Política de privacidade do Wi-Fi

A United Airlines tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais recebidos de seus clientes.

Esta Política de privacidade tem como objetivo informá-lo sobre nossas políticas e práticas para a coleta, o uso e a divulgação de suas informações pessoais pelo serviço de Wi-Fi a bordo da United. Este serviço é fornecido por um provedor de serviços da United e, para os fins desta Política, é referido coletivamente como o “Serviço Wi-Fi da United”. Para os fins desta Política de privacidade, o provedor de serviços da United incluirá os provedores de serviços contratados pela United e seus respectivos subcontratados, se aplicável. Esta Política de privacidade se aplica apenas a informações coletadas, usadas e armazenadas quando você usa o Serviço Wi-Fi da United durante o voo. Enquanto a United tentar tomar medidas razoáveis para proteger a privacidade dos clientes, essa Política de privacidade não é um contrato e não cria direitos ou obrigações legais. As diretrizes a seguir servem para proteção das informações fornecidas a nós.

Ao comprar e/ou usar o Serviço Wi-Fi da United, você concorda com os termos desta Política de privacidade e autoriza expressamente a coleta, o uso e o processamento de suas informações pessoais pela United, suas afiliadas, parceiros, contratados e agentes autorizados, de acordo com esta Política de privacidade e a Política de privacidade do cliente da United. Para consultar a Política de privacidade do cliente da United, acesse united.com. Se você for um Usuário que reside fora dos Estados Unidos, entende que suas informações de identificação pessoal podem ser processadas em países (incluindo os Estados Unidos) onde as leis de processamento de informações pessoais podem ser menos rígidas que as leis do seu país.

Informações pessoais que você fornece a nós

Quando você compra e/ou usa o Serviço Wi-Fi da United, a United coleta e mantém certas informações de identificação pessoal (como nome, endereço, número do cartão de crédito e endereço eletrônico) para concluir sua transação e fornecer serviços.

Outras informações coletadas via tecnologia

Quando você usa o Serviço Wi-Fi da United, algumas informações podem ser coletadas automaticamente, incluindo seu endereço IP, tipo de navegador e sistema operacional. A United também coleta informações usando tecnologias e metodologias como “cookies” que permitem rastrear ou fornecer outras informações sobre sua interação com o Serviço Wi-Fi da United.

Cookies são pequenos bites de informação armazenados no computador pelo navegador da Web. Os cookies ajudam a estabelecer uma sessão de usuário e permitir que nosso servidor forneça informações, anúncios e/ou serviços apropriados aos usuários do site. As informações adicionais sobre o uso de cookies estão descritas abaixo.

Nós coletaremos o “Endereço MAC” do dispositivo sem fio que você usar para acessar o Serviço Wi-Fi da United. O Endereço MAC é um identificador associado a um adaptador de rede, como sua placa, dispositivo ou componente de rede sem fio (Wi-Fi). O “Endereço IP” é um número designado automaticamente ao seu computador quando você usa a internet. Nós designamos um Endereço IP dinâmico ao seu computador ou dispositivo. O Endereço IP dinâmico varia de sessão para sessão quando você usa o Serviço Wi-Fi da United. Podemos associar seu Endereço MAC e Endereço IP às suas informações de identificação pessoal.

Crianças

Não coletamos intencionalmente informações de identificação pessoal sobre os usuários do Serviço Wi-Fi da United menores de 13 anos. Se você souber que seu filho forneceu informações pessoais on-line sem seu consentimento, é possível entrar em contato conosco pelo e-mail web-mpi@united.com ou pelo telefone 1-800-421-4655, e solicitar que as informações sejam excluídas de nossos registros.

A United usa suas informações pessoais para concluir transações visando atender sua solicitação de compra e/ou uso do Serviço Wi-Fi da United, responder a solicitações feitas por você em relação ao Serviço Wi-Fi da United e para adaptar melhor os recursos, o desempenho e o suporte do Serviço Wi-Fi da United. Também usamos suas informações pessoais para oferecer uma experiência de cliente mais eficaz.  Para que isso seja realizado, a United pode processar suas informações ou combiná-las com outras informações que temos sobre você ou que estão disponíveis publicamente.

Além disso, a United pode compartilhar essas informações com terceiros contratados, como seus provedores de serviços de Wi-Fi, para atender à sua solicitação de compra e/ou uso do Serviço Wi-Fi da United.  Exigimos obrigações contratuais rígidas das empresas de terceiros para garantir a segurança e a privacidade das informações, tão restritivas quanto a Política de privacidade em relação ao manuseio de suas informações.

Rastreamos Endereços de IP juntamente com os cookies da sessão dos usuários para analisar o fluxo em nossa página da web. Podemos usar registros de seu feedback, se fornecido, para suporte, treinando e melhorias do Serviço Wi-Fi da United.

Podemos criar informações anônimas ou agregadas para fins de relatórios internos e melhora de nossas ofertas de serviço para você.  Essas informações podem ser compartilhadas com parceiros da United ou outros parceiros de terceiros. Alguns exemplos dessas informações incluem: X% dos usuários do Serviço Wi-Fi da United compraram acesso à internet;  X% dos usuários estavam em voos com duração superior a duas horas etc. Nenhuma informação anônima ou agregada é associada às suas informações de contato nem inclui informações de identificação pessoal.

E-mails

Usamos endereços eletrônicos para fornecer informações relevantes para sua compra e/ou uso do Serviço Wi-Fi da United. Reservamo-nos o direito de enviar-lhe e-mails ou outras mensagens eletrônicas para fins administrativos.

