ ์ ๋์ดํฐ๋์ ๊ฐ์ธ์ ๋ณด ๋ณดํธ์ ์ฑ ์ ํฌํจํ ๋ชจ๋ ์ด์ฉ ์ฝ๊ด๊ณผ ๊ณ ์ง ์ฌํญ(โ๊ณ์ฝโ)์ ์ค์ํ๋ ๋ฐ ๋์ํฉ๋๋ค.
United.com ์ด์ฉ
์ฌ์ฉ์๋ ๋ณธ ๊ณ์ฝ์ ๋งบ๊ณ ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ์ด์ฉํจ์ ์์ด ๋ณธ ์ด์ฉ ์ฝ๊ด์ ๋ชจ๋ ์ค์ํ ๋ฒ์ ๋ฅ๋ ฅ๊ณผ ๊ถ๋ฆฌ๊ฐ ์์์ ๋ช ์ํ๊ณ ๋ณด์ฅํ๋ ๋ฐ์ ๋๋ค. ์ฌ์ฉ์๋ ๋ณธ ์น์ฌ์ดํธ์ ๋ชจ๋ ์ด์ฉ๊ณผ ๊ด๋ จํ ๊ธ์ ์ ์ฑ ์์ ๋์ํฉ๋๋ค. ์ฌ์ฉ์๋ ๋ณธ ๊ณ์ฝ์ ๋ฐ๋ผ ์ฌ์ฉ์ ๊ถ๋ฆฌ์ ์๋, ์ ๋งค ๋๋ ์ฌ๋ผ์ด์ ์ค ๋ถ์ฌ๋ฅผ ํ์ง ์๋๋ค๋ ๋ฐ ๋์ํฉ๋๋ค. ๋ณธ ์น์ฌ์ดํธ์ ์์ฝ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ฌํ ๊ด๋ จ ์ํ ๋ฐ ์๋น์ค์ ์ด์ฉ ๊ฐ๋ฅ ์ฌ๋ถ๋ฅผ ๊ฒฐ์ ํ๊ณ ํฉ๋ฒ์ ์ผ๋ก ์์ฝํ๊ฑฐ๋ ํ ์ ์ฒด์ ์๋น์ค ๊ณ์ฝ์ ๋งบ๋ ๋ชฉ์ ์ผ๋ก๋ง ์ด์ฉ๋๋ฉฐ, ๋ค๋ฅธ ์ฉ๋๋ก๋ ์ด์ฉ๋์ง ์์ต๋๋ค. ์ด๋ ํ ๊ฒฝ์ฐ๋ผ๋ ์ฌ์ฉ์๋ ํฌ๊ธฐ, ํ์ ๋๋ ๋ถ์ ๊ตฌ๋งค/์์ฝ ๋๋ ์์๋ฅผ ์์ธกํ ์์ฝ์ ํด์๋ ์ ๋ฉ๋๋ค. ๊ฐ์ธ์ด ๋น์ทํ ๋ ์ง์ ํ ๊ณณ ์ด์์ ๋ชฉ์ ์ง๋ก ์์ฝํ ์ฌ์ค์ด ํ์ธ๋๋ฉด, ์ ๋์ดํฐ๋๋ ์น๊ฐ ๋๋ ์์ฝ์์๊ฒ ํต์ง ์์ด ๊ด๋ จ๋ ๋ชจ๋ ์ข์์ ์ทจ์ํ ๊ถ๋ฆฌ๊ฐ ์์ต๋๋ค. ์ฌ์ฉ์๋ ๋ณธ ์น์ฌ์ดํธ์ ์์ฝ ๊ธฐ๋ฅ์ด ์ฌ์ฉ์๋ฅผ ์ํ ํฉ๋ฒ์ ์ธ ์์ฝ ๋๋ ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ํ๋ ๋ฐ์๋ง ์ด์ฉ๋์ด์ผ ํ๋ค๋ ๋ฐ ๋์ํฉ๋๋ค. ์ฌ์ฉ์๋ ๊ณ์ฝ์ ๋งบ์ ํ ์ ์ฒด์ ์๊ธ ์ง๋ถ ๋ฐ ๊ณต์ ๋ฅผ ๋น๋กฏํ(์ด์ ๊ตญํ๋์ง ์์) ๊ตฌ๋งค ๊ด๋ จ ์ด์ฉ ์ฝ๊ด์ ์ค์ํ๊ณ ์ด์, ์ํ ๋ฐ ์๋น์ค์ ์ด์ฉ ๊ฐ๋ฅ ์ฌ๋ถ์ ๋ํ ๋ชจ๋ ๊ท์ ์ ์ค์ํ๋ค๋ ๋ฐ ๋์ํฉ๋๋ค. ๋ณธ ์ฌ์ดํธ ์ด์ฉ์ผ๋ก ์ธํด ๋ฐ์ํ๋ ๋ชจ๋ ์๊ธ, ๋น์ฉ, ๊ด์ธ, ์ธ๊ธ ๋ฐ ๊ณผ์ธ์ก์ ๋ํ ์ฑ ์์ ์ ์ ์ผ๋ก ์ฌ์ฉ์์๊ฒ ์์ต๋๋ค.
