Associados MileagePlus ganham milhas sempre que viajam conosco, hospedam-se em hotéis, alugam carros e muito mais. Essas milhas podem ser usadas para adquirir passagens aéreas, fazer compras a bordo dos voos e obter upgrades, entre outras coisas. PlusPoints são ganhos quando você alcança os status Premier Platinum e Premier 1K e só podem ser usados para obter upgrades para cabines premium.

O valor do upgrade de preço mais alto solicitado será cobrado assim que um dos upgrades for confirmado. Fazemos isso para garantir que você possa receber o upgrade de valor mais alto, se houver disponibilidade. Se você não receber o upgrade de preço mais alto, a diferença será creditada em sua conta quando você chegar a seu destino.

Por exemplo, imagine que você vá viajar de Chicago para Nova York e então para Londres com a família. Você solicitou um upgrade de 20 pontos (United Economy para United First no voo de Chicago para Nova York) e um upgrade de 40 pontos (classe United Economy para United Polaris no voo de Nova York para Londres).

Assim que o upgrade do voo para Nova York for confirmado, serão deduzidos 40 pontos da sua conta, uma vez que este é o valor do upgrade de preço mais alto solicitado para a viagem. Se você não receber o upgrade do voo para Londres, 20 PlusPoints serão devolvidos à sua conta após o desembarque.

Se não receber o reembolso até sete dias após a conclusão do voo programado, entre em contato com a central de atendimento MileagePlus para obter assistência.

Observe que os upgrades sem lista de espera não podem ser estornados ou parcialmente devolvidos à sua conta, pois são confirmados no momento da solicitação.

Se você não receber o upgrade de preço mais alto, a diferença será creditada em sua conta quando você chegar a seu destino.

Se não receber o reembolso até sete dias após a conclusão do voo programado, entre em contato com a central de atendimento MileagePlus para obter assistência.

Você receberá um e-mail se não tiver PlusPoints suficientes para cobrir todos os seus pedidos de upgrade. Se você não tiver PlusPoints suficientes quando o upgrade for confirmado, seu pedido será cancelado. Você pode cancelar pedidos de upgrade a qualquer momento antes da confirmação.

Não, seu upgrade não pode ser cancelado depois de confirmado.

Você pode fazer um novo pedido de upgrade depois de ter um upgrade confirmado, mas não pode aumentar um pedido existente.

Você pode solicitar quantos upgrades quiser, desde que tenha um saldo de PlusPoints suficiente.

Não, você pode escolher para quais trechos quer solicitar upgrades.

Se o seu voo for cancelado ou transferido devido a uma mudança de horário, você pode receber um reembolso completo dos seus PlusPoints. Um atraso no voo não afeta seu upgrade obtido com PlusPoints.

Sim, eles recebem PlusPoints com base em seu nível de status Premier vitalício. Os PlusPoints serão depositados em suas contas anualmente no mês de janeiro.

Você pode solicitar um upgrade até o encerramento do check-in do seu voo. Isso pode ocorrer de 30 a 90 minutos antes da decolagem, dependendo do voo e de se você pretende despachar malas.

Os PlusPoints expiram no final do ano do programa para o qual você ganhou o status Premier Platinum ou Premier 1K.

Sim. Os associados podem oferecer upgrades a amigos e entes queridos mesmo sem viajar com eles. No entanto, ao oferecer upgrades que evitam a lista de espera a alguém, o titular da conta de PlusPoints deve sempre viajar com a pessoa.

Você pode evitar a lista de espera para você e um amigo se vocês estiverem viajando na mesma reserva. Porém, não é possível usar o benefício para fazer o upgrade de assento de um amigo se você não estiver viajando com ele.

A opção de evitar lista de espera permite confirmar um assento premium quando os upgrades já estão encerrados. Esse benefício é exclusivo para associados com status 1K, e é por isso que esses associados precisam estar no voo para usar esse benefício. Todos os outros upgrades PlusPoints permitem que o associado Premier agracie outro passageiro sem estar presente na reserva.

