Artículos perdidos
Artículos perdidos
Sabemos que perder un artículo mientras viaja puede convertir un viaje tranquilo en una situación estresante. Por eso, en United Airlines, el equipo que se dedica a los artículos perdidos está para ayudarlo en cada paso. Este equipo se asegurará de que no se sienta ni indefenso ni abrumado.
¿Dónde extravió el artículo?
Artículos olvidados en el avión
Si se olvidó algo en el avión, es importante actuar con rapidez. Complete el formulario de artículo perdido y asegúrese de describir en detalle lo que perdió. Describa la marca, el color, el tamaño o cualquier característica única. Mientras más detallado sea, mejor. Por ejemplo, si es una computadora portátil, incluya el número de serie.
Artículos olvidados en un punto de control de seguridad
TSA tiene su propio procedimiento para los artículos olvidados. Contáctese con ellos al 1-866-289-9673 o visite el sitio web aquí.
Equipaje atrasado o extraviado
¿No recibió su equipaje al llegar a destino? Hay algunos pasos que deberá seguir, incluida la presentación de un reclamo aquí. Este paso nos permitirá devolverle sus pertenencias lo más pronto posible.
¿No está seguro?
Si no está seguro sobre dónde extravió sus pertenencias, primero complete nuestro formulario general de artículo perdido aquí.
¿Perdimos su artículo?
Artículo perdido del equipaje documentado
Si descubre que le sustrajeron artículos o que le faltan pertenencias del equipaje documentado, puede obtener información sobre cómo presentar un reclamo aquí.
Cómo denunciar artículos perdidos
Paso 1
Denunciar el artículo perdido:
Complete el formulario de artículo perdido con tantos detalles como pueda. Luego, le enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento.
Paso 2
Recibir el correo electrónico de confirmación:
Recibirá una serie de correos electrónicos con notificaciones 2, 3, 15 y 30 días después de denunciar el artículo perdido.
Paso 3
Esperar novedades:
Buscaremos su artículo con la información que nos proporcionó de forma activa durante 30 días.
Consejos prácticos para los viajeros
Recuerde que, aunque hacemos todo lo posible para devolver a los clientes sus pertenencias, hay algunos casos donde tal vez no se encuentren los artículos. Apreciamos su paciencia y comprensión. Hasta entonces, espere las notificaciones y ayude a que el proceso siga su curso sin complicaciones al abstenerse de enviar más correos electrónicos acerca del mismo artículo perdido.
Consejos prácticos para los viajeros
Recuerde que, aunque hacemos todo lo posible por devolver a los clientes sus pertenencias, hay algunos casos donde tal vez no se encuentren los artículos. Apreciamos su paciencia y comprensión. Hasta entonces, espere las notificaciones y ayude a que el proceso siga su curso sin complicaciones al abstenerse de enviar más correos electrónicos acerca del mismo artículo perdido.
Consejos prácticos para los viajeros
Recuerde que, aunque hacemos todo lo posible para devolver a los clientes sus pertenencias, hay algunos casos donde tal vez no se encuentren los artículos. Apreciamos su paciencia y comprensión. Hasta entonces, espere las notificaciones y ayude a que el proceso siga su curso sin complicaciones al abstenerse de enviar más correos electrónicos acerca del mismo artículo perdido.
Consejos prácticos para los viajeros
Recuerde que, aunque hacemos todo lo posible por devolver a los clientes sus pertenencias, hay algunos casos donde tal vez no se encuentren los artículos. Apreciamos su paciencia y comprensión. Hasta entonces, espere las notificaciones y ayude a que el proceso siga su curso sin complicaciones al abstenerse de enviar más correos electrónicos acerca del mismo artículo perdido.
Proceso de notificación y devolución de artículos perdidos
Correos electrónicos con notificaciones sobre el estado:
Recibirá una serie de correos electrónicos con notificaciones 2, 5, 15 y 30 días después de denunciar el artículo perdido. Queremos asegurarnos de que el proceso se desarrolle sin inconvenientes. No envíe numerosos correos electrónicos acerca del mismo artículo perdido. Esto puede causar confusión en el proceso de búsqueda y devolución de los artículos perdidos.
Cómo sabrá si encontramos su artículo:
Le enviaremos un correo electrónico para hacerle saber que encontramos su artículo e incluiremos instrucciones simples para que lo recupere. Si creemos haber encontrado su artículo, pero necesitamos algunos detalles adicionales para confirmarlo, le enviaremos un correo electrónico o lo llamaremos directamente.
Cómo sabrá si encontramos su artículo:
Le enviaremos un correo electrónico para hacerle saber que encontramos su artículo e incluiremos instrucciones simples para que lo recupere. Si creemos haber encontrado su artículo, pero necesitamos algunos detalles adicionales para confirmarlo, le enviaremos un correo electrónico o lo llamaremos directamente.
Cómo se le devolverá su artículo:
Si se olvidó un artículo, tenga en cuenta que deberá hacerse cargo de los gastos de envío para recuperarlo. Una vez que abone la tarifa de envío, le enviaremos su artículo a la brevedad.
Cómo se le devolverá su artículo:
Si se olvidó un artículo, tenga en cuenta que deberá hacerse cargo de los gastos de envío para recuperarlo. Una vez que abone la tarifa de envío, le enviaremos su artículo a la brevedad.
Si no tiene una dirección de correo electrónico:
Si no tiene una dirección de correo electrónico, lo llamaremos. Sin embargo, debido a la gran cantidad de artículos extraviados con los que tratamos a diario, no podemos llamarlo regularmente para compartir las novedades.
Si no tiene una dirección de correo electrónico:
Si no tiene una dirección de correo electrónico, lo llamaremos. Sin embargo, debido a la gran cantidad de artículos extraviados con los que tratamos a diario, no podemos llamarlo regularmente para compartir las novedades.
Si extravió dinero en efectivo:
Si encontramos dinero en efectivo a bordo o en la terminal, es posible que lo convirtamos en una o más tarjetas prepagadas. Las tarjetas prepagadas nos permiten devolver el dinero al propietario adecuado de manera rápida y segura.
Si extravió dinero en efectivo:
Si encontramos dinero en efectivo a bordo o en la terminal, es posible que lo convirtamos en una o más tarjetas prepagadas. Las tarjetas prepagadas nos permiten devolver el dinero al propietario adecuado de manera rápida y segura.