Política de privacidad de la red de Wi-Fi

United Airlines se compromete a proteger la privacidad y los datos personales que recibe de los pasajeros.

Esta Política de privacidad tiene el objetivo de informarle nuestras políticas y prácticas con respecto a la recopilación, al uso y a la divulgación de su información personal mediante el servicio de Wi-Fi en vuelo de United. Este servicio lo proporciona un proveedor del servicio de United y se denomina de forma colectiva en esta política el “Servicio de Wi-Fi de United”. A los fines de esta Política de privacidad, el proveedor del servicio de United incluirá proveedores de Internet contratados de United y sus respectivos subcontratistas si corresponde. Esta Política de privacidad aplica solo a la información que se recopila, utiliza y almacena cuando utiliza el servicio de Wi-Fi a bordo de United. Aunque United procura tomar todas las medidas a su alcance para proteger la confidencialidad de nuestros clientes, la presente política de confidencialidad no es un contrato y no genera, por tanto, ningún derecho ni obligación legal. Lo que se describe a continuación son más bien directrices para proteger la información que usted nos confía.

Al comprar o utilizar el Servicio de Wi-Fi de United, acepta los términos de esta Política de privacidad y permite expresamente la recopilación, el uso y el procesamiento de su información personal por parte de United, sus filiales, socios, contratistas y agentes permitidos según esta Política de privacidad y la Política de privacidad del pasajero de United. Para conocer la Política de privacidad del pasajero de United, visite united.com. Si es un Usuario que reside fuera de los Estados Unidos, comprende que su información que lo identifica personalmente puede procesarse en países (incluido los Estados Unidos) donde las leyes que regulan el procesamiento de información personal pueden ser menos rigurosas que las leyes de su país.

Información personal que nos proporciona

Cuando compra o utiliza el servicio Wi-Fi de United, United recolecta y conserva cierta información de identificación personal (como nombre, dirección, número de la tarjeta de crédito y dirección de correo electrónico) para llevar a cabo la transacción y proporcionarle los servicios.

Otra información que se recolecta a través de medios tecnológicos

Cuando utiliza el servicio de Wi-Fi de United, cierta información puede recopilarse de forma automática; esto incluye su dirección de protocolo de Internet, el tipo de navegador y el sistema operativo. United® también recopila información mediante tecnologías y metodologías como las “cookies” que permiten su rastreo. Asimismo, proporcionan información adicional respecto de su interacción con el Servicio de Wi-Fi de United®.

Las cookies son pequeñas porciones de información que su navegador de Internet almacena en su computadora. Las cookies ayudan a establecer la sesión de usuario y le permiten a nuestro servidor proporcionar correctamente a los usuarios del sitio la información, los anuncios y los servicios apropiados. La información adicional sobre el uso de cookies se describe abajo.

Recopilaremos la dirección de control de acceso al medio o “dirección MAC” del dispositivo inalámbrico que utiliza para acceder al Servicio de Wi-Fi de United. La Dirección MAC es una identificación asociada a un adaptador de red, como su tarjeta, dispositivo o componente inalámbrico (Wi-Fi). Una “dirección de protocolo de Internet” o “dirección IP” es un número que se asigna automáticamente a su computadora cuando usted usa Internet. Asignamos a su computadora o dispositivo una dirección IP dinámica que varía de sesión a sesión cuando utiliza el servicio Wi-Fi de United. Podemos asociar su dirección MAC y dirección IP a su información de identificación personal.

Niños

No reunimos intencionalmente información de identificación personal de usuarios del servicio Wi-Fi de United menores de 13 años. Además, si sabe que su hijo nos ha proporcionado información personal en línea sin su conocimiento, nos puede contactar enviando un correo electrónico a web-mpi@united.com o llamando al 1-800-421-4655 y pídanos que borremos esta información de nuestros registros.

United utiliza su información personal para completar transacciones, a fin de cumplir con su solicitud de compra o uso del servicio Wi-Fi de United, para responder a solicitudes con respecto al Servicio Wi-Fi de United y para mejorar las funciones, el desempeño y el apoyo del servicio Wi-Fi de United. También podemos usar su información personal para proporcionarle una experiencia de cliente más eficaz.  Para hacer esto, United podrá tratar sus datos o combinarlos con otros suyos que tengamos o que sean de dominio público.

Además, United puede compartir esta información con terceros contratados, como proveedores de Internet Wi-Fi, con el fin de cumplir con su solicitud de compra o uso del servicio Wi-Fi de United.  Exigimos estrictas obligaciones contractuales a estos terceros para garantizar que la confidencialidad y seguridad de los datos sea al menos tan restrictiva como la presente política de privacidad a la hora de manejar sus datos.

Rastreamos Direcciones IP en conjunto con cookies de sesión de usuario para analizar nuestro flujo de páginas web. Podemos utilizar registros de sus comentarios, si los proporciona, para el apoyo, capacitación y las mejoras al Servicio Wi-Fi de United.

Podemos crear información anónima o adicional con el fin de generar informes internos y mejorar nuestras ofertas de servicio para usted.  Tal información puede ser compartida ocasionalmente con los socios de United u otros terceros. Ejemplos de tal información son: X % de usuarios de servicio Wi-Fi de United compraron acceso a Internet; X % de usuarios que estuvieron en vuelos durante más de dos horas, etc. Ni la información anónima ni adicional está asociada con su información de contacto y no incluye información de identificación personal.

Correos electrónicos

Utilizamos direcciones de correo electrónico para entregar información relativa a su compra o uso del servicio Wi-Fi de United. Nos reservamos el derecho de enviarle correos electrónicos u otros mensajes electrónicos con fines administrativos.

