误机、延误和取消航班

如果您有托运行李，您仍然可以进行重新预订。如果您要前往美国境内的同一目的地，您的行李可能会搭乘其他航班抵达您的目的地。如果您要变更为其他机场，请联系机场客户服务工作人员为您安排相应的行李托运。

确保先进行重新预订，然后联系工作人员办理行李托运，因为出现航班中断时，座位将会快速售罄。如果您的托运行李早于您抵达目的地，我们将会代为保管，直至您亲自认领。

使用延迟和取消选项查看您的过夜选项或联系客户服务工作人员。如果您的航班因我们无法控制的原因被延误或取消，我们可以为您提供酒店住宿折扣和免费洗漱用品。

您可咨询机场或美联航客户服务中心的工作人员，取消您的旅行。然后，您可以填写我们的退款申请表。

如您为误机、延误或取消航班购买了 Wi-Fi，则可申请退款。如果您的 Wi-Fi 提供商是 Intelstat 或 Gogo，则请联系他们申请退款。如为其他提供商，请使用我们的表格申请退款。您可以在您的 Wi-Fi 收据上查看您航班的 Wi-Fi 提供商。

独自旅行的低龄乘客

我们的无监护人陪伴的未成年人服务要求：为预防发生航班延迟或取消的情况，家长或者监护人必须在其儿童的航班起飞之后方可离开机场。在特定情形下，如有必要，我们可能会为其安排住宿、餐饮和交通事宜。如需更多信息，请参阅我们的《美联航乘客承诺》和《长时间停机坪延误计划》，以及《运输合同》中的重要条款和条件。往返特定国家/地区时，可能适用不同政策，例如适用于欧盟的特定政策。

航班延误或取消的证明

如有需求，我们可以提供证明，以表明您的航班发生延误或取消。只需访问 united.com/customercare 填妥您的申请详情，我们就会向您发送包含您信息的电子邮件。

长时间停机坪延误

我们针对长时间停机坪延误的《应急计划》描述了我们按照美国交通部规定处理此类情形的流程。查看我们的《长时间停机坪延误计划》了解更多信息。