๋ณธ ์ฌ์ดํธ๋ ์ฌ์ฉ์์ ๊ฐ์ธ ์ฉ๋ ๋ฐ ๋น์์ ์ ์ฉ๋๋ก๋ง ํ์ฉ๋ฉ๋๋ค. ์ฌ์ฉ์๋ ์ ๋์ดํฐ๋ํญ๊ณต์ ์ฌ์ ์๋ฉด ์น์ธ ์์ด ๋ณธ ์น์ฌ์ดํธ์์ ์ป์ ์ ๋ณด, ์ํํธ์จ์ด, ์ ํ ๋๋ ์๋น์ค๋ฅผ ์์ , ๋ณต์ฌ, ๋ณ๊ฒฝ, ๋ฐฐํฌ, ์ ์ก, ๊ฒ์, ์คํ, ์ฌ์์ฐ, ์ถํ, ๋ผ์ด์ ์ค ๋ถ์ฌ, 2์ฐจ ์ ์๋ฌผ ์์ฑ, ์๋ ๋๋ ํ๋งคํ์ง ์๋๋ค๋ ๋ฐ ๋์ํฉ๋๋ค. ์ฌ์ฉ์๋ ์ ๋์ดํฐ๋ํญ๊ณต์ ์ฌ์ ์๋ฉด ์น์ธ ์์ด ๋ณธ ์ฌ์ดํธ๋ ์ฌ์ดํธ์ ๋ด์ฉ์ ๋ชจ๋ํฐ๋งํ๊ฑฐ๋ ๋ณต์ฌํ ๋ชฉ์ ๋๋ ํ์ฉ๋์ง ์๋ ๋ค๋ฅธ ์ฉ๋๋ก ๋ก๋ด, ์คํ์ด๋, ๊ธฐํ ์๋ ์ฅ์น ๋๋ ์๋ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ง ์๋๋ค๋ ๋ฐ ๋์ํฉ๋๋ค. ์ฌ์ฉ์๋ ์ฅ์น, ์ํํธ์จ์ด ๋๋ ๋ฃจํด์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ๋ณธ ์ฌ์ดํธ์ ์ ๊ท ์๋ ๋๋ ๋ณธ ์ฌ์ดํธ์์ ์ํํ ์ด๋ ํ ํ๋์ ๋ฐฉํดํ๊ฑฐ๋ ๋ฐฉํด๋ฅผ ์๋ํ์ง ์์์ ๋์ํฉ๋๋ค. ์ฌ์ฉ์๋ ์ ๋์ดํฐ๋ํญ๊ณต ์ธํ๋ผ์ ๊ณผ๋ํ, ์ง๋์น ๊ณผ๋ถํ๋ฅผ ์ด๋ํ๋ ์ด๋ค ํ๋๋ ์ทจํ์ง ์๋๋ค๋ ๋ฐ ๋์ํฉ๋๋ค. ์ ๋์ดํฐ๋ํญ๊ณต์ ๋ณธ ์ฌ์ดํธ์ ๋ฌด๋จ ๊ตฌ์ฑ ๋๋ ๋ก๋ด, ์คํ์ด๋, ๊ธฐํ ์๋ ์ฅ์น์ ๋ฌด๋จ ์ฌ์ฉ์ ๋น๋กฏํ(์ด์ ๊ตญํ๋์ง ์์) ๋ณธ ์ฌ์ดํธ์ ๋ชจ๋ ๋ถ๋ฒ ๋ฐ/๋๋ ๋ฌด๋จ ์ฌ์ฉ์ ์กฐ์ฌํ๊ณ ๋ฏผ์ฌ, ํ์ฌ ๋ฐ ๊ธ์ง๋ช ๋ น ๋ฐฐ์์ ๋น๋กฏํ(์ด์ ๊ตญํ๋์ง ์์) ์ ํฉํ ๋ฒ์ ์กฐ์น๋ฅผ ์ทจํ ๊ถ๋ฆฌ๊ฐ ์์ต๋๋ค.
์ ์๊ถ ๋ฐ ์ํ ๊ณ ์ง
๋ณธ ์น์ฌ์ดํธ์ ๋ชจ๋ ๋ด์ฉ์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ด ์ ์๊ถ์ด ๋ณดํธ๋ฉ๋๋ค. Copyrightยฉ 2018 United Airlines, Inc. and/or its suppliers, 233 S. Wacker Drive, Chicago, Illinois 60606. ๋ชจ๋ ๊ถ๋ฆฌ ๋ณด์
๋ณธ ์น์ฌ์ดํธ์ ํ์๋ ๋ชจ๋ ์ ์๊ถ, ์ํ, ์ํธ, ๋ก๊ณ ๋ฐ ์๋น์ค ๋งํฌ(โ๋งํฌโ)๋ ์ ๋์ดํฐ๋์ ์์ฐ ๋๋ ๊ธฐํ ์ 3์์ ์์ฐ์ ๋๋ค. ์ฌ์ฉ์๋ ์ ๋์ดํฐ๋ ๋๋ ํด๋น ์ ํด์ฌ์ ์๋ฉด ์น์ธ ์์ด ์๊ธฐ ๊ธฐ์ฌ๋ ์ํ, ๋ก๊ณ ๋๋ ์๋น์ค ์ํ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ ์ ์์ต๋๋ค.
