Políticas de reembolso
Selecione uma categoria na ferramenta abaixo para saber mais sobre os diferentes itens pelos quais você pode receber reembolsos. Ou use o formulário de reembolso abaixo para solicitar um reembolso e consultar seu status.
Nossas políticas
Malas
Malas despachadas
Se você não viajar devido a uma alteração significativa na programação (3 horas para voos domésticos, 6 horas para voos internacionais) ou cancelamento, você poderá obter um reembolso.
Linha do tempo
- Sua mala sofrer um atraso de mais de 12 horas em um voo doméstico
- Sua mala sofrer um atraso de mais de 15 horas em um voo internacional de duração inferior a 12 horas
- Sua mala sofrer um atraso de mais de 30 horas em um voo internacional de duração superior a 12 horas
Outros recursos
Políticas gerais de reembolsos
O valor do reembolso variará dependendo da situação.- Seu reembolso será creditado de acordo com a forma de pagamento original.
- Se sua passagem tiver sido adquirida nas últimas 24 horas, ela poderá se qualificar para nossa política de reservas de 24 horas.
- Reembolsos para cartões de crédito serão processados no prazo de 7 dias úteis a partir da solicitação. Todos os outros reembolsos serão processados no prazo de 20 dias úteis a partir do dia da solicitação.