Animais de serviço
Você pode viajar gratuitamente com até dois cães de serviço, desde que eles cumpram determinadas exigências.
Quem pode viajar
Os únicos animais de serviço aceitos em voos da United e da United Express são cães com mais de 4 meses de idade treinados para realizar tarefas para uma pessoa com deficiência.
Tipos de animais
Só aceitamos gratuitamente em nossos voos cães de serviço que forem viajar com seus donos ou cães em treinamento que forem viajar com seus treinadores.
Todos os outros cães e gatos, incluindo animais de terapia e apoio emocional, viajam como animais de estimação. Como são considerados animais de estimação, esses cães e gatos precisam ficar dentro da caixa de transporte no aeroporto e dentro do avião. Outros tipos de animais não podem viajar.
Saiba mais sobre as diferenças entre animais de serviço, animais de terapia e animais de apoio emocional:

Animais de serviço
Cães treinados para ajudar uma pessoa com deficiência. A deficiência pode ser física, sensorial, psiquiátrica, cognitiva ou outra deficiência que exija assistência.
Animais de terapia
Animais de estimação treinados e registrados em uma organização de terapia. Eles visitam casas de repouso, hospitais e escolas. É permitido viajar com um cão ou gato de terapia como animal de estimação.

Animal de apoio emocional
Animais de estimação cuja companhia ajuda a aliviar a ansiedade ou depressão de seus donos. É permitido viajar com um cão ou gato de apoio emocional como animal de estimação.
O que você precisa para viajar
A partir de 1.º de agosto de 2024: se estiver voando com seu cão ou animal de serviço de um destino internacional para os EUA, observe que os requisitos para a entrada de cães nos EUA mudaram e incluem um novo formulário. Para obter mais informações sobre o processo e o formulário atualizados, acesse o website do Centro de Controle e Prevenção de Doenças (CDC).
Se tem uma conta MileagePlus®, você pode preencher o formulário em seu perfil e salvá-lo lá para uso futuro. Depois de fazer uma reserva, você poderá adicionar o formulário salvo à viagem em “Detalhes da viagem”. Também é possível imprimir o PDF e levá-lo com você na viagem, se você preferir.
Para voos internacionais e voos para o Havaí e Guam, você precisará entrar em contato com nosso setor de atendimento a clientes com necessidades especiais antes de preencher os formulários. Os formulários não podem ser preenchidos eletronicamente, devendo ser impressos e levados com você durante a viagem.
Ao preencher esses formulários, você garante que seu cão não fará suas necessidades fisiológicas no portão de embarque ou no avião. Você também garante que o animal está devidamente treinado e sob o seu controle em todos os momentos. Se o seu cão precisar fazer suas necessidades fisiológicas no aeroporto, use o aplicativo da United para encontrar uma área específica para isso.
Como viajar
Uma viagem com um animal de serviço tem duas partes: reservar a viagem e escolher o assento certo no avião.
Reserve sua viagem
A primeira coisa a fazer é nos informar que você viajará com um animal de serviço. A forma de fazer isso depende do destino da viagem.
Voos dentro dos EUA
São duas etapas:
- Selecione “Levarei um cão de serviço treinado em minha viagem.”
- Após a reserva, vá para “Detalhes da viagem” para preencher a documentação. Se o formulário já estiver salvo em seu perfil MileagePlus, basta clicar para adicioná-lo à sua viagem.
Para voos internacionais
Isso inclui voos para o Havaí e Guam.
Como pode haver regras específicas para viajar com um cão de serviço para diferentes destinos, ligue para o nosso setor de atendimento a clientes com necessidades especiais pelo número +1-800-228-2744 (EUA) para adicionar um cão à viagem.
Escolha seu assento
O animal deve viajar no chão, à frente do seu assento. Ele não pode ficar no corredor ou no chão no espaço de outros passageiros próximos a você.
Se desejar, você pode colocar seu cão de serviço em uma caixa de transporte, mas ela precisa cumprir os requisitos de tamanho.
Carrinhos para animais de estimação não podem ser levados até o portão. Um carrinho para animal de estimação conta como bagagem despachada e deve ser despachado no saguão.
Não é permitido se sentar em uma fileira de saída da aeronave com um animal de serviço.