๋ฉด์ฑ ๊ท์
๋ณธ ์น์ฌ์ดํธ์ ๊ฒ์ฌ๋ ์ ๋ณด, ์ํํธ์จ์ด, ์ํ ๋ฐ ์๋น์ค์๋ ๋ถ์ ํํ ๋ถ๋ถ์ด๋ ์คํ์๊ฐ ์ผ๋ถ ํฌํจ๋์ด ์์ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ณธ ์ ๋ณด๋ ์ ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ๋ณ๊ฒฝ ๋ฐ ์ถ๊ฐ๋ฉ๋๋ค. ์ ๋์ดํฐ๋ ๋ฐ/๋๋ ํด๋น ๊ณต๊ธ์ ์ฒด๋ ์ธ์ ๋ ์ฌ์ ํต์ง ์์ด ๋ณธ ์น์ฌ์ดํธ๋ฅผ ๊ฐ์ /๋ณ๊ฒฝํ ๊ถํ์ด ์์ต๋๋ค. ์ ๋์ดํฐ๋ ๋ฐ/๋๋ ํด๋น ๊ณต๊ธ์ ์ฒด๋ ์ด๋ค ์ด์ ์์๋ ๋ณธ ์น์ฌ์ดํธ์ ํฌํจ๋ ์ ๋ณด, ์ํํธ์จ์ด, ์ ํ ๋ฐ ์๋น์ค์ ์ ํฉ์ฑ์ ๋ํด ์ด๋ค ์ค๋ช ๋ ์ ๊ณตํ์ง ์์ต๋๋ค. ์ด๋ฌํ ๋ชจ๋ ์ ๋ณด, ์ํํธ์จ์ด, ์ ํ ๋ฐ ์๋น์ค๋ ์ด๋ค ์ข ๋ฅ์ ๋ณด์ฆ ์์ด โ์๋ ๊ทธ๋๋กโ ์ ๊ณต๋ฉ๋๋ค. ์ ๋์ดํฐ๋ ๋ฐ/๋๋ ํด๋น ๊ณต๊ธ์ ์ฒด๋ ์ด๋ก์จ ์ํ์ฑ, ํน์ ๋ชฉ์ ์์ ์ ํฉ์ฑ, ํ์ดํ ๋ฐ ๋น์นจํด๋ฅผ ๋น๋กฏํ ์ผ์ฒด์ ๋ฌต์์ ๋ณด์ฆ ๋ฐ ์กฐ๊ฑด์ ํฌํจํ์ฌ ๋ณธ ์ ๋ณด, ์ํํธ์จ์ด, ์ ํ ๋ฐ ์๋น์ค์ ๊ด๋ จํ ๋ชจ๋ ๋ณด์ฆ ๋ฐ ์กฐ๊ฑด์ ๋ถ์ธํฉ๋๋ค. ์ ๋์ดํฐ๋ ๋ฐ/๋๋ ํด๋น ๊ณต๊ธ์ ์ฒด๋ ์ด๋ค ๊ฒฝ์ฐ์๋ ์น์ฌ์ดํธ ์ด์ฉ๊ณผ ๊ด๋ จํ๊ฑฐ๋ ์น์ฌ์ดํธ ์ด์ฉ ์ค ๋ฐ์ํ ์ง์ฐ ๋๋ ์ฌ์ฉ ๋ถ๊ฐ๋ก ์ธํ, ๋๋ ๋ณธ ์น์ฌ์ดํธ๋ฅผ ํตํด ํ๋ํ ์ ๋ณด, ์ํํธ์จ์ด, ์ํ, ์๋น์ค ๋ฐ ๊ธฐํ ์ฌ์ ๋ก ์ ๋ฐ๋ ์ง/๊ฐ์ ์ , ์ฒ๋ฒ์ , ๋ถ์์ , ํน๋ณ ๋๋ ๊ฒฐ๊ณผ์ ์ํด์ ๋ํ์ฌ ๊ณ์ฝ, ๋ถ๋ฒ ํ์, ๋ฌด๊ณผ์ค ์ฑ ์ ๋๋ ๊ธฐํ ๊ทผ๊ฑฐ ์ฌ๋ถ์ ๊ด๊ณ ์์ด, ํด๋น ์ํด ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ ๋ํด ์ฌ์ ์ ๊ถ๊ณ ๋ฅผ ๋ฐ์๋๋ผ๋ ์ด์ ๋ํ ์ผ์ฒด์ ์ฑ ์์ ์ง์ง ์์ต๋๋ค. ์ผ๋ถ ์ฃผ/๊ดํ ์ง์์๋ ๋ถ์์ ์ํด ๋๋ ์ ๋ฐ ์ํด์ ๋ฐฐ์ ๋ ์ ํ ๋๋ ๋ฌต์์ ๋ณด์ฆ ๊ธฐ๊ฐ์ ๋ํ ์ ํ์ ํ์ฉํ์ง ์์ผ๋ฏ๋ก, ์๊ธฐ ์ ํ์ด ์ ์ฉ๋์ง ์์ ์๋ ์์ต๋๋ค.
์ง๋จ ์์ก ๋ฉด์
๊ทํ๋ ๋ณธ ๊ณ์ฝ๊ณผ ๊ด๋ จ๋ ๋ถ์, ํด๋ ์ ๋๋ ๋ ผ์์ ํด๊ฒฐ์ด ์ง๋จ์ด ์๋ ๊ฐ์ธ ๊ธฐ์ค์ผ๋ก ์ํ๋์ด์ผ ํ๋ฉฐ, ๊ฐ๋ณ ์์ก์ด ์ ๋์ดํฐ๋๊ฐ ๊ด๋ จ๋ ๊ธฐํ ๋ฒ์ ์์ก๊ณผ ํตํฉ๋ ์ ์์์ ๋์ํฉ๋๋ค. ๋ํ ๊ทํ๋ ๊ทํ ๋ฐ ๊ทํ์๊ฒ ํด๋ ์์ ์ฃผ์ฅํ๋ ์ฌ๋์ด ์ง๋จ ๋ํ ๋น์ฌ์, ์ง๋จ ๊ตฌ์ฑ์์ด ๋ ์ ์๊ฑฐ๋, ์ ๋์ดํฐ๋๋ฅผ ์๋๋ก ํ ์ง๋จ, ๋๋ฆฌ, ํตํฉ ๋๋ ๊ฐ์ธ ๋ณํธ ์ผ๋ฐ ์์ก์ ์ฐธ์ฌํ ์ ์์์ ๋์ํฉ๋๋ค.
