Upgrades de voo MileagePlus

Associados MileagePlus^® podem adquirir upgrades usando milhas para viajar com mais espaço para as pernas, aprimorar sua experiência de bordo e ter benefícios em voos da United^® ou da Star Alliance™.

Inscreva-se hoje no MileagePlus para tornar sua viagem mais confortável.

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Tipos de prêmios de upgrade

Existem quatro tipos diferentes de prêmios de upgrade disponíveis para associados MileagePlus.

Prêmios de upgrade MileagePlus Prêmios de upgrade MileagePlus	Adquira upgrades de assento usando milhas na maioria das passagens pagas de voos operados pela United e United Express®. Também é possível usar milhas para adquirir upgrades para outros passageiros. Se não tiver um status MileagePlus Premier®, pode haver uma taxa para alguns tipos de tarifas.
Complimentary Premier Upgrades Complimentary Premier Upgrades	Os Complimentary Premier Upgrades são upgrades gratuitos, oferecidos para associados Premier quando há espaço em determinados voos da United e United Express. Em alguns casos, associados Premier que tenham cartões participantes podem usar esse tipo de upgrade em voos-prêmio*. Em alguns voos, é possível obter um Complimentary Premier Upgrade para um acompanhante de viagem.
PlusPoints PlusPoints	PlusPoints são pontos flexíveis para associados Premier Platinum e Premier 1K^®. Eles podem ser usados para adquirir upgrades em voos da United e de algumas companhias aéreas parceiras. Você pode usar PlusPoints para adquirir um upgrade para outro passageiro mesmo se ele não estiver na sua reserva.
Prêmios de upgrade da Star Alliance Prêmios de upgrade da Star Alliance	Use milhas para adquirir um upgrade de assento em algumas companhias aéreas associadas da Star Alliance. As solicitações de upgrades poderão ser feitas depois da compra de sua passagem. Você pode usar suas milhas para adquirir prêmios de upgrade da Star Alliance para até quatro pessoas que viajarem no mesmo itinerário.

* Para obter mais informações, leia os termos e condições dos Complimentary Premier Upgrades.

Como solicitar um upgrade

Prêmios de upgrade MileagePlus

Para fazer uma nova reserva com um upgrade do MileagePlus:

Entre na sua conta MileagePlus
Insira seus critérios de pesquisa
Selecione “Prêmios de upgrade MileagePlus” como tipo de prêmio nas configurações avançadas de pesquisa

Se quiser solicitar um upgrade para uma reserva existente, você tem três opções:

Sign in to your MileagePlus account and make a request online.

Call the reservations line or the Premier Priority Desk number on your digital membership card.

Talk to an agent at the airport check-in counter or your gate.

Depois de fazer o pedido, seu nome entrará em uma lista de espera. Novas solicitações de lista de espera para prêmios de upgrade MileagePlus podem ser realizadas até 24 horas antes da partida.

PlusPoints

Você pode solicitar um upgrade com PlusPoints ao reservar um novo voo. Selecione “Upgrades com PlusPoints” no menu suspenso “Tipo de upgrade” da pesquisa avançada.

Você também pode solicitar um upgrade para uma reserva existente. Acesse sua conta MileagePlus ou ligue para o Atendimento prioritário Premier usando o número indicado no seu cartão digital de associação. Você pode solicitar um upgrade com PlusPoints do momento em que recebe a passagem até o limite de check-in do voo. Depois de fazer o pedido, seu nome entrará em uma lista de espera.

Upgrade da Star Alliance

Você pode solicitar um prêmio de upgrade da Star Alliance entre o momento da reserva e 24 horas antes da partida do voo. Se planeja viajar com um bebê de colo, ligue para a companhia aérea com a qual você viajará. Algumas associadas da Star Alliance não aceitam bebês de colo em cabines premium ou exigem que eles tenham passagens especiais.

Prioridade da lista de espera

Nosso sistema processa pedidos de upgrade até três horas antes da partida. Pedidos feitos após esse limite serão gerenciados pelos agentes no portão de embarque. As listas de espera giram na seguinte ordem:

Solicitações do United Global Services^®
Upgrades com PlusPoints e prêmios de upgrade MileagePlus
Passageiros com status Premier
Classe de tarifa***
Associados dos cartões United Club^SM Infinite e United^SM Presidential Plus^SM
Participantes do United Corporate Preferred
Associados dos cartões United Chase com gastos anuais de USD 25.000
Data e hora do pedido

Se seu upgrade não for confirmado até o momento do check-in, você entrará na lista de espera de upgrades.

