紛失物の取扱い
紛失物の取扱い
旅行中に荷物を紛失すると大きなストレスとなり、楽しい旅がつらい状況に一変してしまうことがあります。お客様の大切なものが一刻も早く見つかり安心していただけるように、ユナイテッド航空では紛失物取扱い専門のチームが全面的にお手伝いします。
紛失した場所
機内での忘れ物
機内に忘れ物をした場合は、すばやい対応が重要です。紛失届に記入し、紛失物の詳細をお知らせください。お忘れ物のブランド名、色、大きさ、見分けのつく特徴など、なるべく詳しい説明をご記入ください（例：ノートパソコンの場合は、シリアル番号など）。
保安検査場での忘れ物
TSAには、忘れ物の取り扱いに関する独自の手順があります。+1-866-289-9673までご連絡いただくか、こちらのウェブサイトをご覧ください。
手荷物の遅延／紛失
目的地で手荷物を受け取っていない場合こちらから届出書を提出するなど、いくつかの手順を実行する必要があります。これは手荷物をできるだけ早くお返しするための手続きです。
お決まりになりませんか？
所持品をどこに置き忘れたか分からない場合は、まずこちらの一般的な紛失届に記入してください。
荷物が紛失した場合
受託手荷物の内容物の紛失
受託手荷物から所持品が盗難に遭った、または紛失していることに気付いた場合は、こちらで紛失物の届け出方法をご覧ください。
紛失物の届け出方法
手順1
紛失物を届け出る：
紛失届にできるだけ詳しく記入してください。追跡番号が記載されたメールを折り返しお送りします。
手順2
確認メールを受け取る：
紛失物の届け出から2日後、3日後、15日後、30日後にEメールで最新の状況をお知らせします。
手順3
最新情報を待つ：
ユナイテッドは、ご提供いただいた情報に基づき、30日間全力を挙げてお客様の紛失物を捜索します。
ご旅行に役立つヒント
ユナイテッドはお客様の所持品がお手元に戻るよう最善を尽くしますが、紛失物が見つからない場合があることをご承知おきください。皆様のご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。それまでは、最新情報をお待ちください。作業を滞りなく進めるため、同じ紛失物について追加のEメールを送信しないようにしてください。
ご旅行に役立つヒント
ユナイテッドはお客様の所持品がお手元に戻るよう最善を尽くしますが、紛失物が見つからない場合があることをご承知おきください。皆様のご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。それまでは、最新情報をお待ちください。作業を滞りなく進めるため、同じ紛失物について追加のEメールを送信しないようにしてください。
ご旅行に役立つヒント
ユナイテッドはお客様の所持品がお手元に戻るよう最善を尽くしますが、紛失物が見つからない場合があることをご承知おきください。皆様のご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。それまでは、最新情報をお待ちください。作業を滞りなく進めるため、同じ紛失物について追加のEメールを送信しないようにしてください。
ご旅行に役立つヒント
ユナイテッドはお客様の所持品がお手元に戻るよう最善を尽くしますが、紛失物が見つからない場合があることをご承知おきください。皆様のご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。それまでは、最新情報をお待ちください。作業を滞りなく進めるため、同じ紛失物について追加のEメールを送信しないようにしてください。
紛失物の最新情報と返却の手続き
状況更新メール：
紛失物の届け出から2日後、5日後、15日後、30日後にEメールで最新の状況をお知らせします。ユナイテッドでは、手続きを円滑に進められるよう取り組んでおります。同じ紛失物について複数のメールを送信することはお控えください。紛失物の捜索と返還の手続きに混乱が生じる恐れがあります。
紛失物が見つかった場合のお知らせ方法：
紛失物が見つかった場合は、お探しの物が見つかった旨をEメールでお知らせします。受け取り方法の簡単な説明も併せてご案内します。見つかった品物がお客様の紛失物だという可能性があるとしても、確認のためもう少し詳細な情報が必要な場合は、メールもしくはお電話を差し上げます。
紛失物が見つかった場合のお知らせ方法：
紛失物が見つかった場合は、お探しの物が見つかった旨をEメールでお知らせします。受け取り方法の簡単な説明も併せてご案内します。見つかった品物がお客様の紛失物だという可能性があるとしても、確認のためもう少し詳細な情報が必要な場合は、メールもしくはお電話を差し上げます。
紛失物の返還方法：
お忘れ物の返還にかかる送料はお客様のご負担となります。送料が支払われた時点で、できるだけ早く発送いたします。
紛失物の返還方法：
お忘れ物の返還にかかる送料はお客様のご負担となります。送料が支払われた時点で、できるだけ早く発送いたします。
メールアドレスがない場合：
お客様がメールアドレスをお持ちでない場合、お電話でお知らせしますが、日々膨大な数の紛失物に対応しているため、お電話で定期的に捜索状況をお知らせすることはできません。
メールアドレスがない場合：
お客様がメールアドレスをお持ちでない場合、お電話でお知らせしますが、日々膨大な数の紛失物に対応しているため、お電話で定期的に捜索状況をお知らせすることはできません。
現金を紛失した場合：
機内またはターミナル内で現金のお忘れ物が見つかった場合は、1枚または複数枚のプリペイドカードに交換させていただくことがあります。プリペイドカードに交換することにより、正当な持ち主の方に迅速かつ安全にお返しすることができます。
現金を紛失した場合：
機内またはターミナル内で現金のお忘れ物が見つかった場合は、1枚または複数枚のプリペイドカードに交換させていただくことがあります。プリペイドカードに交換することにより、正当な持ち主の方に迅速かつ安全にお返しすることができます。