ํ์จ ๊ณ์ฐ
ํ์จ์ ๊ณต์์ ์ธ ์๋ฃ๋ฅผ ๊ทผ๊ฑฐ๋ก ํฉ๋๋ค. ํ์จ์ ์ ํํ ํ์ธ๋์ง ์์ผ๋ฉฐ ์ค์ ํ์จ์ ์์ดํ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ธฐ์ค ํ์จ์ ๋งค์ผ ์ ๋ฐ์ดํธ๋์ง ์์ต๋๋ค. ํตํ๊ฐ ๋ง์ง๋ง์ผ๋ก ์ ๋ฐ์ดํธ ๋ ๋ ์ง๋ฅผ ํ์จ ๊ณ์ฐ๊ธฐ์์ ํ์ธํ์ญ์์ค. ๋ณธ ํ๋ก๊ทธ๋จ์์ ์ ๊ณตํ๋ ์ ๋ณด๋ ์ ํํ ๊ฒ์ผ๋ก ๊ฐ์ฃผ๋๋, ์ ๋์ดํฐ๋ํญ๊ณต ๋ฐ/๋๋ ํด๋น ๊ณต๊ธ์ ์ฒด๋ ๊ทธ ์ ํ์ฑ์ ๋ณด์ฆํ๊ฑฐ๋ ๋ณด์ฅํ์ง ์์ต๋๋ค. ๋ณธ ์ ๋ณด๋ฅผ ๊ธ์ต ๋ชฉ์ ์ผ๋ก ์ฌ์ฉํ ๊ฒฝ์ฐ, ๊ณต์ธ๋ ์ ๋ฌธ๊ฐ๋ฅผ ํตํด ํ์จ์ ์ ํ์ฑ์ ํ์ธํ ๊ฒ์ ๊ถํฉ๋๋ค. ์ ๋์ดํฐ๋ ๋ฐ/๋๋ ํด๋น ๊ณต๊ธ์ ์ฒด๋ ๊ฐ์ธ์ ์ธ ์ฉ๋ ์ด์ธ์ ๊ธฐํ ์ด๋ค ์ฉ๋๋ก๋ ๋ณธ ์ ๋ณด์ ์ฌ์ฉ์ ํ์ฉํ์ง ์์ผ๋ฉฐ, ์์ ์ ์ธ ๋ชฉ์ ์ผ๋ก ์ฌํ๋งค, ์ฌ๋ฐฐํฌ ๋ฐ ์ฌ์ฉํ๋ ๊ฒ์ ์ต๋ํ ๊ธํฉ๋๋ค.
ํฅํ ์ ๋ง ๋ฐํ
๋ณธ ์ฌ์ดํธ์๋ ์ ๋์ดํฐ๋์ํฅํ ์ ๋ง ๋ฐํ๊ฐ ํฌํจ๋ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ฐ ํฅํ ์ ๋ง์ ๊ธฐ์ ๋ ๋ ์ง๋ฅผ ๊ธฐ์ค์ผ๋ก ํ๋ฉฐ, ๋ ์ง๊ฐ ํ๊ธฐ๋์ง ์์์ ๊ฒฝ์ฐ ์ฌ์ดํธ์ ๊ฒ์๋ ๋ ์ง๋ฅผ ๊ธฐ์ค์ผ๋ก ํฉ๋๋ค. ์ค์ ๊ฒฐ๊ณผ๋ ๊ฒ์๋ ํฅํ ์ ๋ง๊ณผ๋ ํฌ๊ฒ ๋ค๋ฅผ ์ ์์ต๋๋ค. ํฅํ ์ ๋ง๊ณผ ๋ค๋ฅด๊ฒ ์ค์ ์ ์ฉ๋๋ ๊ฒฐ๊ณผ ์ฐจ์ด๋ฅผ ๊ฐ์ ธ์ฌ ์ ์๋ ์ํ, ๋ถํ์ค์ฑ ๋ฐ ๊ธฐํ ์์ธ์ ๋ํ ์์ธํ ๋ด์ฉ์ ๊ฐ์ ๋ ์ฐ๋ก, ์ ๊ธฐ ๋ณด๊ณ ์ ๋ฐ ํ ๋ณด๊ณ ์๋ฅผ ํฌํจํ๋ ์ ๋์ดํฐ๋์ SEC ๋ฌธ์๋ฅผ ์ฐธ์กฐํ์๊ธฐ ๋ฐ๋๋๋ค. ์ ๋์ดํฐ๋ํญ๊ณต์ ์ค๊ฑฐ๋ฒ์์ ์๊ตฌ๋๋ ๊ฒฝ์ฐ๋ฅผ ์ ์ธํ๊ณ , ๋ช ์๋ ๋ ์ง ์ดํ ๋ฐ์ํ๋ ๋ฌธ์ ๋๋ ์ํฉ์ ๋ฐ์ํ๊ธฐ ์ํด ๋ณธ ์น์ฌ์ดํธ์ ํฌํจ๋ ๋ชจ๋ ํฅํ ์ ๋ง ๋ฐํ๋ฅผ ์ ๋ฐ์ดํธ, ๊ฐ์ , ๋ณด์ถฉ ๋๋ ์์ ํ ์๋ฌด๋ฅผ ๋ช ์์ ์ผ๋ก ๋ถ์ธํฉ๋๋ค.
