Wi-Fiに関するプライバシーポリシー

ユナイテッド航空は、お客様から受け取ったプライバシー情報と個人データを保護することに努めます。

本プライバシーポリシーは、ユナイテッドの機内Wi-Fiサービスにおける、お客様の個人情報の収集、使用および公開についての弊社ポリシーをお知らせするものです。このサービスはユナイテッドのサービスプロバイダによって提供されるもので、本ポリシーにおいては、総称的に「United Wi-Fiサービス」と呼びます。本プライバシーポリシーにおいて、ユナイテッドのサービスプロバイダとは、ユナイテッドの契約するサービスプロバイダおよびその関連する協力会社を含みます（該当する場合）。本プライバシーポリシーは、お客様がUnited Wi-Fiサービスを機内でご利用になる際に収集、使用、保存される情報のみを対象とします。ユナイテッドは、お客様のプライバシー保護に努め、適切な措置を講じますが、本プライバシー規約は契約書ではなく、法的な権利または義務が発生するものではありません。代わりに、ご提供いただく情報の保護についてのガイドラインを以下に示します。

United Wi-Fiサービスのご購入および／またはご利用によって、お客様は本プライバシーポリシーの諸条件に同意し、本プライバシーポリシーおよびユナイテッドのカスタマープライバシーポリシーに基づき、ユナイテッド、その関連会社、提携会社、請負業者、許可を受けた代理人がお客様の個人情報を収集、使用および取り扱うことについて、明示的に同意するものとします。ユナイテッドのカスタマープライバシーポリシーについては、united.comをご覧ください。米国外に在住のお客様は、個人情報の取り扱いに関し、お客様がお住まいの国の法律ほど厳格ではない法律を適用する国々（米国を含む）において、お客様の個人情報が取り扱われる可能性があることを理解するものとします。

お客様がユナイテッドに提供する個人情報

お客様によるUnited Wi-Fiサービスのご購入および／またはご使用に際し、ユナイテッドでは、購入手続きを完了し、サービスを提供するために、特定の個人情報（氏名、住所、クレジットカード番号、Eメールアドレスなど）を収集、保持します。

テクノロジーによって収集される情報

United Wi-Fiサービスの使用によって、インターネットプロトコルアドレス、ブラウザの種別、OSの情報など、特定の情報が自動的に収集されることがあります。ユナイテッドはまた、お客様のUnited Wi-Fiサービスのご利用に際し、トラッキングおよび他の情報を提供するために、「Cookie」などのテクノロジー／方法を用いて情報を収集します。

Cookieは、Webブラウザを利用する際にお客様のコンピュータに保存されるサイズの小さい情報のかたまりです。Cookieはユーザーセッションを確立するために使用され、これにより弊社サーバーは、ご利用のお客様に適切な情報、広告、サービスを正しく提供することができます。クッキーの使用に関するその他の情報については、以下で説明します。

ユナイテッドでは、お客様がUnited Wi-Fiサービスに接続する際に使用する無線機器の「MACアドレス」(Media Access Control Address) を収集します。MACアドレスとは、お客様の無線（Wi-Fi）カードや、機器、コンポーネントといったネットワークアダプタに付属する識別子です。「IPアドレス」(Internet protocol address) とは、インターネットのご利用時に、お使いのコンピュータに自動的に割り当てられる番号です。ユナイテッドでは、お客様のUnited Wi-Fiサービスのご利用に際し、セッション毎に異なるダイナミックIPアドレスをコンピュータまたは電子機器に割り当てております。ユナイテッドでは、お客様のMACアドレスおよびIPアドレスをお客様の個人情報と関連付ける可能性があります。

子供

ユナイテッドでは、United Wi-Fiサービスをご利用のお客様で、13歳未満のお子様の個人情報を意図して収集することはありません。お客様のお子様が、お客様に知られることなくオンラインで個人情報を提供したことが判明した場合は、Eメール（web-mpi@united.com）またはお電話（1-800-421-4655）で、弊社の記録からお子様の情報の削除を承ります。

