Termos e condições do United Club

Importante: As regras e outras disposições a seguir (coletivamente, “Regras”) se referem à associação ao United Club e seu uso de salas United Club^SM, Lounges de Parceiras (definição abaixo), Lounges United Polaris^® e Lounges de Chegadas da United (coletivamente, “Lounges”). Ao adquirir uma associação ao United Club (incluindo, sem limitação, pagar a anuidade de um cartão de crédito que inclua uma associação ao United Club) ou ao usar os Lounges, você indica que aceita estas Regras e que se compromete em respeitá-las. As associações ao United Club e o uso de Lounges serão regidas por estas Regras e é sua responsabilidade ler e compreender todas elas. Estas Regras não podem ser substituídas ou alteradas, exceto por escrito, pela United Airlines ou qualquer uma de suas afiliadas (coletivamente, “United”). As Regras mais atualizadas podem ser encontradas no united.com, e esta é a autoridade final nas Regras. As Regras encontradas no united.com devem ser consideradas como substitutas de qualquer outra versão anterior ou conflitante destas.

1. Durante sua visita a um Lounge, seus trajes e sua conduta devem ser condizentes com um ambiente profissional e de família.
2. Em respeito aos outros associados, é preciso usar fones de ouvido ao utilizar dispositivos pessoais, como smartphones, tablets e outros equipamentos eletrônicos, e o uso dos alto-falantes de qualquer dispositivo é proibido. Em alguns casos, salas de telefone estarão disponíveis.
3. É proibido fumar. O uso de produtos de tabaco, incluindo cigarros, cachimbos, charutos e tabaco mastigável, e de aparelhos como cigarros eletrônicos e vapes, é proibido em todos os lounges.
4. O uso de maconha em qualquer forma ou de substâncias ilegais ou proibidas é proibido em todos os lounges.
5. A United se reserva o direito de recusar servir bebidas alcoólicas a qualquer associado ou convidado que pareça estar intoxicado ou que esteja se portando de forma inadequada.
6. Alimentos e bebidas alcoólicas não podem ser levados aos lounges. Alimentos e bebidas são oferecidos para uso e consumo dentro dos lounges e não podem ser levados para fora deles.
7. Não é permitido deitar no chão, em móveis, colocar os pés sobre móveis ou mover móveis dentro dos lounges.
8. É proibido solicitar doações em qualquer lounge.
9. A United não se responsabiliza por artigos pessoais perdidos ou roubados nas dependências dos lounges.
10. Não serão servidas bebidas alcoólicas para nenhuma pessoa com menos de 21 anos de idade. As leis e regulamentações locais referentes à idade se aplicam em salas localizadas fora dos Estados Unidos.
11. Além dos recursos legais à disposição da United, a United se reserva o direito de encerrar qualquer associação ou de remover qualquer associado ou convidado de um Lounge por qualquer conduta que a United considerar inapropriada.

