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If you have suggestions, concerns, compliments or complaints, visit united.com/feedback. We will acknowledge receipt within 24 hours and provide a substantive response within 60 days.
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15 avenue de l’Opera, 75001 Paris, France
Recourse to an ombudsman
如果在聯絡我們的客戶服務部門後，客戶在 60 天內未收到滿意的回覆，客戶可以免費向消費者申訴專員求助，以便順利解決與聯合航空之間的爭議。若要啟動此流程，客戶可透過以下方式聯絡申訴專員：
地址：Médiation Tourisme et Voyage (MTV)
Voyage – 15 avenue Carnot, 75017
Paris, France
聯絡表格：www.mtv.travel/saisine-du-mediateur/
客戶亦可向歐盟執行委員會所建立之歐洲線上爭議解決平台提交任何申訴，網址：ec.europa.eu/consumers/odr/。歐盟執行委員會會將客戶的投訴轉交給相應的國家申訴專員。
電話封鎖清單
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運輸合約
如需申請使用交通工具的一般條款及細則，請參閱「承運合約」。