Historia social
Hay muchas cosas que puedo hacer cuando viajo. Viajaré en avión, conoceré nuevos lugares y gente nueva. La historia social de United puede ayudarme a preparar mi viaje.
Hoy es el día de mi viaje. Es normal si siento nervios o emoción a la hora de ir al aeropuerto. Documentaré el equipaje más grande, que debe ir en la bodega de la aeronave. El equipaje de mano, que es más pequeño, puedo llevarlo conmigo a bordo.
Puedo descargar la aplicación de United en mi teléfono. A través de ella, puedo hacer el check-in del vuelo, acceder a la tarjeta de embarque y a la información de mi viaje. Además, puedo usar la aplicación para jugar y ver películas durante el vuelo.
Hoy es el día de mi viaje. Es normal si siento nervios o emoción a la hora de ir al aeropuerto. Documentaré el equipaje más grande, que debe ir en la bodega de la aeronave. El equipaje de mano, que es más pequeño, puedo llevarlo conmigo a bordo.
Puedo descargar la aplicación de United en mi teléfono. A través de ella, puedo hacer el check-in del vuelo, acceder a la tarjeta de embarque y a la información de mi viaje. Además, puedo usar la aplicación para jugar y ver películas durante el vuelo.
Es normal que haya mucho movimiento o ruido cuando llegue al aeropuerto. Si tengo preguntas o necesito ayuda, debo localizar a un agente de United.
Ya debería tener la tarjeta de embarque en mi teléfono en la aplicación de United. También puedo imprimirla en un quiosco de United Airlines en el vestíbulo del aeropuerto.
Si tengo equipaje documentado, puedo imprimir una etiqueta.
A continuación, llevaré mi equipaje documentado al personal del mostrador. Ellos se encargarán de subirlo a la aeronave.
Después de hacer el check-in debo ir a la fila para pasar por el control de seguridad. Es posible que haya mucha gente, así que tendré que esperar mi turno. Mientras tanto, prepararé la tarjeta de embarque y el documento de identidad.
Cuando llegue al principio de la fila, enseñaré al agente mi tarjeta de embarque y mi documento de identidad, si lo tengo.
La mayoría de las veces tendré que poner el abrigo, el bolso y todo lo que lleve en los bolsillos en una bandeja. Es posible que también deba quitarme los zapatos y depositarlos en la bandeja. La bandeja pasará por una gran máquina para que el personal de seguridad pueda revisar lo que llevo.
Luego, esperaré mi turno para pasar por el escáner. Solo puede ir una persona a la vez. Es normal si el escáner hace ruido. En ocasiones, el personal de seguridad me hará preguntas o revisará mis pertenencias. Puedo decirles si siento nervios o necesito más tiempo.
Luego de pasar por el escáner, sacaré mis pertenencias de la bandeja y volveré a ponerme los zapatos.
Ahora puedo ir a buscar mi vuelo.
Para encontrar el vuelo, tengo que dirigirme a la puerta de embarque correspondiente. Allí se encontrará la aeronave.
Mi puerta de embarque figura en la tarjeta. También puedo consultarla en la pantalla.
En algunos aeropuertos, es posible que deba tomar un tren.
De camino a la puerta de embarque pasaré por tiendas, restaurantes y baños. Es posible que haya mucho movimiento o ruido en el camino. Si tengo ansiedad o siento nervios, puedo hacer una pausa o ponerme los auriculares.
Es posible que tenga que esperar a que llegue la aeronave en la puerta de embarque. Mientras espero, puedo tomar un refrigerio, ir al baño o distraerme con lo que tengo en el equipaje de mano.
Los pasajeros de United embarcan en grupos. El número de grupo figura en la tarjeta de embarque. De este modo, sé cuándo es mi turno.
Cuando llegue mi turno, me colocaré en la fila para mostrar mi tarjeta de embarque al agente de la puerta de embarque, quien escaneará la tarjeta. Es posible que me pidan poner mi equipaje de mano junto con el documentado en la zona de carga, pero no hay problema. Antes puedo sacar lo que quiero llevar conmigo.
A continuación, caminaré por un largo pasillo o puente al avión. En ocasiones, hay una fila en el puente al avión. Allí puede hacer frío o calor.
Cuando suba a la aeronave, debo buscar mi asiento, que aparece en la tarjeta de embarque. Primero busco el número de fila. Luego, busco el asiento que coincida con la letra de mi tarjeta de embarque. En caso necesario, puedo pedir ayuda.
Cuando encuentre el asiento, puedo colocar el equipaje de mano debajo del asiento delante de mí, si es lo bastante pequeño, o bien en los compartimentos situados sobre mi asiento.
Me sentaré y abrocharé el cinturón. Si embarco primero, es posible que tenga que levantarme para dejar que otros lleguen a sus asientos.
Mientras espero a que despegue la aeronave, puedo mirar por la ventanilla, leer un libro, escuchar música, disfrutar de un juego o hablar en voz baja.
Una vez que todos se encuentren en sus asientos, escucharé las reglas de la aeronave.
Es el momento de que despegue la aeronave.
Durante el vuelo hay auxiliares de vuelo. Ellos son los encargados de velar por mi seguridad y pueden responder a mis preguntas.
No pasa nada si oigo los motores mientras la aeronave se encuentra en pleno vuelo. A veces pueden ser ruidosos. También puedo sentir que se inclina la aeronave cuando gira o que se me destapan los oídos. Tampoco pasa nada.
Es posible que también oiga algunos pitidos. No hay de qué preocuparse. Estos permiten a los auxiliares de vuelo saber quién necesita ayuda.
Puedo conversar durante el vuelo, pero tengo que hacerlo en voz baja para no molestar a los demás. También puedo leer libros, jugar o ver películas.
Es posible que el piloto haga un anuncio mientras estoy mirando una película. En ese caso, la película se pondrá en pausa. Escucharé el mensaje en silencio hasta que se reanude la película.
Cuando llegue el momento de aterrizar, debo permanecer en mi asiento con el cinturón abrochado. Es normal que sienta un ligero impacto cuando las ruedas de la aeronave tocan el suelo.
Los pilotos dirigirán la aeronave hasta la puerta de embarque del nuevo aeropuerto en otra ciudad. Permaneceré en mi asiento con el cinturón de seguridad abrochado hasta que se apague la señal correspondiente.
A continuación, puedo levantarme y esperar a que me toque abandonar la aeronave. Antes de salir, debo asegurarme de que llevo todas mis pertenencias.
En ocasiones, es posible que deba cambiar de aeronave. Para encontrar la puerta de embarque de mi próximo vuelo, puedo consultar la aplicación de United o las pantallas colocadas en la pared.
Si salgo del aeropuerto, tengo que asegurarme de que tengo todo mi equipaje. En caso de haber documentado alguna pieza, debo seguir las indicaciones hasta la zona de reclamo de equipaje.
Cuando llegue a la zona de reclamo de equipaje, puedo localizar el carrusel correcto en la aplicación de United y seguir las indicaciones que aparecen en esa zona. Es posible que tenga que esperar para recoger el equipaje documentado. En caso de ser necesario, puedo buscar ayuda para localizar mi equipaje.
Ahora es momento de salir del aeropuerto. Gracias a la historia social de United pude prepararme mejor para mi viaje.