ユナイテッドは、お客様によるUnited Wi-Fiサービスのご購入および／またはご利用手続きの完了、United Wi-Fiサービスに関するお問い合わせへの回答、およびお客様のニーズに合わせたUnited Wi-Fiサービスの機能、性能およびサポートの提供のために、お客様の個人情報を使用します。お客様の個人情報は、カスタマーエクスペリエンス向上の目的にも使わせていただきます。  これを行うため、ユナイテッドは、お客様の情報を処理したり、お客様に関する他の情報やすでに公開されている情報と組み合わせる場合があります。

さらにユナイテッドでは、お客様のUnited Wi-Fiサービスのご購入および／またはご利用に際し、Wi-Fiサービスプロバイダなどの請負業者と情報を共有することがあります。  ユナイテッドは、これらの第三者に契約上の義務を厳格に課すことで、情報のプライバシーとセキュリティが確実に守られるようにしているため、お客様の情報は少なくとも本プライバシーポリシーと同等の厳格さで扱われます。

ユナイテッドでは、ウェブページの流れを分析するため、お客様のユーザーセッションCookieとともに、IPアドレスを追跡します。ユナイテッドでは、お客様からいただいたご意見を、United Wi-Fiサービスのサポート、研修および向上のために使用することがあります。

ユナイテッドでは、社内レポートおよびお客様に対するサービスの向上を目的として、匿名または集約情報を作成することがあります。  このような情報を、ユナイテッド航空の提携会社やその他の第三者と共有することがあります。たとえば、「United Wi-Fiサービスの利用者のX%がインターネット接続サービスを購入」や、「利用者のX%は2時間を超えるフライトの利用者である」などの情報です。匿名または集約情報のいずれも、お客様の連絡先と関連付けられることはありません。また、お客様の個人情報も含んでおりません。

Eメール

ユナイテッドは、お客様のUnited Wi-Fiサービスのご購入および／またはご利用に関する情報を配信するために、お客様のEメールアドレスを使用します。ユナイテッドは、管理上の目的のために、お客様に対しEメールあるいはその他の電子的なメッセージを送信する権利を有します。

オンラインフィードバック

United Wi-Fiサービスのご利用に関するお客様のご意見は、本サイトのフィードバックリンクを経由してお送りいただくことができます。弊社のサービス向上に役立たせていただきます。フィードバックの提供は任意です。フィードバックリンクを経由していただいたご意見が、お客様の個人情報と関連付けられることはありません。

Cookie

Cookieはユーザーセッションを確立するために使用され、これにより弊社サーバーは、ご利用のお客様に適切な情報、広告、サービスを正しく提供することができます。ユナイテッドではまた、リクエストいただいた情報をお客様のお手元に届け、United Wi-Fi サービスへのお客様のアクセスを認証するためにCookieを使用します。さらに、ユナイテッドでは、お客様のニーズに合わせてウェブサイトやサービスを向上することを目的として、使用状況を追跡するためにCookieを使用します。

ほとんどのユーザーはCookieを許可しますが、お客様は弊社から、または第三者企業からのCookieを拒否するように、お使いのブラウザを設定することができます。登録ユーザーのお客様が弊社のCookieを許可しない場合、本サイトでは、お客様がご自分の個人情報にアクセスすることはできません。  また、弊社のCookieを無効にした場合は、インターネット接続サービスをご購入いただけません。ご使用のブラウザでCookieが許可されないことによって、ほかにもウェブサイトで適切に機能しない部分があるかもしれません。

ドメイン名

サイトのコンテンツを向上する方法を探る目的で、訪問回数、サイト滞在平均時間、閲覧されたページ数、類似サイト使用率の情報を計測するため、ドメイン名に関する情報が収集されます。

子供

13歳未満とされるお子様から弊社が収集した情報は、マーケティングやキャンペーンを目的として使用されることはありません。この情報は、サービスを提供する目的にのみ使用されます。お子様に関する個人情報は、法律で規定されている場合、たとえば、裁判所命令や召喚である場合、またはサイト訪問者の安全とセキュリティを守る必要がある場合には外部に提供します。