Comentarios en línea

Tendrá la opción para proporcionar comentarios sobre su experiencia con el servicio Wi-Fi de United para mejorar nuestros servicios mediante el vínculo de “Comentarios” en este sitio. Su participación es completamente voluntaria. Los comentarios que deje mediante el vínculo no se asociarán con nada de su información personal.

Cookies

Las cookies ayudan a establecer la sesión de usuario y le permiten a nuestro servidor proporcionar correctamente a los usuarios del sitio la información, los anuncios y los servicios apropiados. También usamos las cookies para asegurarnos de que obtendrá la información que solicita y para autenticar su derecho de acceder al servicio de Wi-Fi de United. Además, utilizamos las cookies para rastrear el uso, a fin de mejorar el sitio y el servicio de acuerdo con lo que nuestros pasajeros necesitan.

Aunque la mayoría de las personas aceptan cookies, podrá configurar su navegador para que no acepte nuestras cookies o las de terceros, como servidores de anuncios. Si escoge no aceptar nuestras cookies y es un usuario registrado, no tendrá acceso a su información personal en este sitio.  Además, si deshabilita nuestras cookies, no podrá comprar servicio de Internet. También es posible que otras funcionalidades del sitio no trabajen apropiadamente si su navegador no acepta cookies.

Nombres de dominio

La información relativa a nombres de dominio se agrega para medir el número de visitas, el tiempo medio pasado en el sitio, las páginas vistas e información de uso de sitio parecida para saber cómo mejorar el contenido del sitio.

Niños

La información que reunimos de niños que sabemos que son menores de 13 años no se utiliza para fines comerciales ni promocionales. Tal información se utiliza únicamente para proporcionar servicios. Divulgaremos información personal sobre niños si lo necesitara la ley, por ejemplo, para cumplir con una orden judicial o citación o para proteger la seguridad de visitantes y nuestros sitios.

Cumplimiento de la ley / Procesos legales / Otros usos

United puede divulgar información personal si se requiere por ley, orden judicial, citación u otro proceso legal, como lo solicite alguna autoridad gubernamental o de aplicación de la ley, cuando sea necesario para proteger los derechos o la propiedad de United, nuestros pasajeros, nuestros sitios web o sus usuarios, o cuando creamos de buena fe que es para satisfacer los intereses de la seguridad de la aviación o que la divulgación es necesaria o conveniente. United o sus proveedores de servicios de Internet Wi-Fi pueden verse exigidos por la ley, autoridades de gobierno o funcionarios encargados de hacer cumplir la ley a otorgar acceso a ciertas o a todas las comunicaciones establecidas en el servicio Wi-Fi de United o mediante este. Al comprar o utilizar el servicio Wi-Fi de United da su consentimiento expreso para que se transfieran sus comunicaciones, incluida información de identificación asociada con el uso de Internet en su dispositivo, cierta información de identificación personal necesaria, búsquedas o comunicaciones, a United o sus proveedores de servicios de Internet Wi-Fi en los Estados Unidos, con la finalidad de recibir servicio de Internet Wi-Fi de United y para cumplir con los requisitos legales. También comprende y acuerda de manera expresa lo siguiente: 1) los proveedores de servicios de Internet Wi-Fi de United están obligados a permitir el acceso a toda la información analizada en esta política a autoridades gubernamentales o encargadas de hacer cumplir la ley a los fines de la aplicación de la ley, y 2) United y sus proveedores de servicios de Internet Wi-Fi pueden revelar toda la información en cuestión si se presenta una orden judicial, una citación legal u otro proceso de la misma índole.

Si está registrado en uno de nuestros sitios web, puede crear, ver o actualizar su cuenta de MileagePlus si accede a este mediante la sección de perfil de MileagePlus en united.com.

United mantiene estrictas salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento para proteger la información personal y revisa regularmente sus normas y procedimientos de seguridad para evitar el acceso no autorizado a la información personal. Siempre que compra un servicio o accede a su información de cuenta, usamos servidores seguros para proteger su información personal. El software de Protocolo de capa de conexión segura (Secure Socket Layer, SSL) encripta la información personal que se transmite entre usted y nuestros sitios web.

Tenga en cuenta que aunque United llevará a cabo todas las medidas razonables que tenga a su alcance para proteger y evitar el acceso no autorizado a su información privada, no podrá responsabilizarse de los actos cometidos por quienes consigan acceder de forma no autorizada. Además, United no ofrece ninguna garantía expresa, implícita o de cualquier otro tipo de que evitaremos un acceso no autorizado a sus datos privados.

Esta Política de privacidad cubre solo el servicio Wi-Fi de United para United y sus filiales corporativas y no cubre ningún otro sitio web, incluyendo los relacionados a este sitio como united.com, unitedvacations.com, unitedcargo.com o sitios de United fuera de EE. UU.; además, esta política no aplica a unitedcontinentalholdings.com.  Aunque realicemos todos los esfuerzos a nuestro alcance para proteger su información en nuestros sitios web, no podemos controlar las políticas de otros sitios conectados con nosotros mediante enlaces. No tenemos control sobre las políticas de privacidad de otros sitios ni sobre el uso de cualquier información personal que usted u otros puedan compartir con ellos. No presuponga nunca que nuestra política de privacidad sea de aplicación en estos otros sitios.

Con el fin de proteger su privacidad y las bases de datos y los sistemas de propiedad de United®, le recomendamos que no comparta su información de identificación personal, como su número o contraseña de MileagePlus®, con ningún recopilador de información externo que pudiera permitirle acceder a información privada de la cuenta.

Si tiene comentarios o preguntas sobre esta Política de privacidad, envíe un correo electrónico a customervoice9@united.com. Solicitamos hacer referencia a esta Política de privacidad en dichas comunicaciones.