***Em voos com United Premium Plus^SM, processamos primeiro os pedidos de upgrade para United Business^® de clientes com passagens na United Premium Plus (classes de tarifa O, A e R) e depois os pedidos de clientes com passagens na Economy. Se a solicitação incluir diversos passageiros, a prioridade será baseada no status Premier mais alto da reserva.

Perguntas frequentes sobre upgrades MileagePlus

Complimentary Premier Upgrades estão disponíveis nos seguintes voos:

Dentro da área continental dos EUA, exceto entre Nova York/Newark e Los Angeles e San Francisco
Entre a área continental dos EUA e Alasca, Canadá, Caribe, América Central, Colômbia e Equador
Entre o Hawaii e Los Angeles e San Francisco
Entre Guam e a Ásia, Japão e Micronésia
Entre o Japão e as Filipinas
Entre o Japão e a Mongólia
Entre o Japão e Taiwan (KHH a partir de 11 de julho)

Associados Premier não pagam taxa por prêmios de upgrade MileagePlus nas seguintes rotas:

Voos dentro dos E.U.A., exceto voos entre Nova York/Newark (EWR) e Los Angeles (LAX) ou San Francisco (SFO)
Voos entre a área continental dos E.U.A., Alasca e Canadá
Voos da área continental dos E.U.A., Alasca ou Canadá para o Havaí, com exceção aos seguintes aeroportos: Chicago O’Hare (ORD), Denver (DEN), Houston Intercontinental (IAH), Nova York/Newark (EWR) ou Washington Dulles (IAD)
Voos da área continental dos E.U.A., Alasca ou Canadá para o México, América Central ou Caribe
Voos dentro da Oceania (exceto entre Honolulu e Guam)
Associados não Premier que viajarem nessas rotas também estão isentos da taxa quando um associado Premier usar suas milhas para adquirir o upgrade da passagem.

Se você solicitar um upgrade usando um prêmio de upgrade MileagePlus e nenhum de seus segmentos de viagem receber upgrade, nós depositaremos automaticamente suas milhas e o valor da taxa paga em 7 a 10 dias após a viagem.

Se solicitar upgrades para a classe executiva United Polaris^® e não recebê-los, você receberá um reembolso mesmo se conseguir um upgrade para United First^® ou United Business em outro segmento.

Se não receber o reembolso dentro de dois ciclos de cobrança após o voo programado, entre em contato com a central de atendimento MileagePlus para obter assistência.

Para cancelar ou alterar seu prêmio de upgrade MileagePlus, entre em contato com a central de atendimento MileagePlus. Pode ser preciso pagar uma taxa. Se você cancelar ou alterar seu voo, o prêmio de upgrade MileagePlus não será cancelado ou alterado automaticamente. Podemos aplicar o prêmio ao novo itinerário, se houver disponibilidade de upgrades. Milhas adicionais e copagamento podem ser necessários.

Sim. Associados Premier viajando com algumas passagens Economy de tarifa integral (classe Y ou B) e associados 1K com passagens da classe M podem receber upgrades instantâneos. Se houver assentos disponíveis, os upgrades serão confirmados logo após a compra das passagens. Se não houver assentos disponíveis no momento da emissão da passagem, os upgrades começam a ser processados cinco dias antes do voo.

Termos e condições

no caso de associados viajando com tarifas qualificadas para upgrade, não haverá restrição de classe de tarifa para associados que comprarem um assento da United Economy e pedirem mudança para um assento da United^® Premium Plus nem para associados que comprarem um assento da United Premium Plus e pedirem upgrade para a cabine de classe executiva United Polaris^®. Os upgrades instantâneos para todos os associados Premier com passagens de tarifas integrais Y e B na Classe Econômica e para associados Premier 1K^® com passagens da classe M estão disponíveis em todos os voos qualificados para Complimentary Premier Upgrades. As exceções de rota e região estão sujeitas a alterações a qualquer momento. Os upgrades estão sujeitos ao controle de capacidade, o que pode limitar o número de assentos disponíveis.

