Politiques de remboursement

Utilisez notre outil pour en savoir plus sur ce qui peut vous être remboursé. Ou, utilisez notre formulaire de remboursement pour demander un remboursement et consulter son statut.

Politique de remboursement générale

Rendez-vous dans Mes voyages pour annuler votre réservation et débuter la procédure de remboursement.

Si votre billet a été acheté au cours des dernières 24 heures, notre politique de réservation de 24 heures peut s’appliquer.

Le montant remboursé peut varier en fonction de la situation.

Les remboursements par carte de crédit seront traités dans un délai de sept jours ouvrés à compter de la date de la demande. Tous les autres remboursements seront traités dans un délai de 20 jours ouvrés à compter de la date de la demande.

Votre remboursement sera reversé via le mode de paiement utilisé pour le paiement initial.

Le montant remboursé peut varier en fonction de la situation.

Les billets Basic Economy ne peuvent pas être échangés, mais peuvent être annulés et remboursés dans les 24 heures suivant la réservation s’il reste au moins une semaine avant la date de départ prévue.

Rendez-vous dans Mes voyages pour annuler votre réservation et débuter la procédure de remboursement.

Si votre billet a été acheté au cours des dernières 24 heures, notre politique de réservation de 24 heures peut s’appliquer.

Le montant remboursé peut varier en fonction de la situation.

Les remboursements par carte de crédit seront traités dans un délai de sept jours ouvrés à compter de la date de la demande. Tous les autres remboursements seront traités dans un délai de 20 jours ouvrés à compter de la date de la demande.

Votre remboursement sera reversé via le mode de paiement utilisé pour le paiement initial.

Le montant remboursé peut varier en fonction de la situation.

Votre remboursement sera reversé via le mode de paiement utilisé pour le paiement initial.

Si votre billet a été acheté au cours des dernières 24 heures, notre politique de réservation de 24 heures peut s’appliquer.

Les remboursements par carte de crédit seront traités dans un délai de sept jours ouvrés à compter de la date de la demande. Tous les autres remboursements seront traités dans un délai de 20 jours ouvrés à compter de la date de la demande.

Les billets Basic Economy ne peuvent pas être échangés, mais peuvent être annulés et remboursés dans les 24 heures suivant la réservation s’il reste au moins une semaine avant la date de départ prévue.