1. Um associação ao United Club válida ou um passe de uso único, um cartão de embarque para o mesmo dia e um documento com foto emitido pelo governo (como uma carteira de habilitação, um passaporte ou um documento militar) são exigidos para a entrada em salas United Club. Para acessar as salas United Club, os clientes United Club, incluindo associados, seus convidados e portadores de passes de uso único, devem apresentar um cartão de embarque para o mesmo dia em um voo operado pela United, pela Star AllianceTM ou por uma companhia aérea parceira da United. A entrada nas salas United Club é permitida apenas nos aeroportos de chegada e partida para voos operados pela United, Star Alliance ou por uma companhia aérea parceira da United. Em lounges de parceiras, como os lounges de afiliadas da Star Alliance, associados do United Club que forem associados MileagePlus gerais ou associados MileagePlus Premier Silver devem apresentar um cartão de associação válido e qualquer outra documentação exigida. Associados MileagePlus Premier Gold e acima precisam apenas de um cartão de embarque. Para acessar lounges de parceiras, é preciso ter uma associação ao United Club com acesso pleno ou uma associação com acesso pleno para associados dos cartões United Club. Associações individuais ao United Club e associações para associados dos cartões United Club não incluem acesso a lounges de parceiras.
2. Os cartões de associado são intransferíveis e não podem ser emprestados para outras pessoas. Os representantes da United confiscarão cartões de associações vencidos ou apresentados por pessoas que não sejam o próprio associado.
3. Acesso de convidados – associação direta
   1. Para associações ao United Club recém-adquiridas ou renovadas entre 24 de março de 2024 e 23 de março de 2025, a seguinte política de acesso de convidados se aplica durante o período de associação aplicável de um ano (encerrado no máximo até 23 de março de 2026): Associados do United Club podem levar a qualquer sala United Club: (i) um convidado adulto e dependentes menores de 21 anos ou (ii) até dois convidados adultos.
   2. Para associações ao United Club adquiridas ou renovadas a partir de 24 de março de 2025, as seguintes políticas de acesso de convidados se aplicam:
      1. Associação individual ao United Club – o acesso de convidados não é permitido.
      2. Associação ao United Club com acesso pleno – os associados podem levar a qualquer sala United Club: (1) um convidado adulto e dependentes menores de dezoito anos ou (2) até dois convidados adultos.
4. Acesso de convidados – associação com cartão de crédito United Club
   1. (i) Para cartões de crédito United Club emitidos antes de 1.º de agosto de 2024 que forem renovados (ou seja, a anuidade for paga) entre 1.º de agosto de 2024 e 31 de julho de 2025 e (ii) para cartões de crédito United Club recém-emitidos entre 1.º de agosto de 2024 e 23 de março de 2025, a seguinte política de acesso de convidados se aplica durante o período de associação aplicável de um ano (encerrado no máximo até 31 de julho de 2026): Associados do United Club podem levar a qualquer sala United Club: (1) um convidado adulto e dependentes menores de 21 anos ou (2) até dois convidados adultos.
   2. Para cartões de crédito United Club recém-emitidos a partir de 24 de março de 2025 ou renovados (ou seja, anuidade paga) a partir de 1.º de agosto de 2025, as seguintes políticas de acesso de convidados se aplicam a partir da data de emissão ou renovação, conforme aplicável:
      1. Associados dos cartões United Club – os associados podem levar a qualquer sala United Club: um convidado adulto e dependentes menores de dezoito anos.
      2. Associados dos cartões United Club com acesso pleno – os associados podem levar a qualquer sala United Club: (1) um convidado adulto e dependentes menores de dezoito anos ou (2) até dois convidados adultos.
5. Os associados devem acompanhar familiares e convidados durante a visita ao United Club. Os associados são responsáveis por garantir que convidados e familiares cumpram estas Regras.
6. As pessoas devem ter 18 anos de idade ou mais para entrar em qualquer Lounge operado pela United, incluindo lounges United Polaris, exceto quando acompanhadas por um adulto responsável de 18 anos de idade ou mais.
7. Os visitantes devem ter 21 anos de idade ou mais para acessar Lounges com bar self-service, a menos que estejam acompanhados por um adulto com pelo menos 21 anos de idade. As leis e regulamentações locais referentes à idade se aplicam em Lounges localizados fora dos Estados Unidos.

8. Passes de uso único Um passe de uso único permite o acesso único de uma pessoa a uma sala United Club. Crianças com menos de 2 anos de idade podem acompanhar uma pessoa que acesse o United Club com um passe de uso único. Um passe de uso único não pode ser usado em Lounges de Chegadas da United, Lounges United Polaris ou Lounges de Parceiras. É necessário para o acesso um cartão de embarque para o mesmo dia em voo operado pela United, pela Star Alliance™ ou por uma companhia aérea parceira. Passes de uso único adquiridos no United Club devem ser usados no momento da compra. O acesso aos Lounges pode ser negado para portadores de passes de uso único quando os Lounges estiverem lotados ou perto de sua ocupação máxima. Passes de uso único não serão honrados ou aceitos após a data de vencimento indicada no passe. Os passes do United Club não têm valor monetário e não podem ser vendidos, trocados ou negociados.   Passes não serão substituídos em caso de perda ou roubo.