A elegibilidade para evitar a lista de espera depende da classe de tarifa.

Depois de solicitar um upgrade com a opção de evitar lista de espera para um itinerário, esse upgrade é confirmado imediatamente e não pode ser cancelado ou transferido para outro voo. Se mudar de voo, você não receberá estorno dos PlusPoints usados para o upgrade com a opção de evitar lista de espera.

• Por exemplo, você pode fazer uma solicitação com a opção de evitar lista de espera para um itinerário e depois decidir mudar de voo.
• Seu upgrade confirmado com a opção de evitar lista de espera não será transferido para seu novo voo.
• Se desejar solicitar um upgrade para seu novo voo, você precisará de PlusPoints adicionais de acordo com o preço em PlusPoints da nova solicitação.

Como a opção de evitar lista de espera permite reservar um assento premium quando os upgrades não estão mais disponíveis, esse upgrade não pode ser confirmado em outros voos caso você deseje alterar seu itinerário. Além disso, os PlusPoints não serão estornados se você desistir de um upgrade com a opção de evitar lista de espera depois de tê-lo solicitado. Os clientes que tiverem alterações involuntárias nos planos de sua viagem, em situações como operações irregulares, cancelamentos e alterações de horário, têm direito ao estorno total dos PlusPoints, se não for possível confirmar novamente o upgrade que solicitaram.

Se você já tiver solicitado um upgrade com PlusPoints que ainda esteja pendente, mas preferir usar a opção Evitar lista de espera, deverá cancelar o pedido de upgrade com PlusPoints e solicitar a opção Evitar lista de espera.