๋ณธ ์น์ฌ์ดํธ์์ ์ ๋ณด๋ ์ ์ ์ผ๋ก ์ฌ์ฉ์์๊ฒ ์ฐธ๊ณ ์ฉ์ผ๋ก ์ ๊ณต๋๋ฉฐ, ํฌ์ ๊ฒฐ์ ๊ณผ ๊ด๋ จ๋ ๋ชฉ์ ์ผ๋ก ์ด์ฉ๋์ด์๋ ์๋ฉ๋๋ค. ๋ณธ ์น์ฌ์ดํธ์์ ์ ๊ณตํ๋ ์ ๋ณด๋ ์ ๊ฐ ์ฆ๊ถ์ ๋ํ ํ๋งค ๋๋ ๊ตฌ๋งค ๊ถ์ ์ ์๋จ์ผ๋ก ์ฌ์ฉ๋์ง ์์ต๋๋ค.
ํ์ฌ ์น์ฌ์ดํธ๋ก์ ๋งํฌ
๋ณธ ์น์ฌ์ดํธ์๋ ํ์ฌ์์ ๊ด๋ฆฌํ๋ ์ธํฐ๋ท ์ฌ์ดํธ ๋งํฌ ๋ฐ ํฌ์ธํฐ๊ฐ ํฌํจ๋ ์ ์์ต๋๋ค. ์ ๋์ดํฐ๋๋ ์ด๋ฌํ ํ์ฌ ์ฌ์ดํธ์ ์ ๋ณด, ์ ํ ๋๋ ์๋น์ค๋ฅผ ์ด์ ๋๋ ๊ด๋ฆฌํ์ง ์์ต๋๋ค. ํ์ฌ ๋งํฌ ๋ฐ ํฌ์ธํฐ๋ ์ฌ์ฉ์์ ํธ์๋ฅผ ์ํด์๋ง ์ ๊ณต๋๋ฉฐ, ์ ๋์ดํฐ๋ ๋ฐ/๋๋ ํด๋น ๊ณต๊ธ์ ์ฒด๋ ์ด์ ๋ํ ์ด๋ค ๋ณด์ฆ๋ ํ์ง ์์ต๋๋ค. ํ์ฌ ๋งํฌ ๋ฐ ํฌ์ธํฐ ์ฌ์ฉ์ ๋ํ ์ฑ ์์ ์ ์ ์ผ๋ก ์ฌ์ฉ์์๊ฒ ์์ต๋๋ค.
๋ณธ ์น์ฌ์ดํธ์์ ์ฌ์ฉ ๊ฐ๋ฅํ ์ํํธ์จ์ด
๋ณธ ์น์ฌ์ดํธ์ ํฌํจ๋ ๋ชจ๋ HTML ์ฝ๋ ๋ฐ Active X ์ปจํธ๋กค์ ํฌํจํ๋(์ด์ ๊ตญํ๋์ง ์์) ๋ชจ๋ ์ํํธ์จ์ด๋ ์ ๋์ดํฐ๋ํญ๊ณต ๋ฐ/๋๋ ํด๋น ๊ณต๊ธ์ ์ฒด๊ฐ ์์ ํ๋ฉฐ, ์ ์๊ถ๋ฒ ๋ฐ ๊ตญ์ ํ์ฝ ์กฐํญ์ ํฌํจํ๋(์ด์ ๊ตญํ๋์ง ์์) ์ง์ ์ฌ์ฐ๊ถ๊ณผ ๊ธฐํ ๋ฒ๋ฅ ์ ์ํด ๋ณดํธ๋ฉ๋๋ค. ๋ณธ ์ํํธ์จ์ด์ ๋ชจ๋ ๋ณต์ ๋๋ ์ฌ๋ฐฐํฌ๋ ๋ฒ๋ฅ ์ ์ํด ๋ช ์์ ์ผ๋ก ๊ธ์ง๋๋ฉฐ, ์๊ฒฉํ ๋ฏผ์ฌ ๋ฐ ํ์ฌ ์ฒ๋ฒ์ ๋ฐ์ ์ ์์ต๋๋ค. ์๋ฐํ ๊ฒฝ์ฐ ์ต๋ ํ๋์ผ๋ก ๊ธฐ์๋ฉ๋๋ค.
์ ๋ณด์ ์ฌ์ฉ
์ ๋์ดํฐ๋ํญ๊ณต ๊ฐ์ธ์ ๋ณด ๋ณดํธ์ ์ฑ ์ ์ฐธ์กฐํ์ญ์์ค.