Os Prêmios de upgrade MileagePlus têm disponibilidade limitada e estão sujeitos a controles de capacidade. Os prêmios de upgrade MileagePlus não podem ser usados ao viajar com passagens-prêmio, passagens promocionais com amplos descontos, passagens que contêm tarifas da Classe Econômica Básica ou da Classe Econômica (primeira mala é cobrada/não são permitidas alterações) ou passagens compradas em websites nos quais o itinerário exato ou a companhia aérea não são divulgados até depois do pagamento. Passagens Money + Miles não podem receber upgrades com prêmios de upgrade MileagePlus.

Não será cobrado um copagamento se sua reserva for de uma passagem na classe de tarifa O, Y ou B, mas será cobrado para a maioria das outras classes de tarifa. A princípio, os pedidos de upgrade para United Premium Plus e classe executiva United Polaris® terão o preço da United Polaris Business. As milhas e o copagamento são deduzidos da sua conta no momento da solicitação ou quando você entra na lista de espera. Todas as listas de espera vencem 24 horas antes da partida. O copagamento pode não ser aplicado em viagens futuras e pode sofrer alterações sem aviso prévio.

Viagens com passagens open-jaw, escalas e viagens circulares são permitidas apenas de acordo com as regras da tarifa comprada.

O acúmulo de milhas para o MileagePlus e outros programas de fidelidade participantes será baseado na classe de tarifa original comprada.

As alterações de voo são permitidas de acordo com as regras da tarifa comprada.

Os prêmios de upgrade MileagePlus não têm valor em dinheiro, com exceção de impostos, taxas e sobretaxas aplicáveis. Se você solicitar um upgrade usando um Prêmio de upgrade MileagePlus e nenhum de seus segmentos de viagem receber upgrade, nós devolveremos suas milhas e o copagamento.

Na maioria dos casos, o Prêmio de upgrade MileagePlus será considerado como usado se for feito upgrade de qualquer segmento da viagem. Entretanto, se a sua viagem incluir upgrades solicitados para classe executiva United Polaris e nenhum dos segmentos receber o upgrade, seu prêmio de upgrade MileagePlus não será considerado como usado, mesmo se você receber upgrade para United First ou United Business em outro segmento. Nesses casos, devolveremos todas as milhas e o valor do copagamento. Quando aplicáveis, esses reembolsos ocorrerão de 7 a 10 dias após a viagem.

Os copagamentos podem não ser aplicados em viagens futuras e podem sofrer alterações sem aviso prévio.

Se você tiver solicitado um upgrade para a cabine de classe executiva United Polaris e viajar em um assento da United Premium Plus, a diferença será reembolsada em copagamento e milhas após a partida.

O governo pode cobrar taxas adicionais para viagens com upgrade de assento.

A partir de 1.º de janeiro de 2023, pontos de qualificação Premier também são ganhos pela parte em milhas de prêmios de upgrade MileagePlus em uma proporção de 1 ponto de qualificação Premier para cada 100 milhas MileagePlus usadas.

Os pontos de qualificação Premier são baseados na parte monetária da taxa de copagamento.

Os pontos de qualificação Premier só serão ganhos quando o prêmio de upgrade MileagePlus for usado e podem levar até uma semana após a partida para serem lançados em sua conta. Os pontos de qualificação Premier ganhos por milhas resgatadas e os ganhos pela taxa de copagamento serão lançados separadamente em sua conta e podem ser lançados em momentos diferentes.

Complimentary Premier Upgrades são qualificados para upgrades de uma cabine em alguns voos, da United Economy para a próxima cabine de serviço. Se for um associado Premier, você será automaticamente qualificado para Complimentary Premier Upgrades. Quanto mais alto o status, mais rápido os upgrades ficam disponíveis. Apenas voos específicos operados pela United e pela United Express^® estão qualificados para Complimentary Premier Upgrades.

Os upgrades estão sujeitos ao controle de capacidade, o que pode limitar o número de assentos disponíveis.

Sua prioridade na lista de espera de Complimentary Premier Upgrades com passagens-prêmio é a do seu nível Premier, depois dos clientes que viajam com passagens pagas.

