Políticas de reembolso

Selecione uma categoria na ferramenta abaixo para saber mais sobre os diferentes itens pelos quais você pode receber reembolsos. Ou use o formulário de reembolso abaixo para solicitar um reembolso e consultar seu status.

Nossas políticas

Malas

Malas despachadas

Se você não viajar devido a uma alteração significativa na programação (3 horas para voos domésticos, 6 horas para voos internacionais) ou cancelamento, você poderá obter um reembolso.

Linha do tempo

  • Sua mala sofrer um atraso de mais de 12 horas em um voo doméstico
  • Sua mala sofrer um atraso de mais de 15 horas em um voo internacional de duração inferior a 12 horas
  • Sua mala sofrer um atraso de mais de 30 horas em um voo internacional de duração superior a 12 horas

Outros recursos

Políticas gerais de reembolsos

  • O valor do reembolso variará dependendo da situação.
  • Seu reembolso será creditado de acordo com a forma de pagamento original.
  • Se sua passagem tiver sido adquirida nas últimas 24 horas, ela poderá se qualificar para nossa política de reservas de 24 horas.
  • Reembolsos para cartões de crédito serão processados no prazo de 7 dias úteis a partir da solicitação. Todos os outros reembolsos serão processados no prazo de 20 dias úteis a partir do dia da solicitação.