Legislação de serviços de aviação israelenses
Embarque negado, cancelamento ou atraso
A legislação de serviços de aviação israelenses (Israeli Aviation Services Law, IASL) exige que as companhias aéreas informem ao passageiro em caso de embarque negado, de cancelamento do voo ou de atraso superior a duas horas em seu voo com origem ou destino em Israel. Solicite, no balcão de check-in ou no portão de embarque, o texto que explica os seus direitos, principalmente em relação a compensação e assistência. Consulte nosso Aviso sobre seus direitos em inglês e hebraico para obter mais informações.
Consulte o Contrato de Transporte Aéreo da United para verificar os termos e condições gerais que se aplicam ao seu transporte.
Aviso importante
Devido à continuidade da crise da COVID-19 e de acordo com as emendas provisórias à legislação de serviços de aviação israelenses (Israel Aviation Services Law, IASL), os benefícios garantidos pela lei ficam restritos, estabelecendo, entre outros itens, que a compensação exigida por lei em casos de cancelamentos não será paga para voos realizados de 1.º de março de 2020 a 6 de julho de 2021.
Além disso, de acordo com as emendas provisórias à IASL, os reembolsos serão pagos até 90 dias após a data do voo cancelado e, no caso de voos marcados a partir de 15 de dezembro de 2020 até 6 de julho de 2021, até 30 dias após a data do voo cancelado. Observe também que os reembolsos para documentos de viagem não utilizados podem ser substituídos por um voucher, se houver consenso entre as partes.
Consulte aqui as emendas provisórias e o decreto citados acima para obter mais informações.