   A partir de 1.º de maio de 2025: o passe de uso único pode ser usado para entrada apenas durante as três horas imediatamente anteriores ao horário de partida programado do seu voo. Esse limite de tempo não se aplica durante o período entre dois voos de conexão no mesmo itinerário. O passe de uso único não é válido para acessar o Club Fly e outros conceitos não convencionais do United Club, conforme determinado pela United.

9. A United se reserva o direito de recusar a entrada de qualquer pessoa que interfira na atmosfera do United Club.
10. Os associados do United Club que excederem a cota de convidados serão cobrados por qualquer convidado adicional.
11. Uma associação ao United Club não pode ser usada para acessar lounges United Polaris ou lounges de chegadas da United. Acesse a página Acesso ao United Club e aos lounges para saber mais sobre requisitos de acesso e informações de qualificação.

1. A United tem o direito de alterar as Regras, benefícios (incluindo, sem limitação, horários de funcionamento, localização, comodidades, serviços e acordos de reciprocidade dos lounges), políticas de acesso, preços e condições de associação e uso, total ou parcialmente, a qualquer momento, com ou sem aviso. Os termos usados, mas não definidos aqui terão o significado atribuído a eles nas regras do Programa MileagePlus® da United (“Regras do Programa”). Todas as Regras do Programa se aplicam à sua associação ao United Club e ao seu uso dos Lounges.
2. As Regras controlam sua associação ao United Club e seu uso dos Lounges e acordos regulados por leis ou com base na equidade não devem estar implícitos ou incorporados, os quais são expressamente renunciados. A United tem o direito exclusivo de interpretar e aplicar as Regras. EM NENHUMA HIPÓTESE A UNITED SERÁ RESPONSÁVEL PERANTE UM ASSOCIADO, OU A ALGUÉM AGINDO EM NOME DO ASSOCIADO, POR QUAISQUER DANOS DIRETOS, INDIRETOS OU CONSEQUENTES, INCLUINDO PERDA DE RECEITA OU DE LUCROS, QUE OCORRAM EM CONSEQUÊNCIA DE ATOS OU OMISSÕES DA UNITED EM RELAÇÃO À ASSOCIAÇÃO AO UNITED CLUB OU AO USO DE LOUNGES, OU CUSTOS E HONORÁRIOS DE ADVOGADOS. Qualquer abuso da associação ao United Club ou do uso de Lounges ou não cumprimento das Regras, das Regras do Programa, do Contrato de Transporte Aéreo da United, das regras de tarifa da United, qualquer violação de leis, regras ou regulamentos, qualquer conduta prejudicial aos interesses da United, qualquer atividade fraudulenta ou tentativa de atividade fraudulenta ou a distorção de qualquer informação fornecida à United ou suas afiliadas por qualquer Participante, qualquer pessoa que esteja agindo em nome do Participante ou qualquer terceiro pode resultar no exercício pela United de um ou mais dos recursos a seguir (“Recursos da United”), com ou sem aviso ao Participante: (a) encerramento ou suspensão da associação ao United Club e do acesso aos Lounges sem compensação e (b) o exercício de qualquer Recurso da United conforme as Regras do Programa ou o Contrato de Transporte Aéreo da United.
3. Nem a renúncia ou consentimento referentes a um desvio das Regras concedidos pela United, nem qualquer curso de negociação devem ser considerados uma renúncia referente a qualquer violação subsequente das Regras, e a United pode recorrer aos Recursos da United em relação a uma violação das Regras, independentemente de qualquer renúncia ou consentimento anteriores.
4. Os Associados não receberão nenhuma compensação por alterações nos benefícios da associação, comodidades, localização de Lounges ou alterações nestas Regras.
5. A United e suas subsidiárias, afiliadas e agentes não são responsáveis por nenhum produto, serviço ou atividade de nenhum parceiro, nem por produtos ou serviços oferecidos separadamente por terceiros e disponibilizados em qualquer lounge operado por outra entidade ou companhia aérea, incluindo lounges de afiliadas da Star Alliance™, com a qual a United tenha um acordo de acesso recíproco (cada um destes, um “Lounge de Parceira”).