Um acompanhante viajando na mesma reserva do associado Premier pode receber Complimentary Premier Upgrades em alguns voos selecionados e poderá ser confirmado com mesma prioridade que o associado Premier, mesmo no dia de partida. Este benefício não é aplicável a acompanhantes que viajarem com passagens-prêmio.

Você terá a chance de receber um Complimentary Premier Upgrade para sua viagem-prêmio se for um associado MileagePlus Premier e titular de algum dos seguintes cartões de crédito MileagePlus emitidos pelo Chase ou pelo First Hawaiian Bank:

United^℠ Explorer, United^℠ Business, United Quest^℠, United Club^℠ Infinite, United Club^℠ Business, United^℠ Presidential Plus^℠, United Presidential Plus Business, cartão de crédito United^® World Elite, cartão de crédito United^® World Elite Business

Este benefício se estende apenas a um acompanhante que estiver viajando na mesma reserva do associado do cartão. Se você for associado Premier e titular de um cartão participante e quiser uma reserva separada para poder receber um Complimentary Premier Upgrade, ligue para o Atendimento prioritário Premier usando o número indicado em seu cartão digital de associação.

Os upgrades não estão disponíveis em voos que já receberam upgrades ou em passagens que contenham tarifas da Classe Econômica Básica, da Classe Econômica (primeira mala é cobrada/não são permitidas alterações) e algumas tarifas específicas, como descontos para o setor e passagens compradas em websites nos quais o itinerário exato ou a companhia aérea não são divulgados até depois do pagamento.

Se uma reserva incluir três ou mais passageiros e apenas um não for associado Premier, os Complimentary Premier Upgrades seguem o nível do status Premier mais baixo na reserva. Se dois ou mais passageiros na reserva não forem associados Premier, a reserva não é qualificada para Complimentary Premier Upgrades, a não ser que um ou mais passageiros troquem de reserva. Se precisar de ajuda, fale com a Central de contato do cliente United.

O número de milhas-prêmio do MileagePlus, de milhas de qualificação Premier e segmentos de qualificação Premier ganhos baseia-se na classe de tarifa da passagem adquirida originalmente, não na classe de upgrade.

Outras restrições podem ser aplicáveis. Os termos e outras informações estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

Os upgrades são válidos somente em companhias aéreas associadas da Star Alliance participantes. Os prêmios de upgrade da Star Alliance não estão disponíveis com os agentes gerais de vendas. Os voos code-share não são qualificados.

Os prêmios de upgrade da Star Alliance não podem ser solicitados ao viajar com desconto para o setor, desconto de agência, passagens promocionais com amplos descontos, passagens-prêmio usando milhas ou passagens compradas por meio de websites nos quais o itinerário exato ou a companhia aérea não são divulgados até depois do pagamento. As tarifas C e D de classe executiva e tarifas Y e B de classe econômica podem receber upgrades. Outros tipos de tarifa também podem participar, dependendo da companhia aérea.

Um upgrade poderá ser confirmado até o momento da emissão das passagens se um assento estiver disponível. Algumas companhias aéreas podem determinar períodos de embargo, durante os quais os upgrades não são permitidos.

As milhas são deduzidas de sua conta MileagePlus automaticamente no ato da reserva. A milhagem necessária é por pessoa. Cada segmento individual exige um prêmio de upgrade da Star Alliance separado. Upgrades duplos da Classe Econômica para a Primeira Classe não são permitidos em aeronaves de três cabines. Não é permitido ficar em lista de espera. A entrada em lista de espera não é permitida, exceto em voos da ANA.

O acúmulo de milhas terá como base a classe de reserva da passagem originalmente emitida, e não a classe de serviço resultante do upgrade. As solicitações para designações de assento, refeições especiais e comodidades devem ser feitas diretamente com a operadora.

A quantidade de milhas necessárias para um upgrade baseia-se em quando a solicitação foi enviada e está sujeita a alterações. Se você desejar fazer mudanças ou cancelar sua solicitação de prêmio de upgrade da Star Alliance, entre em contato com a operadora. Se um segmento de seu itinerário na Star Alliance for cancelado, a solicitação de upgrade também será cancelada automaticamente. As milhas serão automaticamente redepositadas entre 24 e 48 horas após o cancelamento.

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