我们的政策

行李袋

托运行李

如果您由于航班时刻表出现重大变更（国内 3 小时/国际 6 小时）或航班取消而未出行，您可以获得退款。

时间表

  • 您的行李在国内航班延误超过 12 小时
  • 您的行李在不超过 12 小时的国际航班延误超过 15 小时
  • 您的行李在超过 12 小时的国际航班延误超过 30 小时

一般退款政策

  • 退款金额因具体情况而异。
  • 您的退款将以原始付款方式返还。
  • 如果您是在过去 24 小时内购买的机票，则可能符合我们的 24 小时预订政策。
  • 信用卡退款将在申请之日起 7 个工作日内得到处理。所有其他退款均将在申请的 20 天内得到处理。