退款政策

在下方工具中選擇一個類別，進一步了解您可以獲得退款的不同情況。或使用下方的退款表格申請退款並查看進度。

我們的政策

行李

寄艙行李

如果您因時間表的重大更改（國內航班 3 小時/國際航班 6 小時）或航班取消而無法成行，您可以獲得退款。

時間表

  • 您的行李在國內航班上，延誤超過 12 小時
  • 您的行李在飛行時間少於 12 小時的國際航班上，延誤超過 15 小時
  • 您的行李在飛行時間超過 12 小時的國際航班上，延誤超過 30 小時

其他資源

一般退款政策

  • 退款金額因情況而異。
  • 您的退款將以原來的付款方式退還。
  • 如果您在過去 24 小時內購買機票，則可能符合我們的 24 小時預訂政策。
  • 處理信用卡退款將需要在申請退款後的 7 個工作天內完成。所有其他的退款將在申請後 20 個工作天內處理。