MileagePlus-Service Center

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Wenn Sie weitere Hilfe zu Ihrem Konto oder zu einem anderen Thema benötigen, können Sie sich an unser Kundenbetreuungszentrum oder die unten angegebenen Kontakte wenden.

MileagePlus-Mitglied werden

Ist die Registrierung kostenlos?

Ja.

Warum muss ich meine Telefonnummer, mein Geschlecht und mein Geburtsdatum angeben?

Wir fragen nach Ihrem Geschlecht und Geburtsdatum, damit Ihr Profil den TSA-Bestimmungen entspricht. Wir können Ihre Nummer verwenden, um Sie zu kontaktieren, wenn die E-Mail-Adresse in Ihrem Profil falsch ist. Ihr Geburtsdatum muss mit der Angabe in Ihrem Ausweis übereinstimmen.

Gibt es nicht-binäre Optionen?

Wir bieten jetzt zwei nicht-binäre Auswahlmöglichkeiten für das Geschlecht an – Unbestimmt (X) und Keine Angabe (U). Das ausgewählte Geschlecht muss mit dem auf Ihrem amtlichen Ausweis angegebenen Geschlecht übereinstimmen.

Welchen Namen sollte ich in meinem Konto angeben?

Verwenden Sie den gleichen Namen, der auf Ihrem amtlichen Ausweisdokument, wie zum Beispiel dem Reisepass oder Führerschein, angegeben ist.

Mein Konto

Wie kann ich meinen Namen in meinem Konto ändern?

Es gibt verschiedene Verfahren, um eine einfache Namensänderung oder eine weitreichendere Änderung vorzunehmen. Auf der Seite MileagePlus-Informationen ändern finden Sie schrittweise Anleitungen.

Kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

Ja. Rufen Sie die E-Mail-Einstellungen in Ihrem Profil auf und wählen Sie dann „Bearbeiten“ aus, um Ihre E-Mail-Adresse zu ändern. Wir verwenden Ihre primäre E-Mail-Adresse bei United, um Ihnen Benachrichtigungen über Ihr Konto oder über Reservierungen zu senden.

Kann ich mehrere MileagePlus-Konten miteinander verbinden?

Um Konten zusammenzulegen, müssen Sie einen Antrag stellen.

Wo kann ich die neuesten Informationen über meine Meilen abrufen?

Die aktuelle Auflistung Ihrer Meilen finden Sie oben auf der Seite Mein Konto. Es kann bis zu 14 Werktage dauern, bis die Meilen Ihrem Konto gutgeschrieben werden.

Was geschieht mit meinen bestehenden Reservierungen, wenn ich den Namen in meinem Konto ändere?

Sie können zwar weiterhin einchecken, aber Sie erhalten möglicherweise keine Meilen für die Reise.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bording-Unterlagen aufzubewahren und Ihre Meilen nach Ihrer Reise zu überprüfen. Die Fristen für Meilengutschriften finden Sie auf der Seite Meilengutschrift beantragen.

Was muss ich tun, wenn ich Reisen für andere verwalte, die Meilen auf meinem MileagePlus-Konto gespeichert haben?

Wenn Sie Reisen für andere verwalten, stellen Sie sicher, dass für jeden einzelnen Reisenden die richtigen Informationen hinterlegt sind. So sollten beispielsweise Geburtsdatum, Geschlecht und Name mit den Angaben auf dem Ausweis übereinstimmen.

Wo erhalte ich aktuelle Neuigkeiten und Angebote für MileagePlus-Mitglieder?

Aktuelle Informationen finden Sie auf der Seite Sonderangebote von MileagePlus.

Kontosicherheit

Was muss ich tun, wenn ich meine MileagePlus-Nummer und das Kennwort vergessen habe?

Wir helfen Ihnen anhand Ihrer E-Mail-Adresse, Ihre MileagePlus-Nummer zu finden. Mit Ihrer Nummer können Sie dann Ihr Kennwort zurücksetzen.

Warum werde ich dazu aufgefordert, den Namen in meinem MileagePlus-Konto zu ändern oder zu bestätigen?

Um die TSA-Bestimmungen einzuhalten, müssen die Angaben auf Ihren Flugreservierungen mit Ihren Ausweisdaten entsprechen. Der Name auf Ihrem MileagePlus-Konto muss mit dem Namen auf Ihrer Reservierung übereinstimmen. So können wir sicherstellen, dass Sie Ihre Meilen und andere Premier^®-Vorteile erhalten.

Ist die Übermittlung der Kreditkarteninformationen an united.com sicher?

Wir verwenden SSL (Secure Socket Layer), um Ihre Kreditkartendaten zu verschlüsseln und Ihre Informationen zu schützen. Auch Browser wie Chrome, Internet Explorer, Safari und Firefox verwenden SSL.

Erfahren Sie mehr über den Schutz Ihres Kontos.

Prämienmeilen und Gutschriften

Gibt es neben Flugreisen noch andere Möglichkeiten, MileagePlus-Meilen zu sammeln?

Mit den Angeboten unserer Partner können Sie auf verschiedene Arten Meilen sammeln.

Kann ich Gutschriften für Reisen erhalten, die ich vor der Einrichtung meines MileagePlus-Kontos unternommen habe?

Ja, unter bestimmten Umständen.

Wenn Ihr von United oder United Express durchgeführter Flug innerhalb von 6 Monaten vor Ihrer Anmeldung erfolgte, können Sie für diesen trotzdem eine Meilengutschrift erhalten. United-Flüge, die mehr als 6 Monate vor der Anmeldung durchgeführt wurden, sind nicht berechtigt. Flüge, die von MileagePlus-Partnern durchgeführt werden, sind nur anrechenbar, wenn Sie sich bereits bei MileagePlus angemeldet haben.

Sie können hierzu eine Nachberechnung von Gutschriften beantragen. Sie können aber auch das MileagePlus®-Service Center unter der Rufnummer 1-800-421-4655 oder unser internationales Reservierungsteam kontaktieren, wenn Sie sich außerhalb der USA oder Kanadas aufhalten.

Auf meinem Konto fehlen Meilengutschriften. Was kann ich tun?

Sie können Meilengutschriften sowohl für United-Flüge wie auch für Partnerflüge beantragen. Das Verfahren zur Beantragung einer Gutschrift hängt von der Art Ihres Fluges ab. Erfahren Sie, wie Sie einen Antrag stellen können.

Wie kann ich Meilen oder Punkte von anderen qualifizierten Partnern auf mein MileagePlus-Konto übertragen?

Meilen aus Programmen anderer Fluggesellschaften können nicht auf Ihr MileagePlus-Konto übertragen werden. Für Informationen zur Verwendung dieser Meilen wenden Sie sich an die Partner-Fluggesellschaft.