Blind or Low Vision
失明或弱視
每個人都應享有無障礙環遊世界的權利。但是，我們也知道，根據您視力喪失的程度，您可能會有不同的需求。因此，我們收集了一些技巧和建議，可以在您失明或弱視的情況下引導您搭機。
規劃您的旅程
在規劃您的旅程時，您可以採取一些步驟以確保您擁有良好的飛行體驗。
自我揭露
我們建議您在到達機場之前告知我們您或同行旅伴為失明或弱視人士。雖然這完全出於自願，但它有助我們為您在整個旅程中可能遇到的任何需求做好準備。您可透過 3 種方式提供上述資訊：
請注意，我們不會與任何人分享您的個人醫療資訊。
旅客專業提醒
若您要寄艙行李，您可以在行李內部放置一個小型追蹤裝置，以幫助您在行李輸送帶上找到行李。我們建議您使用可連接到 Tile 或 Apple AirTag 等應用程式的追蹤裝置，這些應用程式在開啟時會發出蜂鳴聲。
旅客專業提醒
若您要寄艙行李，您可以在行李內部放置一個小型追蹤裝置，以幫助您在行李輸送帶上找到行李。我們建議您使用可連接到 Tile 或 Apple AirTag 等應用程式的追蹤裝置，這些應用程式在開啟時會發出蜂鳴聲。
無障礙服務協助
請瀏覽我們的無障礙服務協助櫃檯，在機場獲取專業協助。這些櫃檯設立的地點因機場而異，因此我們建議您使用聯合航空應用程式中的機場地圖功能來尋找最近的櫃檯。
如果您是失明或弱視人士，我們在機場提供的主要服務是護送。如果您願意，可以要求有人陪您走到登機閘口。請謹記，此人將攜帶輪椅，但您不一定要使用。
以下是 3 項重要須知：
您可以洽詢 TSA 以詳細了解您需要做的事情。其中包括需要進行 X 光檢查的項目以及如何通過金屬探測器或人體掃描安檢。
TSA 專員可以引導您通過金屬探測器，或者您也可以使用拐杖（若有）。拐杖可能會關閉金屬探測器，因此您需要通過其他的檢查站。
如果您與服務性動物一同搭機，牠們也需要接受 TSA 的安檢。牠們可以通過金屬探測器或接受搜身。在此期間您只能緊牽寵物繩。
如欲進一步了解有關與服務性動物同行的資訊，包括您可能需要的任何表格和機場便溺專區，請參閱服務性動物頁面。
在登機閘口取得資訊
我們在登機閘口使用視覺螢幕來提供有關登機、旅行中斷、艙位提升等資訊。登機閘口服務專員將透過擴音系統發布相同的公告，以確保所有旅客都能獲取所需資訊。您也可以選擇透過簡訊，以及我們應用程式上的推送通知接收這些相同公告（如更方便）。
所有殘障顧客均會在登機前受邀登機。或者，您也可以按登機證上的組別編號依次登機。了解更多有關登機程序的資訊。
旅客專業提醒
您知道嗎？如果您有視覺上的問題，您可以使用手機上的攝影功能放大機場標誌，以便更輕鬆地找到登機閘口、行李領取處、洗手間等。
旅客專業提醒
您知道嗎？如果您有視覺上的問題，您可以使用手機上的攝影功能放大機場標誌，以便更輕鬆地找到登機閘口、行李領取處、洗手間等。
在機上
如果您告訴我們您失明或弱視，我們將在您登機後確認 3 件事：
- 您是否需要客製化的安全簡報
- 您距離洗手間和逃生門有多遠
- 在飛行途中是否需要任何其他幫助
我們還將協助您確定方向，以便您知道距離逃生門和洗手間有多遠。
我們如何提供協助
在您飛行途中，我們可以也可能無法為您提供的幫助。我們可以幫助您：
我們不提供如廁、藥物或餵食協助。
機上娛樂
我們在應用程式和椅背螢幕上針對機上娛樂提供一些無障礙功能。
在應用程式
我們應用程式提供的無障礙功能，包括顏色對比、放大和螢幕語音相容性，也適用於機上娛樂。部分電影和節目甚至還提供音訊說明。