์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ด๋ฉ์ผ์ ํตํด ๋ณธ ์น์ฌ์ดํธ ๋๋ ์ ๋์ดํฐ๋ํญ๊ณต์ผ๋ก ์ ์กํ๋ ๋ชจ๋ ๋ด์ฉ์ ๊ธฐ๋ฐ ์ฌํญ์ด ์๋๋ฉฐ, ์ ๋์ดํฐ๋ํญ๊ณต์ ์ด๋ค ์ฉ๋๋ ๋ฐฉ์์ผ๋ก ์ด๋ฅผ ๋ณต์ , ๊ฒ์ ๋๋ ์ฌ์ฉํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ ๋์ดํฐ๋๋ ์ ํ ๋๋ ์๋น์ค ๊ฐ๋ฐ, ์์ฐ ๋ฐ/๋๋ ๋ง์ผํ ๋ชฉ์ ์ผ๋ก ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ด๋ฉ์ผ์ ํตํด ์ ์กํ๋ ๋ด์ฉ์ ์์ ๋กญ๊ฒ ์ฌ์ฉํ ๊ถํ์ด ์์ต๋๋ค.
๋ฐฐ์
๋ณธ ์น์ฌ์ดํธ์ ์ด์ฉ ์กฐ๊ฑด์ ๋ฐ๋ผ ์ฌ์ฉ์์ ์ด์ฉ ์ฝ๊ด ์๋ฐ์ ์ฃผ์ฅํ๋ ๋ชจ๋ ํด๋ ์์ ํฌํจ, ๋ณธ ์น์ฌ์ดํธ์ ์ด์ฉ๊ณผ ๊ด๋ จ๋ ํด๋ ์์ผ๋ก ์ ๋ฐ๋๋ ๋ชจ๋ ๋ฒ์ ์ฑ ์๊ณผ ๋น์ฉ(๋ณํธ์ฌ ์์๋ฃ ํฌํจ) ๋ฐ ์ํด์ ๋ํด ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ ๋์ดํฐ๋ ๋ฐ ํด๋น ๊ณต๊ธ์ ์ฒด์ ๋ฐฐ์ํ๋ค๋ ๋ฐ ๋์ํ๋ ๊ฒ์ผ๋ก ๊ฐ์ฃผ๋ฉ๋๋ค.
๊ฒ์ํ, ์ฑํ ๋ฐฉ, ์ค๋ฌธ์กฐ์ฌ ๋ฐ ๊ธฐํ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ํฌ๋ผ ์ด์ฉ
์ฌ์ฉ์๋ ๋ณธ ์น์ฌ์ดํธ ์ค ๊ฒ์ํ, ์ฑํ ๋ฐฉ, ์ค๋ฌธ์กฐ์ฌ ๋๋ ๊ธฐํ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ๊ธฐ๋ฅ(''ํฌ๋ผ'') ์ด์ฉ ์ ํด๋น ํฌ๋ผ์ ๊ด๋ จ๋ ์ ์ ํ ๋ฉ์์ง ๋ฐ ์๋ฃ๋ง์ ์ ์ก/์์ ํ ๊ฒ์ ๋์ํฉ๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ์ ํ ์ฌํญ์ ์๋์ง๋ง ์ฌ์ฉ์๋ ํฌ๋ผ ์ด์ฉ ์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ ํ์๋ฅผ ํ์ง ์์ ๊ฒ์ ๋์ํฉ๋๋ค.
- ๋น๋ฐฉ, ๋ชจ์, ๊ณต๊ฒฉ, ์คํ ํน, ํ๋ฐ ๋๋ ํ์ธ์ ๋ฒ์ ๊ถ๋ฆฌ(์: ํ๋ผ์ด๋ฒ์๊ถ ๋ฐ ์ด์๊ถ)๋ฅผ ์นจํดํ๋ ํ์
- ๋ช ์ ํผ์, ์นจํด, ์๋, ์ธ์ค/๋ถ๋ฒ ์๋ฃ ๋๋ ์ ๋ณด์ ์ถํ, ๊ฒ์, ๋ฐฐํฌ ๋๋ ์ ํฌ
- ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ง์ ์ฌ์ฐ๊ถ ๋๋ ํ๋ผ์ด๋ฒ์๊ถ ๋ฐ ์ด์๊ถ์ ์์ ๋๋ ๊ด๋ฆฌํ๊ฑฐ๋ ํ์ํ ๋ชจ๋ ๋์๋ฅผ ๋ฐ์ง ์์ ์ํ๋ก ์ง์ ์ฌ์ฐ๊ถ ๋๋ ํ๋ผ์ด๋ฒ์๊ถ ๋ฐ ์ด์๊ถ์ ์ํด ๋ณดํธ๋๋ ์ํํธ์จ์ด ๋๋ ๊ธฐํ ์๋ฃ๊ฐ ํฌํจ๋ ํ์ผ์ ์ ๋ก๋ํ๋ ํ์
