Unaccompanied minors
Mineurs non accompagnés
Nous savons que laisser vos enfants voyager seuls en avion peut être une source d’inquiétudes, aussi bien pour vous que pour eux. Notre but est de nous assurer que tout le monde reste en sécurité et sache à quoi s’attendre.
Préparatifs
Notre service pour mineurs non accompagnés est obligatoire pour les enfants ayant entre 5 et 14 ans, et facultatif pour les enfants ayant entre 15 et 17 ans, qui voyagent seuls. Voici comment réserver un billet et préparer votre enfant à son voyage.
Comment réserver
Acheter leur billet
Vous pouvez acheter des billets pour mineurs non accompagnés sur united.com. Assurez-vous simplement de choisir le bon groupe d’âge pour le voyageur.
Partager les informations de contact
Au cours de la réservation, vous nous indiquerez qui déposera vos enfants et qui viendra les chercher à l’aéroport. Si vous avez besoin de changer ces informations par la suite, veuillez nous appeler.
Nous sélectionnerons leur siège
Étant donné que nous souhaitons nous assurer que vos enfants bénéficient de l’attention dont ils ont besoin, nous sélectionnerons leurs sièges pour vous dans les 72 heures suivant la réservation de leurs billets.
Consultez les frais relatifs au service pour mineurs non accompagnés.
Conseil de pro aux voyageurs
Même si vos enfants ont déjà voyagé seuls, nous avons quelques recommandations pour garantir qu’ils sont bien préparés :
- Écrivez les numéros de téléphone dont ils peuvent avoir besoin, y compris le vôtre et celui de l’adulte qui viendra les chercher à destination.
- Assurez-vous qu’ils savent qu’ils doivent attendre à bord de l’avion qu’un membre de l’équipe United vienne les chercher.
- Si vos enfants ont une tablette ou un téléphone, assurez-vous que l’appareil est complètement chargé au cas où ils ne seraient pas assis à côté d’une prise.
- Si vos enfants voyagent à l’international, ils devront peut-être remplir un formulaire avant d’effectuer le passage en douanes. Ce formulaire leur sera remis pendant le vol ; aussi, écrivez les informations dont ils pourraient avoir besoin à l’avance.
- Pour les voyages internationaux, veuillez vérifier si des autorisations supplémentaires sont exigées. Certaines destinations sont indiquées sur notre page Exigences pour les voyages internationaux.
À l’aéroport
Vous devrez suivre certaines recommandations à l’aéroport pour vous assurer que vos enfants embarquent à bord de l’avion en toute sécurité. Pour commencer, assurez-vous d’arriver au moins 30 minutes avant l’heure d’arrivée minimum requise pour l’enregistrement.
L’enregistrement
Les enfants doivent s’enregistrer au comptoir aéroport lorsqu’ils voyagent seuls. Nous nous assurerons que toutes les coordonnées sont exactes et leur remettrons un bracelet spécial ainsi qu’une enveloppe pour leurs documents de voyage.
Le passage au contrôle de sécurité
Si vos enfants partent d’un aéroport américain, vous recevrez une carte d’accès au cours de l’enregistrement et les accompagnerez jusqu’à la porte d’embarquement. S’ils voyagent au départ d’un aéroport international, des restrictions supplémentaires peuvent s’appliquer. Dans ces cas, un agent vous rejoindra au comptoir pour accompagner vos enfants.
L’embarquement
Restez à l’aéroport jusqu’au décollage du vol de vos enfants, que vous ayez passé le contrôle de sécurité avec eux ou non. Les enfants embarquent à bord de leur vol en premier, rencontrent les pilotes et sont accompagnés jusqu’à leur siège.
À bord de l’avion
Voici ce que nous ferons pour vos enfants une fois qu’ils seront à bord.
Personnel de bord
Nous veillerons sur vos enfants tout au long du vol. Les membres du personnel de bord peuvent être appelés à l’aide d’un bouton si vos enfants ont besoin de quoi que ce soit.
Repas
Nous vous recommandons de prévoir des en-cas pour vos enfants, à condition que ceux-ci respectent les recommandations de la TSA. Ils recevront également un en-cas gratuit à bord de l’avion.
Divertissement
Les programmes que vos enfants peuvent regarder sont différents pour chaque vol. L’application United propose également des émissions et films pour enfants gratuits.
À l’arrivée
Une fois que vos enfants arriveront à l’aéroport de destination, ils devront attendre dans l’avion qu’un agent vienne les chercher. Nous amènerons ensuite vos enfants à la personne qui doit les récupérer, qu’il s’agisse de vous-même ou d’une autre personne. Le fonctionnement du service n’est pas le même pour les voyages nationaux et les voyages internationaux.
Vols nationaux
S’ils n’ont pas besoin de passer la douane, vous devez vous procurer une carte d’accès au comptoir pour passer le contrôle de sécurité et récupérer vos enfants à leur porte d’arrivée. Vous devrez être à la porte 30 minutes avant l’heure de leur arrivée.
Vols internationaux
S’ils doivent passer la douane, vous pouvez rejoindre vos enfants dans la zone des arrivées de l’aéroport une fois qu’ils auront terminé ces formalités. Vous devrez être à l’aéroport 30 minutes avant l’heure de leur arrivée.
Lorsque vous viendrez chercher vos enfants, vous devrez présenter votre pièce d’identité et signer un formulaire de décharge avant de quitter l’aéroport avec eux.