Lorsque vous êtes membre du programme MileagePlus, vous gagnez des miles à chaque fois que vous prenez l’avion, séjournez dans un hôtel, louez une voiture et plus encore. Ces miles peuvent être utilisés pour acheter des billets d’avion, effectuer des achats à bord et obtenir des surclassements (entre autres). Vous gagnez des PlusPoints lorsque vous atteignez le statut Premier Platinum et Premier 1K et ceux-ci peuvent uniquement être échangés contre des surclassements en cabine premium.

Le surclassement demandé ayant le tarif le plus élevé vous sera facturé dès que l’un de vos surclassements est confirmé. C’est pour garantir que vous pourrez bénéficier du surclassement ayant le tarif le plus élevé dès que celui-ci devient disponible, le cas échéant. Si, en fin de compte, vous n’obtenez pas le surclassement ayant le tarif le plus élevé, la différence sera créditée sur votre compte lorsque vous arriverez à destination.

Par exemple, vous prenez un vol de Chicago à New York puis un vol à destination de Londres pour un voyage en famille. Vous avez demandé un surclassement valant 20 points de la classe United Economy à la classe United First pour le vol de Chicago à New York et un surclassement valant 40 points de la classe United Economy à la classe United Polaris pour le vol de New York à Londres.

Dès que votre surclassement pour votre vol de New York à Londres sera confirmé, 40 points seront déduits de votre compte étant donné que c’est la valeur du surclassement ayant le tarif le plus élevé que vous avez demandé pour ce voyage. Si, en fin de compte, vous n’obtenez pas de surclassement pour votre vol à destination de Londres, 20 PlusPoints seront reversés sur votre compte après l’atterrissage.

Si vous n’avez pas reçu le remboursement dans un délai de 7 jours après le vol planifié, vous pouvez contacter le centre de services MileagePlus pour obtenir de l’aide.

Veuillez noter que les surclassements directs sans mise sur liste d’attente ne peuvent pas être remboursés ou partiellement reversés sur votre compte, puisqu’ils sont confirmés instantanément au moment de la demande.

Si, en fin de compte, vous n’obtenez pas le surclassement ayant le tarif le plus élevé, la différence sera créditée sur votre compte lorsque vous arriverez à destination.

Si vous n’avez pas reçu le remboursement dans un délai de 7 jours après le vol planifié, vous pouvez contacter le centre de services MileagePlus pour obtenir de l’aide.

Vous recevrez un e-mail si vous n’avez pas assez de PlusPoints pour payer toutes vos demandes de surclassement. Si vous n’avez pas assez de PlusPoints au moment de la confirmation de votre surclassement, votre demande sera ignorée. Vous pouvez supprimer vos demandes de surclassement à tout moment avant la confirmation de votre surclassement.

Non, une fois que votre surclassement est confirmé, celui-ci ne peut pas être annulé.

Vous pouvez effectuer une nouvelle demande de surclassement une fois que votre surclassement a été confirmé mais vous ne pouvez pas l’ajouter à une demande existante.

Vous pouvez effectuer autant de demandes de surclassements que votre solde de PlusPoints disponibles le permet.

Non, vous pouvez choisir les trajets pour lesquels vous souhaitez demander des surclassements.

Si votre vol est annulé ou reporté en raison d’un changement du programme de vols, vous obtiendrez un remboursement intégral de vos PlusPoints. Si votre vol est retardé, cela n’affectera pas votre surclassement PlusPoints.

Oui, ils reçoivent effectivement des PlusPoints en fonction de leur niveau de statut Premier à vie. Les PlusPoints seront crédités sur leur compte tous les ans en janvier.

Vous pouvez demander un surclassement jusqu’à la fermeture de l’enregistrement pour votre vol. La fin de l’enregistrement peut avoir lieu 30 à 90 minutes avant le décollage en fonction du vol et de la présence de bagages à enregistrer.

Les PlusPoints expireront à la fin de l’année du programme pour laquelle vous avez obtenu le statut Premier Platinum ou Premier 1K.

Oui. Les membres peuvent offrir des surclassements à leurs amis et aux personnes qui leur sont chères qu’ils voyagent ou non avec eux. Cependant, pour offrir des surclassements directs sans mise sur liste d’attente à un compagnon de voyage, le titulaire de compte PlusPoints doit toujours participer au voyage.

Vous pouvez utiliser un surclassement direct sans mise sur liste d’attente pour vous et un ami si vous voyagez sur la même réservation. Mais vous ne pouvez pas utiliser cet avantage pour surclasser la place d’un ami si vous ne voyagez pas avec lui.