法的措置／法的手続／その他の用途

ユナイテッドは、法律、裁判所命令、召喚、その他の法的手続で要求される場合、政府機関または法執行当局の求めに応じて、個人情報を公開する場合があります。この要求に応じるのは、ユナイテッドが、ユナイテッド、ユナイテッドの顧客、ユナイテッドのウェブサイト、またはその利用者の権利や資産を保護するために必要と思われるとき、あるいは、航空安全の利益のために必要である、またはこの情報公開が必要または望ましいと誠意を持って信じるときです。ユナイテッドおよび／またはWi-Fiインターネットサービスプロバイダは、法律、政府機関または法執行当局の求めに応じ、お客様がUnited Wi-Fiサービスの利用を通じて行った通信内容の一部またはすべてについて、アクセスを許可する場合があります。United Wi-Fiサービスのご購入および／またはご使用に際し、お客様は、United Wi-Fiインターネットサービスを利用し、法的要件を満たすことを目的として、お使いの電子機器を経由してインターネットにアクセスする際に関連付けられる個人情報を含む通信内容と、サービスの利用に必要な特定の個人情報、検索内容または通信内容の情報を、米国内のユナイテッドおよび／またはWi-Fiインターネットサービスプロバイダに譲渡することについて、明示的に同意するものとします。お客様はまた、1) United Wi-Fiインターネットサービスプロバイダは、政府機関または法執行当局に対し、法の執行を目的とした本ポリシーの対象となる情報へのアクセスを許可する義務があること、また2) ユナイテッドおよび関連のWi-Fiサービスプロバイダは、裁判所命令、召喚、その他の法的手続きにより要求された場合は、かかる情報を公開することがあることについて、理解し、明示的に同意するものとします。

お客様が弊社Webサイトのいずれかに登録されている場合は、united.comのマイレージプラスプロファイルセクションから、お客様のマイレージプラスアカウントを作成、表示または更新することができます。

ユナイテッドは、個人情報を保護するため、物理的かつ電子的で、手順を踏んだ厳格な安全対策を継続して実施しています。また、セキュリティの基準と手順を定期的に見直して、個人情報に対する不正アクセスからの保護に努めています。サービスをご購入いただく場合、またはマイレージプラスアカウントにアクセスされる場合、お客様の個人情報を守るため、セキュアサーバーが使用されます。Secure Socket Layer（SSL）ソフトウェアにより、お客様と弊社ウェブサイトとの間で送信される個人情報は暗号化されます。

ユナイテッドは、お客様の個人情報を保護し、それに対する不正アクセスを阻止するために適切な措置を講じますが、不正にアクセスした人物による行為については責任を負いません。ユナイテッドは、お客様の個人情報に対する不正アクセスを阻止することについて、明示的、暗黙的、またはそれ以外のいかなる保証も行わないものとします。

本プライバシーポリシーは、ユナイテッドおよびその関連会社のUnited Wi-Fiサービスを対象とするものであり、united.com、unitedvacations.com、unitedcargo.com、unitedcontinentalholdings.com、または米国外のユナイテッドのサイトなどの、本サイトに関連するウェブサイトを含むいかなるサイトも対象としておりません。  ユナイテッドのウェブサイトにおけるお客様の個人情報保護には万全を期しておりますが、弊社ウェブサイトにリンクされている第三者のサイトのプライバシーポリシーまでは管理しておりません。第三者によるサイトのプライバシーポリシーまたはお客様がこのサイトに提供されている個人情報に関して、ユナイテッドは一切の管理責任を負いません。本プライバシーポリシーは他のサイトには適用されない旨、ご留意ください。

お客様のプライバシーを守り、ユナイテッド所有のデータベースとシステムを保護するため、お客様のいかなる個人情報（マイレージプラスの会員番号とパスワードなど）も、第三者の情報収集機関と共有されないことをお勧めします。こうした情報を共有することによって、このような機関から重要なアカウント情報にアクセスされてしまう可能性があるためです。

このプライバシーポリシーに関するご意見やご質問は、Eメール（customervoice9@united.com）にお寄せください。その際、本プライバシー規約をご参照ください。