No

• Cada upgrade com PlusPoints é válido para um único upgrade para assento premium em viagem de um trecho.
• Os PlusPoints são ganhos com base em voos realizados entre 1.º de janeiro e 31 de dezembro do mesmo ano.
• Os associados devem fazer pelo menos quatro (4) voos na United ou United Express durante um ano civil para se qualificarem ao ganho de PlusPoints.
• Os PlusPoints serão depositados no momento em que forem ganhos e serão válidos para viagens até o fim do ano seguinte do programa. Por exemplo, os PlusPoints ganhos em junho de 2025 serão válidos para upgrades com PlusPoints em viagens até janeiro de 2027.
• Os PlusPoints em determinados tipos de contas de vendas podem ter políticas de vencimento diferentes.
• Os PlusPoints podem ser resgatados no united.com, pelo aplicativo móvel da United ou ligando para a Central de contato do cliente United.
• Os PlusPoints são válidos apenas em voos operados pela United e United Express.
• Paradas precisam de mais PlusPoints. Uma escala para uma única viagem, de um trecho, dentro dos E.U.A ou entre os E.U.A e o Canadá é definida como uma parada que dure mais de 4 horas na cidade de conexão. Uma escala para uma única viagem, de um trecho, para ou desde todos os outros destinos é definida como durando 24 horas ou mais na cidade de conexão.
• É permitido entrar em lista de espera para upgrades com PlusPoints. Os passageiros em lista de espera são priorizados de acordo com o status Premier do passageiro. Se a solicitação incluir diversos passageiros, a prioridade será baseada no status Premier mais alto da reserva. As listas de espera são confirmadas automaticamente com base, primeiro, no status Premier do passageiro, seguido pela classe de tarifa, titularidade de cartão United MileagePlus Club do Chase, participação no United Corporate Preferred e, finalmente, na data e hora da solicitação.
• Em aeronaves com United Premium Plus, os pedidos de lista de espera para United Polaris business são processados primeiro para clientes com tarifas United Premium Plus, e em seguida para Classe Econômica.
• Associados Premier podem usar PlusPoints em pedidos de upgrade para si mesmos ou para cobrir a viagem de outros passageiros, com exceção a pedidos de upgrades que evitam a fila de espera, nos quais o próprio associado Premier precisa viajar. Embora o associado Premier possa usar PlusPoints para solicitar upgrades para outras pessoas, os PlusPoints não podem ser transferidos para outros associados.
• Os PlusPoints usados para upgrades que evitam a lista de espera não são reembolsáveis nem podem ser transferidos para outros voos em caso de mudanças de itinerário. É preciso usar mais PlusPoints em upgrades com PlusPoints com mudanças de itinerário.
• Os upgrades que evitam fila de espera não estão disponíveis para passageiros de contas corporativas ou de agências que estejam usando upgrades de uma conta Corporate Upgrade Bank.
• O preço total em PlusPoints do seu pedido será deduzido quando você receber o primeiro upgrade da solicitação. Em pedidos de upgrade cujo upgrade PlusPoints de valor mais alto não for recebido após a conclusão do último voo, a diferença em PlusPoints será reembolsada (diferença entre a quantidade de PlusPoints para o upgrade solicitado e o(s) upgrade(s) PlusPoints de valor mais alto recebido(s)).
• Como os PlusPoints só são deduzidos depois que o primeiro upgrade com PlusPoints é recebido, os associados podem solicitar mais upgrades com lista de espera do que permite o saldo de PlusPoints. Se o saldo disponível de um cliente ficar abaixo do preço de um pedido de upgrade que não recebeu upgrade, o pedido será ignorado até que o saldo disponível aumente e seja igual ou maior que o preço do pedido de upgrade ignorado.
• Os upgrades com PlusPoints são processados voo a voo, conforme sua disponibilidade, e são sujeitos às regras de lista de espera e prioridade de cada voo.
• Os pedidos de upgrade com PlusPoints colocados em lista de espera e que não receberem upgrade podem ter o preço total em PlusPoints deduzido do saldo disponível a qualquer momento caso um assento se torne disponível em algum dos segmentos de voo solicitados.
• No caso de reembolso parcial ou cancelamento de itinerário, os PlusPoints serão devolvidos à conta da qual foram resgatados. Pedidos de upgrade com PlusPoints que receberam upgrade em algum dos voos do pedido não podem ser cancelados nem alterados.
• Não é permitido adicionar segmentos de voo a um pedido de upgrade já feito. É preciso fazer um novo pedido de upgrade para quaisquer segmentos de voo adicionais.
• Os upgrades com PlusPoints estão sujeitos a controles de capacidade, o que pode limitar o número de assentos disponíveis para upgrade.
• Passagens-prêmio, voos que já receberam upgrades, passagens que contêm tarifas da Classe Econômica Básica ou Classe Econômica (primeira mala é cobrada/não são permitidas alterações) e algumas tarifas específicas, como descontos para o setor e passagens compradas em websites nos quais o itinerário exato ou a companhia aérea não são divulgados até depois do pagamento, não se qualificam para upgrades com PlusPoints.
• O número de milhas-prêmio do MileagePlus, de milhas de qualificação Premier e segmentos de qualificação Premier ganhos baseia-se na classe de tarifa da passagem adquirida originalmente, não na classe de upgrade.
• A venda, troca ou outras transferências ou a tentativa de venda, troca ou de outras transferências de milhagem, certificados, PlusPoints, prêmios, benefícios ou status diferentes das transações autorizadas e/ou patrocinadas pela United é expressamente proibida. Quaisquer milhagens, certificados, PlusPoints, prêmios, benefícios ou status vendidos, trocados, ou transferidos de qualquer outra forma estarão em violação das regras, e quaisquer contas ou associados envolvidos em tais vendas, trocas ou outras transferências podem estar sujeitos aos Recursos da United. A aquisição, o uso, a transferência ou tentativa de aquisição, uso ou transferência de milhagens, certificados, prêmios, benefícios ou status que foram adquiridos por compra, troca ou outra transferência em violação às regras pode resultar na execução dos Recursos da United, pela United.
• Outras restrições podem ser aplicáveis. Os termos e outras informações estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.