L’option de surclassement direct sans mise sur liste d’attente vous offre la possibilité de confirmer un siège premium lorsque le stock de places éligibles au surclassement n’est pas disponible. Cet avantage est réservé aux membres disposant du statut 1K, c’est pourquoi ceux-ci doivent participer au voyage pour l’utiliser. Tous les autres surclassements PlusPoints peuvent être offerts à d’autres voyageurs par le membre Premier sans que celui-ci participe au voyage.

L’admissibilité aux surclassements directs sans mise sur liste d’attente dépend de la classe tarifaire.

Une fois que vous avez demandé un surclassement direct sans mise sur liste d’attente, ce surclassement est confirmé immédiatement et ne peut pas être annulé ou transféré sur un autre vol. Si vous modifiez vos vols, les PlusPoints dépensés pour votre surclassement direct sans mise sur liste d’attente ne vous seront pas remboursés.

• Imaginons que vous effectuez une demande de surclassement direct sans mise sur liste d’attente pour un itinéraire et que vous décidez ultérieurement de modifier vos vols.
• Votre surclassement direct sans mise sur liste d’attente confirmé ne sera pas transféré sur votre nouveau vol.
• Si vous souhaitez demander un surclassement sur votre nouveau vol, vous aurez besoin de PlusPoints supplémentaires en fonction du prix du surclassement demandé.

Étant donné que les surclassements directs sans mise sur liste d’attente vous permettent de réserver un siège premium lorsque ceux-ci ne sont par ailleurs pas disponibles, un surclassement direct sans mise sur liste d’attente ne peut pas être reconfirmé sur d’autres vols si vous souhaitez modifier votre itinéraire, et les PlusPoints ne vous seront pas remboursés si vous décidez de renoncer à un surclassement direct sans mise sur liste d’attente après l’avoir demandé. Les clients qui modifient leurs projets de voyage pour des raisons indépendantes de leur volonté, par exemple en cas de perturbation des opérations, d’annulation de vols ou de modification des horaires, peuvent bénéficier d’un remboursement intégral de leurs PlusPoints si nous ne sommes pas en mesure de reconfirmer leur surclassement.

Si vous avez déjà demandé un surclassement PlusPoints qui est toujours en attente de confirmation et que vous souhaitez utiliser un surclassement direct sans mise sur liste d’attente à la place, vous devrez annuler votre demande de surclassement PlusPoints et effectuer une nouvelle demande pour un surclassement direct sans mise sur liste d’attente.