1. Uma associação de um ano ao United Club, individual ou com acesso pleno, pode ser adquirida no united.com, com um representante do United Club em qualquer sala United Club ou por telefone, pelo número +1-866-822-5827. Os preços podem variar com base no nível MileagePlus Premier® ou em outros critérios. Se uma associação expirou por mais de 30 dias, ela será considerada como uma nova inscrição.
2. As associações são não reembolsáveis e são intransferíveis.
3. As associações estão disponíveis apenas para associados do Programa United MileagePlus e tais associados devem ter 18 anos de idade ou mais.
4. A associação expirará na data indicada ao adquirir a associação.
5. Você pode renovar sua associação ao United Club a partir de 60 dias antes do vencimento, pagando o preço em vigor na data da renovação.
6. Os associados que optarem pela renovação automática serão cobrados pela renovação 30 dias antes do vencimento da associação. A renovação será cobrada na forma de pagamento estabelecida, de acordo com o preço vigente na data.
7. Assinaturas dadas de presente devem ser ativadas até 60 dias após a data da compra. Os presentes não ativados dentro de 60 dias serão ativados automaticamente e expirarão em um ano.
8. As associações só podem ser vendidas pela United. Associações que não tenham sido vendidas pela United são nulas, e a United se reserva o direito de tomar alguma ou todas as medidas a seguir em relação à venda de uma associação por terceiros: (a) invalidar a associação; (b) cobrar do associado o valor real dos serviços obtidos com o uso da associação; (c) excluir milhas-prêmio da conta MileagePlus do associado ou tomar qualquer outra medida permitida pelas Regras do Programa MileagePlus e (d) tomar medidas legais contra o associado ou o terceiro que vendeu a associação.

1. Animais de serviço e animais de estimação transportados na cabine são bem-vindos em alguns lounges, desde que as autoridades locais deem permissão.
2. Os animais não podem ocupar assentos e caixas de transporte de animais devem ficar no chão dentro dos lounges.
3. Os animais não podem ser alimentados ou beber água utilizando utensílios dos lounges.
4. Todos os animais devem ficar no chão quando estiverem perto de áreas de fornecimento de alimentos ou bebidas.
5. Os animais de estimação transportados na cabine devem permanecer dentro de suas caixas de transporte, com a porta sempre fechada e com a etiqueta de bagagem amarela sempre visível.
6. Os animais devem ser treinados para se comportar em ambientes públicos e seguir as ordens de seus donos. Os animais não podem apresentar comportamento inadequado ou ficar soltos nos lounges.
7. Os animais devem estar limpos e bem-cuidados.
8. Todas as políticas associadas a animais de serviço e animais de estimação transportados na cabine para viagens em voos da United ou da United Express®, incluindo o Contrato de Transporte Aéreo, também se aplicam aos lounges.

1. A United considera a associação e/ou o uso de qualquer Lounge como aceitação integral destas Regras.
2. A United não é responsável por interrupções, atrasos ou falhas na prestação de serviços quando estes forem causados por caso fortuito ou de força maior, guerras, greves, ações trabalhistas, paralisações, incêndios, decisões do governo ou quaisquer outras causas, semelhantes ou não a essas, que fujam ao seu controle.
3. A United se reserva o direito de encerrar a associação ou remover qualquer cliente de um Lounge por qualquer abuso de privilégios (incluindo conduta inapropriada), não cumprimento destes termos e condições ou não cumprimento das regras do programa United MileagePlus. A associação ao United MileagePlus é um pré-requisito para uma associação ao United Club e, portanto, o encerramento da associação de um associado ao programa United MileagePlus resultará no encerramento imediato e sem compensação da associação ao United Club. A United se reserva o direito de ajustar ou alterar estas Regras a qualquer momento, com ou sem aviso prévio aos associados e clientes.
4.   A United, suas subsidiárias, afiliadas e seus agentes não são responsáveis por quaisquer produtos e serviços de outras companhias participantes e de parceiros. United e MileagePlus são marcas de serviço registradas. Saiba mais sobre o programa MileagePlus.