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Comment protéger votre compte MileagePlus
Comment protéger votre compte MileagePlus
Nous nous efforçons de protéger nos clients de la fraude et du vol d’informations. Découvrez quelles mesures peuvent être prises pour protéger votre compte et préserver vos données personnelles.
Ce que vous devez savoir
Ce que vous devez savoir
Familiarisez-vous avec les méthodes les plus courantes qu’un escroc peut employer pour tenter d’obtenir vos informations.
Types courants de fraudes et d’escroqueries
Types courants de fraudes et d’escroqueries
Fraude au moteur de recherche
Des pirates peuvent falsifier les premiers résultats d’un moteur de recherche et vous rediriger vers un faux site Web.
Arnaques au faux service clientèle
Une personne peut se faire passer pour un agent du service clientèle pour obtenir vos informations personnelles.
Piratage d’adresse e-mail
Une personne pourrait accéder à votre adresse e-mail et à tous les comptes associés.
Escroquerie à la récompense
Un appel ou un message affirmant que vous avez gagné un concours, une réduction ou un cadeau.
Arnaques sur les réseaux sociaux
Des messages sur les réseaux sociaux promettant une récompense si vous partagez ou « aimez » le message.
Fausses factures
Une facture pour un achat que vous n’avez jamais effectué.
Types courants de fraudes et d’escroqueries sur mobile uniquement
Fraude au moteur de recherche
Des pirates peuvent falsifier les premiers résultats d’un moteur de recherche et vous rediriger vers un faux site Web.
Arnaques au faux service clientèle
Une personne peut se faire passer pour un agent du service clientèle pour obtenir vos informations personnelles.
Piratage d’adresse e-mail
Une personne pourrait accéder à votre adresse e-mail et à tous les comptes associés.
Escroquerie à la récompense
Un appel ou un message affirmant que vous avez gagné un concours, une réduction ou un cadeau.
Arnaques sur les réseaux sociaux
Des messages sur les réseaux sociaux promettant une récompense si vous partagez ou « aimez » le message.
Fausses factures
Une facture pour un achat que vous n’avez jamais effectué.
Attaques d’hameçonnage
Attaques d’hameçonnage
Les messages d’hameçonnage semblent provenir d’une personne ou d’une société que vous connaissez. L’hameçonneur vous demandera des informations sensibles, généralement en invoquant une raison urgente. Sa demande peut sembler légitime grâce à l’utilisation du logo ou de l’identité visuelle d’une société sachant que les fraudeurs peuvent même utiliser la véritable adresse e-mail de la société ou de la personne. L’hameçonnage est l’un des types de fraudes les plus efficaces alors soyez particulièrement vigilant vis-à-vis de ces attaques.
Nos canaux vérifiés
Nos canaux vérifiés
Nous n’avons pas d’autre site Web officiel en dehors de united.com. Veillez à ne pas donner d’informations personnelles sur un site Web qui prétend être affilié à nos services, mais qui ne dispose pas d’URL vérifiée.
Nous faisons appel à un service clientèle, à un centre d’aide ainsi qu’à un centre de service MileagePlus pour prendre en charge les préoccupations de nos clients.
En aucun cas, nous :
Ne demandons de frais d’adhésion pour s’inscrire au programme MileagePlus®.
Ne vous contactons en utilisant un numéro non officiel ou une adresse e-mail non officielle.
N’utilisons un chemin de site Web qui n’est pas lié au site officiel (united.com).
En aucun cas, nous :
Ne demandons de frais d’adhésion pour s’inscrire au programme MileagePlus®.
Ne vous contactons en utilisant un numéro non officiel ou une adresse e-mail non officielle.
N’utilisons un chemin de site Web qui n’est pas lié au site officiel (united.com).
Ce que vous pouvez faire
Ce que vous pouvez faire
Vous trouverez ci-dessous des conseils de sécurité de base qui peuvent vous aider à protéger votre compte MileagePlus et toute autre information personnelle partagée en ligne.
Utilisez un mot de passe fort
Utilisez un mot de passe fort
Chaque compte en ligne doit avoir un mot de passe unique que vous modifiez régulièrement.
Votre mot de passe ne doit pas comprendre :
- Votre nom.
- N’importe quelle suite de lettres ou de chiffres courante (comme « azerty » ou « 12345 »).
- Des informations personnelles vous concernant vous ou un membre de votre famille (comme votre date de naissance, votre adresse ou votre numéro de téléphone).
- Un mot de passe déjà utilisé auparavant.
Faites attention aux réseaux Wi-Fi et sites Web non sécurisés
Les réseaux Wi-Fi publics ne sont généralement pas protégés par un mot de passe alors choisissez judicieusement les réseaux auxquels vous vous connectez. Si vous le pouvez, nous vous recommandons d’utiliser le réseau de données de votre appareil mobile à la place.
Lorsque vous accédez à un site Web, vérifiez ces indicateurs avant de partager des informations privées :
- Vous devez voir https:// dans l’adresse Web avant www.
- De nombreux sites Web ont également une icône de cadenas à côté de l’adresse Web pour montrer qu’il s’agit d’un site sûr.
Faites attention aux appels inconnus et aux e-mails ou messages suspects
De manière générale, évitez de partager des informations privées par téléphone et d’ouvrir des liens inconnus ou des pièces jointes par e-mail inhabituelles. Si un appel ou un message d’une personne que vous connaissez semble étrange ou inattendu, contactez la personne ou la société pour vous assurer qu’elle en est bien l’expéditrice. Vérifiez toujours avec qui vous communiquez, surtout si :
- L’adresse e-mail ou l’URL en lien comporte une faute d’orthographe ou est légèrement différente de l’adresse ou l’URL officielle (« united.net » au lieu de « united.com »).
- Vous ne reconnaissez pas l’adresse e-mail ou le nom de l’expéditeur ne correspond pas à cette adresse.
- Il y a un avertissement ou une demande d’informations sensibles (« Votre compte sera définitivement supprimé si vous ne confirmez pas votre mot de passe. »).
Organisez vos informations avant de voyager
Avant tout voyage, prenez le temps de :
- Vérifier que toutes vos informations de compte sont toujours exactes.
- Mettre à jour le logiciel sur votre ordinateur ou votre appareil mobile avec la version la plus récente.
- Sauvegarder vos données.
Gérer une fuite de données
Gérer une fuite de données
Comment gérer un compte piraté
Comment gérer un compte piraté
Si votre compte MileagePlus a été utilisé d’une quelconque façon sans votre autorisation, ou que vous recevez un message suspect de notre part, veuillez prendre les mesures suivantes immédiatement :
Modifiez votre mot de passe et les questions de sécurité de votre compte.
Avertissez-nous en contactant le Centre de services MileagePlus.
Vérifiez l’absence d’activité frauduleuse sur tous les autres comptes de messagerie électronique, bancaires ou de carte de crédit associés à votre compte MileagePlus.
- Modifiez votre mot de passe et les questions de sécurité de votre compte.
- Avertissez-nous en contactant le Centre de services MileagePlus.
- Vérifiez l’absence d’activité frauduleuse sur tous les autres comptes de messagerie électronique, bancaires ou de carte de crédit associés à votre compte MileagePlus.
Comment gérer et signaler les usurpations d’identité
Comment gérer et signaler les usurpations d’identité
Si vous êtes victime d’une usurpation d’identité, la Federal Trade Commission des États-Unis dispose de ressources pour vous aider à y faire face et à vous sortir de cette situation.