No

• Chaque surclassement PlusPoints est valable pour un surclassement vers un siège premium pour un seul aller simple.
• Le nombre de PlusPoints gagnés dépend des vols effectués entre le 1er janvier et le 31 décembre de la même année civile.
• Les membres doivent effectuer au moins 4 vols avec United ou United Express au cours d’une année civile pour avoir la possibilité de gagner des PlusPoints.
• Les PlusPoints seront crédités dès leur obtention et seront valables pour les voyages effectués jusqu’à la fin de l’année suivante du programme Premier. Par exemple, les PlusPoints gagnés au mois de juin 2025 seront valables pour des surclassements PlusPoints pour les voyages effectués jusqu’en janvier 2027.
• Les PlusPoints associés à certains types de comptes commerciaux peuvent être soumis à des politiques d’expiration différentes.
• Les PlusPoints peuvent être utilisés sur united.com, via l’application mobile de United ou en appelant le service clientèle United.
• Les PlusPoints sont valables sur les vols opérés par United et United Express.
• Les itinéraires avec escale nécessitent davantage de PlusPoints. Une escale pour un aller simple à l’intérieur des États-Unis ou entre les États-Unis et le Canada est définie comme un arrêt supérieur à 4 heures dans la ville de correspondance. Une escale pour un aller simple à destination ou au départ de tous les autres pays est définie comme un arrêt supérieur à 24 heures dans la ville de correspondance.
• L’inscription sur liste d’attente est autorisée pour les surclassements PlusPoints. Les voyageurs placés sur liste d’attente voient leur priorité respective établie en fonction de leur statut Premier. Si la demande concerne plusieurs voyageurs, la priorité dépend du statut Premier le plus élevé de la réservation. Les réservations sur liste d’attente sont confirmées automatiquement en prenant en compte en priorité le statut Premier du voyageur, puis la classe tarifaire, les titulaires de carte United MileagePlus Club de Chase, les participants du programme United Corporate Preferred et enfin la date et l’heure de la demande.
• Sur les vols proposant la classe United Premium Plus, les demandes sur liste d’attente pour la classe United Polaris affaires seront traitées en prenant en compte en priorité les clients ayant acheté un billet United Premium Plus, puis ceux ayant acheté un billet Economy.
• Le membre Premier ayant gagné les PlusPoints peut les utiliser pour des demandes de surclassement pour lui-même ou pour parrainer d’autres voyageurs, à l’exception des demandes de surclassement direct sans mise sur liste d’attente, pour lesquelles le membre Premier doit impérativement participer au voyage. Bien que le membre Premier ayant gagné les PlusPoints puisse les utiliser pour demander des surclassements pour d’autres voyageurs, les PlusPoints ne sont pas cessibles à d’autres membres.
• Les PlusPoints utilisés pour bénéficier de surclassements directs sans mise sur liste d’attente ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être transférés sur d’autres vols en cas de modifications d’itinéraire. Des PlusPoints supplémentaires seront exigés pour un surclassement PlusPoints sur un itinéraire ayant fait l’objet d’une modification.
• Les surclassements directs sans mise sur liste d’attente ne sont pas disponibles pour les voyageurs des comptes d’agence et d’entreprise qui utilisent des surclassements provenant d’un compte bancaire de surclassement d’entreprise.
• Le prix intégral PlusPoints d’une demande de surclassement sera déduit dès la confirmation du premier surclassement de la demande. Les demandes de surclassement pour lesquelles le surclassement PlusPoints ayant le tarif le plus élevé n’a pas été obtenu à l’issue du dernier vol feront l’objet d’un remboursement équivalant à la différence de PlusPoints entre le montant de PlusPoints pour le surclassement PlusPoints demandé et le(s) surclassement(s) ayant le tarif le plus élevé obtenu(s).
• Étant donné que les PlusPoints ne sont déduits qu’à l’obtention du premier surclassement PlusPoints, les membres auront la possibilité de demander un plus grand nombre de surclassements sur liste d’attente que leur solde de PlusPoints disponibles ne peut le permettre. Si le solde disponible d’un client descend en dessous du prix associé à une demande de surclassement n’ayant pas encore abouti, celle-ci sera suspendue jusqu’à ce que le solde disponible augmente et soit égal ou supérieur au prix de la demande de surclassement suspendue.
• Les surclassements PlusPoints sont traités séparément pour chaque vol au fur et à mesure que des surclassements se libèrent et sont soumis aux règles et à l’ordre de priorité relatifs aux listes d’attente pour chaque vol.
• Pour les demandes de surclassement PlusPoints qui sont sur liste d’attente et pour lesquelles aucun surclassement n’a été confirmé, l’intégralité du tarif PlusPoints peut être déduit du solde disponible à tout moment si un siège se libère sur l’un des segments de vol de la demande.
• En cas de remboursement partiel ou d’annulation de l’itinéraire, les PlusPoints seront reversés sur le compte duquel ils ont été prélevés. Les demandes de surclassement PlusPoints pour lesquelles un surclassement a été confirmé sur tout vol de la demande ne peuvent pas être annulées ou modifiées.
• Aucun segment de vol ne peut être ajouté à une demande de surclassement qui a déjà été effectuée. Une nouvelle demande doit être effectuée pour tous les segments de vol supplémentaires pour lesquels un surclassement est demandé.
• Les surclassements PlusPoints sont soumis à des quotas susceptibles de limiter le nombre de sièges disponibles pour les surclassements.
• Les billets de récompense, les vols ayant déjà été surclassés, les billets comportant des tarifs Basic Economy ou Economy (premier bagage payant/aucune modification permise) et certains tarifs, notamment ceux avec une remise réservée aux professionnels et les billets achetés sur des sites Web qui n’indiquent pas avec exactitude l’itinéraire de vol ni la compagnie aérienne avant le paiement du billet, ne sont pas éligibles aux surclassements PlusPoints.
• Le nombre de miles de récompense MileagePlus ainsi que de miles et de trajets comptabilisés pour l’accès au statut Premier gagnés dépend de la classe tarifaire du billet initialement acheté, et non du surclassement obtenu.
• La vente, le troc ou tout autre transfert, ou la tentative de vente, de troc ou de tout autre transfert de miles, de certificats, de PlusPoints, de récompenses, d’avantages ou de statut est expressément interdite, sauf s’ils sont autorisés ou organisés par United. Les miles, certificats, PlusPoints, récompenses, avantages ou statuts vendus, troqués ou encore transférés constituent une violation du règlement, et tout compte ou membre impliqué dans ces ventes, trocs ou autres transferts peut être soumis aux Recours de United. L’acquisition, l’utilisation, le transfert ou la tentative d’acquisition, d’utilisation ou de transfert de miles, certificats, récompenses, avantages ou statuts qui ont été acquis par un achat, par troc ou par un autre transfert en violation du règlement, peut amener United à exercer les Recours de United.
• D’autres restrictions peuvent s’appliquer. Les conditions générales et d’autres informations sont susceptibles d’être modifiées sans préavis.