- ํ์ธ์ ์ปดํจํฐ ์๋์ ์์์ ๊ฐํ ์ ์๋ ๋ฐ์ด๋ฌ์ค, ์์๋ ํ์ผ ๋๋ ๊ธฐํ ์ ์ฌํ ์ํํธ์จ์ด ๋๋ ํ๋ก๊ทธ๋จ์ด ํฌํจ๋ ํ์ผ์ ์ ๋ก๋ํ๋ ํ์
- ์ ๋ก๋ํ ํ์ผ์ ์ ์ ๊ท์, ๋ฒ์ ํต์ง ๋๋ ์์ ๊ถ ์ง์ ๋๋ ๋ผ๋ฒจ์ ์ญ์ ํ๋ ํ์
- ์ ๋ก๋๋ ํ์ผ์ ํฌํจ๋ ์ํํธ์จ์ด ๋๋ ๊ธฐํ ์๋ฃ์ ์๋ณธ ๋๋ ์ถ์ฒ๋ฅผ ์์กฐํ๋ ํ์
- ์ํ ๋๋ ์๋น์ค ํ๋งค ๊ด๊ณ ๋๋ ํ์ด ๋๋ ์ค๋ฌธ์กฐ์ฌ, ์ปจํ ์คํธ, ์ฐ์ ํธ์ง ๋ฑ ๋ชจ๋ ์์ ์ ๋ชฉ์ ์ผ๋ก ๊ด๊ณ ํ๋ ํ์
- ์ฌ์ฉ์๊ฐ ๋ณธ ์น์ฌ์ดํธ๋ฅผ ํตํด ํฉ๋ฒ์ ์ผ๋ก ๋ฐฐํฌํ ์ ์๋ค๋ ์ฌ์ค์ ์๊ณ ์๊ฑฐ๋ ๋น์ฐํ ์์์ผ ํ๋ ํ์ผ์ ๋ค์ด๋ก๋ํ๋ ํ์
์ฌ์ฉ์๋ ์ ๋์ดํฐ๋์์ ๋๋๋ก ๋ณธ ์น์ฌ์ดํธ์ ๊ฒ์ํ๋ ํด๋น ์ด์ฉ ์ฝ๊ด, ๊ธฐํ ์ ์ฑ ๋๋ ์ ์ฐจ, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ค๊ฑฐ๋ฒ์ด ํ์ฉํ๋ ๋ฐฉ์์ผ๋ก๋ง ๋ณธ ์น์ฌ์ดํธ๋ฅผ ์ด์ฉํ ๊ฒ์ ๋์ํฉ๋๋ค. ์ ๋์ดํฐ๋๋ ๊ฒ์๋ฌผ ์ข ๋ฅ์ ์ ํ ์์ด ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ ์กํ ๋ณธ ์น์ฌ์ดํธ์ ๋ชจ๋ ๋ด์ฉ์ ์ฌ์ ํต์ง ์์ด ์ญ์ ํ ๊ถ๋ฆฌ๊ฐ ์์ต๋๋ค. ์ ๋์ดํฐ๋๋ ๋ ์์ ์ฌ๋์ ์ํด ๋ณธ ์น์ฌ์ดํธ์ ์ผ๋ถ ๋๋ ์ ์ฒด์ ๋ํ ์ฌ์ฉ์ ์ ์์ ์ฌ์ ํต์ง ์์ด ๊ฑฐ๋ถํ ๊ถ๋ฆฌ๊ฐ ์์ต๋๋ค. ์ ๋์ดํฐ๋๋ ๋ช ๋ฃ์ฑ๊ณผ ๊ธธ์ด๋ฅผ ํ๋ณดํ๊ธฐ ์ํด ๊ณต์ง ์ฌํญ์ด๋ ๊ฒ์๋ฌผ์ ์์ ํ ๊ถ๋ฆฌ๋ฅผ ๊ฐ์ต๋๋ค. ์ฌ์ฉ์๋ ๋ณธ ํฌํธ์์ ์ฃผ์ตํ ๋ชจ๋ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ํฌ๋ผ์ ๊ณต๊ฐ๋๋ฉฐ ์ฌ์ ์ธ ๋ด์ฉ์ด ์๋์ ์ธ์งํฉ๋๋ค. ๋๋ถ์ด, ์ฌ์ฉ์๋ ๋ค๋ฅธ ์ฌ์ฉ์์ ๊ฒ์๋ฌผ ๋ฐ ๊ธฐํ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ ์ ๋์ดํฐ๋๊ฐ ๋ณด์ฆํ๊ฑฐ๋ ๊ฒํ , ๊ฒ์ฌ ๋๋ ์น์ธํ์ง ์๋๋ค๋ ์ ์ ์ธ์งํฉ๋๋ค.
์๋น์ค ์ฐ๋ฝ์ฒ
๋ณธ ์น์ฌ์ดํธ์ ๊ดํด ๋ฌธ์ํ์๋ ค๋ฉด ๊ณ ๊ฐ ์ง์ ํ์ด์ง๋ฅผ ๋ฐฉ๋ฌธํ์ฌ ์ฐ๋ฝ ๋ฐ ์ง๋ฌธ ํด๊ฒฐ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋ํด ์์๋ณด์ญ์์ค.
