Política de reembolso
Seleccione una categoría en la herramienta debajo para obtener más información sobre los distintos conceptos por los que puede recibir un reembolso. O bien, use nuestro formulario de reembolso para solicitar un reembolso y verificar su estado.
Nuestras políticas
Equipaje
Equipaje documentado
Si no viaja porque se canceló un vuelo o se cambiaron los horarios de forma significativa (nacional 3 h/internacional 6 h), puede recibir un reembolso.
Cronograma
- Su maleta se retrasa más de 12 horas en un vuelo nacional
- Su maleta se retrasa más de 15 horas en un vuelo internacional de menos de 12 horas
- Su maleta se retrasa más de 30 horas en un vuelo internacional de más de 12 horas
Otros recursos
Políticas generales de reembolso
El importe del reembolso variará según la situación.- Su reembolso se acreditará a su método de pago original.
- Si compró su boleto en las últimas 24 horas, puede calificar para nuestra política de reservas de 24 horas.
- Los reembolsos de la tarjeta de crédito se procesan dentro de los siete días hábiles desde la solicitud. Todos los otros reembolsos se procesan dentro de los 20 días hábiles posteriores a la solicitud.