Feedback on-line

Você terá a opção de fornecer feedback sobre sua experiência com o Serviço Wi-Fi da United para melhorar nossos serviços usando o link “Feedback”, neste site. Sua participação é completamente voluntária. Seus comentários através do link Feedback não serão associados a nenhuma de suas informações pessoais.

Biscoitos

Os cookies ajudam a estabelecer uma sessão de usuário e permitir que nosso servidor forneça informações, anúncios e/ou serviços apropriados aos usuários do site. Também usamos cookies para garantir que você obtenha as informações solicitadas e para autenticar sua autoridade para acessar o Serviço Wi-Fi da United. Além disso, usamos cookies para monitorar o uso, visando melhorar o site e serviço de acordo com as necessidades de nossos clientes.

Embora a maioria das pessoas aceite cookies, você pode configurar seu navegador para não aceitar cookies de nossa empresa ou de terceiros, como servidores de anúncios terceirizados. Se você for um usuário registrado e optar por não aceitar nossos cookies, porém, não terá acesso às suas informações pessoais neste site.  Além disso, se desabilitar nossos cookies, você não poderá comprar o serviço de internet. Também há outra funcionalidade de site que não pode funcionar adequadamente se seu navegador não aceitar cookies.

Nomes de domínio

As informações sobre nomes de domínio são agregadas para contabilizar o número de acessos, tempo médio gasto no website, páginas visualizadas e informações de uso do website similares para saber a melhor maneira de melhorar o conteúdo do website.

Crianças

Nenhuma informação que coletamos de menores de idade explicitamente menores de 13 anos é usada para qualquer finalidade de marketing nem promocional. Essas informações são usadas unicamente para fornecer serviços. Forneceremos informações pessoais sobre crianças se solicitado pela lei, como para cumprir uma ordem judicial ou intimação ou para proteger a segurança dos visitantes de nossos websites.

Aplicação de lei/Processos Legais/Outros usos

A United pode divulgar informações pessoais, se exigido por lei, ordem judicial, intimação ou outros processos legais, conforme solicitado por uma autoridade governamental ou de aplicação da lei, quando necessário para proteger os direitos ou propriedades da United, de nossos clientes, nossos websites ou de seus usuários, quando for de interesse da segurança da aviação ou quando a divulgação for necessária ou aconselhável. A United e/ou seus provedores de serviços de internet Wi-Fi podem ser intimados por lei, por autoridades de governo ou oficiais de aplicação da lei agindo no exercício da lei a liberar a eles o acesso a parte de ou toda a comunicação realizada pelo Serviço Wi-Fi da United. Ao comprar e/ou usar o Serviço Wi-Fi da United, você autoriza expressamente a transferência de suas comunicações, incluindo informações de identificação associadas ao uso da internet por meio de seu dispositivo, assim como determinadas informações de identificação pessoal necessárias, pesquisas ou comunicações, para a United e/ou seus provedores de serviços de internet Wi-Fi nos Estados Unidos, a fim de receber o serviço de internet Wi-Fi da United e cumprir com obrigações legais. Você também entende e concorda expressamente que: 1) os provedores de serviços de internet Wi-Fi da United são obrigados a permitir o acesso a qualquer uma das informações abordadas nesta Política às autoridades governamentais e de aplicação da lei para propósitos de aplicação de lei e 2) a United e seus provedores de serviços de Wi-Fi podem divulgar qualquer uma dessas informações mediante ordem judicial, intimação ou outro processo legal.

Se você estiver registrado em um de nossos websites, você poderá criar, ver ou atualizar sua conta MileagePlus acessando-a pela seção de perfil MileagePlus em united.com.

A United mantém rígida segurança física, eletrônica e processual para proteger informações pessoais e revisa com frequência seus padrões e procedimentos de segurança a fim de proteger as informações pessoais contra acessos não autorizados. Quando você faz pedidos de compra de serviços ou acessa as informações da sua conta, usamos servidores seguros para proteger suas informações pessoais. O software Secure Socket Layer (SSL) criptografa as informações pessoais transmitidas entre você e nossos websites.

Embora a United toma ações de segurança razoáveis para proteger e evitar acesso não autorizado a suas informações pessoais, a United não é responsável pelas atitudes das pessoas que obterem acesso não autorizado e não faz garantias expressas, implícitas etc. de que evitará o acesso não autorizado a tais informações.

Esta Política de privacidade abrange apenas o Serviço Wi-Fi da United e suas afiliadas corporativas, e não abrange qualquer outro website, incluindo aqueles relacionados a este site, como united.com, unitedvacations.com, unitedcargo.com, ou sites fora dos EUA, e esta política também não se aplica ao unitedcontinentalholdings.com.  Embora nos esforcemos ao máximo para proteger suas informações em nossos websites, não controlamos as políticas de outros sites para os quais fornecemos links. Assim sendo, não temos controle sobre as políticas de privacidade de websites de terceiros ou sobre o uso de informações pessoais compartilhadas com eles por você ou por outras pessoas. Não pressuponha que esta Política de privacidade cubra outros websites.

Para proteger sua privacidade e os sistemas e bancos de dados da United, recomendamos que você não compartilhe suas informações pessoais identificáveis, como número e senha MileagePlus com qualquer coletor de informações de terceiros, pois isso permite que suas informações de conta confidenciais sejam acessadas.

Se tiver comentários ou dúvidas sobre essa Política de privacidade, envie um e-mail para customervoice9@united.com. O cliente deverá mencionar esta Política de Privacidade durante o contato.