์ผ๋ฐ
์ ๋์ดํฐ๋ ๋ฐ ์ ๋์ดํฐ๋ ์ต์คํ๋ ์ค(United Expressยฎ) ์ดํญํธ ์ผ๋ถ ์ง์ญ ํญ๊ณต์ฌ์ ์ํ ์น๊ฐ, ์ํ๋ฌผ ๋ฐ ํ๋ฌผ ์ด์ก์ ์ ๋์ดํฐ๋์ ์ด์ก ๊ณ์ฝ์ ํฌํจ๋ ์ด์ฉ ์ฝ๊ด ์ธ์๋ united.com, ํญ๊ณต๊ถ ์ฌํท, ํญ๊ณต๊ถ ์์์ฆ ๋ฐ ๊ธฐํ ๊ฒ์ฌ๋ ์ผ์ ์ ํฌํจ๋ ๋ชจ๋ ์ด์ฉ ์ฝ๊ด์ ์ ์ฉ์ ๋ฐ์ต๋๋ค. ์ ๋์ดํฐ๋์ ์ด์ก๊ณ์ฝ๊ณผ united.com์ ๋ช ์๋์ด ์๊ฑฐ๋ ํญ๊ณต๊ถ ํ์ง, ํญ๊ณต๊ถ ์์์ฆ ๋๋ ๊ธฐํ ๊ณต์ ์ผ์ ์ ์ธ์ ๋๋ ํฌํจ๋์ด ์๋ ์ด์ฉ ์ฝ๊ด ๊ฐ์ ์์ถฉํ๋ ๋ถ๋ถ์ด ์๋ ๊ฒฝ์ฐ, ์ด์ก๊ณ์ฝ์ ๋ฐ๋ฆ ๋๋ค. ์น๊ฐ์ ํญ๊ณต๊ถ์ ๊ตฌ๋งคํ๊ณ ์์ก์ ์ํจ์ผ๋ก์จ ํด๋น ์ด์ฉ ์ฝ๊ด์ ์ค์ํ๋ค๋ ๋ฐ ๋์ํ๋ ๊ฒ์ผ๋ก ๊ฐ์ฃผ๋ฉ๋๋ค. ๋ณธ ์น์ฌ์ดํธ์ ํ์๋ ๊ธฐํ ์๋น์ค ๋ฐ ์ ํ์๋ ์ ๋์ดํฐ๋ ํญ๊ณต(United Airlines) ๋๋ ํด๋น ์๋น์ค ๊ณต๊ธ์ ์ฒด์ ์ธ๋ถ์ ์ด์ฉ ์ฝ๊ด ๋ํ ์ ์ฉ๋ฉ๋๋ค.
์ ๋์ดํฐ๋๋ ๋ ์์ ์ฌ๋์ ๋ฐ๋ผ ์ฌ์ฉ์์๊ฒ ์ฌ์ ํต์ง ์์ด ๋ณธ ์น์ฌ์ดํธ๋ฅผ ์์ ํ ๊ถ๋ฆฌ๊ฐ ์์ต๋๋ค. ์ ๋์ดํฐ๋๋ ๋์์ ๋ถ๋ฌธํ๊ณ ์ธ์ ๋ ์ง ๋ณธ ์น์ฌ์ดํธ์ ๋ํ ์ ์์ ๊ฑฐ๋ถํ ๊ถ๋ฆฌ๋ฅผ ๊ฐ์ง๊ณ ์์ต๋๋ค. ๋ณธ ๊ณ์ฝ์ ๋ณธ ์น์ฌ์ดํธ์ ํฌํจ๋ ๋ค๋ฅธ ๋ชจ๋ ๊ณ ์ง ์ฌํญ, ์ ์ฑ , ๋ฉด์ฑ ์กฐํญ ๋ฐ ๊ธฐํ ์ฝ๊ด์ ํฌํจํ๋ ๊ฒ์ผ๋ก ๊ฐ์ฃผ๋๋, ๋ค๋ฅธ ์ฝ๊ด๊ณผ ๋ณธ ๊ณ์ฝ ์ฝ๊ด ๊ฐ์ ์ถฉ๋์ด ๋ฐ์ํ๋ ๊ฒฝ์ฐ ๋ณธ ๊ณ์ฝ์ ์ฝ๊ด์ด ์ฐ์ ํฉ๋๋ค.
๋ณธ ๊ณ์ฝ์ ๋ฒ๋ฅ ์กฐํญ ์ถฉ๋์ ๋ํ ์ฐธ์กฐ ์์ด ๋ฏธ๊ตญ, ์ผ๋ฆฌ๋ ธ์ด ์ฃผ ๋ฒ๋ฅ ์ ์ ์ฉ์ ๋ฐ์ต๋๋ค. ์ฌ์ฉ์๋ ๋ฏธ๊ตญ ์ผ๋ฆฌ๋ ธ์ด์ฃผ ์ฟก ์นด์ดํฐ๊ฐ ๋ณธ ์น์ฌ์ดํธ ๋๋ ์น์ฌ์ดํธ ์ด์ฉ๊ณผ ๊ด๋ จํ์ฌ ๋ฐ์ํ๋ ๋ชจ๋ ๋ถ์์ ๋ํ ๊ดํ ๊ถ์ด์ ์ฌํ์ง์ธ ์ฌ์ค์ ๋์ํฉ๋๋ค. ๋ณธ ์น์ฌ์ดํธ ์ด์ฉ์ ์ด ๋จ๋ฝ์ ํฌํจํ์ฌ(์ด์ ๊ตญํ๋์ง ์์) ํด๋น ์ด์ฉ ์ฝ๊ด์ ๋ชจ๋ ๊ท์ ์ ๋ํ ํจ๋ ฅ์ด ๋ฏธ์ง์น ์๋ ๊ดํ ๊ตฌ์ญ์์๋ ์น์ธ๋์ง ์์ต๋๋ค.
๋ณธ ๋ฌธ์์ ๋ช ์์ ์ผ๋ก ๋ถ์ฌ๋์ง ์์ ๋ชจ๋ ๊ถ๋ฆฌ๋ฅผ ๋ณด์ ํฉ๋๋ค.
DOT ์ฐ๋ฝ์ฒ
Aviation Consumer Protection Division, C-75
U.S. Department of Transportation
1200 New Jersey Ave., S.E.
Washington, DC 20590
202-366-2220
transportation.gov/airconsumerColumbia specific information
Corporate name: United Airlines Inc
Tax id: 900.496.730-1
Address where UA receives notifications:
Carrera 7 # 71 โ 52 Torre B Oficina 1101, Bogotรก D.C., Colombia
Phone number 571+3765270
Contact e-mail UANotificaciones@united.com