File a claim or complaint in France
United contact information
If you have suggestions, concerns, compliments or complaints, visit united.com/feedback. We will acknowledge receipt within 24 hours and provide a substantive response within 60 days.
To request a refund, go to united.com/refunds
Phone number (Reservations): 01 71 23 03 35 (toll-free within France)
Email address: EuropeanClaims@united.com
15 avenue de l’Opera, 75001 Paris, France
Contato com um ombudsman
Se, após entrar em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente, o cliente não receber uma resposta satisfatória em até 60 dias, ele poderá buscar recurso gratuito junto a um ombudsman para a resolução amigável do litígio com a United. Para iniciar esse processo, o cliente pode entrar em contato com o ombudsman em:
Endereço: Médiation Tourisme et Voyage (MTV)
Voyage – 15 avenue Carnot, 75017
Paris, França
Website: www.mtv.travel
Formulário de contato: www.mtv.travel/saisine-du-mediateur/
O cliente também pode enviar reclamações à plataforma europeia on-line de resolução de disputas estabelecida pela Comissão Europeia no seguinte endereço: ec.europa.eu/consumers/odr/. A Comissão Europeia transferirá a reclamação do cliente para o ombudsman nacional competente.
Bloqueio de número de telefone
Você tem o direito de bloquear o uso do seu número de telefone para fins de marketing. Para se inscrever na lista de bloqueio, clique aqui.
Contrato de Transporte Aéreo
Consulte o Contrato de Transporte Aéreo da United para verificar os termos e condições gerais que se aplicam ao seu transporte.