Reglas de MileagePlus

Condiciones generales

1. El Programa se ofrece a discreción de United y este tiene el derecho a terminar el Programa, total o parcialmente, o a cambiar las Reglas, los beneficios, las condiciones de participación, los niveles de millaje o los criterios de calificación para Premier (o Million Miler), total o parcialmente, en cualquier momento, con o sin aviso, aunque dichos cambios puedan afectar el valor de los niveles de estatus, los beneficios, el millaje o los certificados ya acumulados de Premier (o Million Miler).
   1. United puede, entre otras cosas, retirar, limitar, modificar o cancelar cualquier premio; aumentar las millas, el dinero requerido, los copagos aplicables o el número de certificados necesarios para cualquier premio; modificar los beneficios asociados con el estatus Premier (o Million Miler); modificar los criterios de calificación para Premier (o Million Miler); modificar o regular el carácter transferible de premios o beneficios; agregar un número ilimitado de restricciones de fechas; o limitar el número de asientos de premio disponibles a cualquier o a todos los destinos. Durante la acumulación de beneficios de cualquier tipo, incluidos, entre otros, certificados, millaje y (en la medida aplicable) dólares que califican para Premier (“PQD”), segmentos que califican para Premier (“PQS”), millas que califican para Premier (“PQM”), vuelos que califican para Premier (“PQF”) o puntos que califican para Premier (“PQP”, junto con PQD, PQS, PQM, PQF o cualquier otro tipo de métrica de calificación futura para Premier (cada una en la medida aplicable), (“Créditos que califican para Premier”), los socios del programa (los “Socios”) no deben confiar en la disponibilidad continua de (a) los beneficios asociados con un nivel de estatus Premier (o Million Miler) o (b) un premio o nivel de premio. Además, es posible que los Socios no puedan obtener todos los beneficios o premios ofrecidos, o utilizar los premios para todos los destinos o en todos los vuelos. A fin de calcular los requisitos de calificación para Premier acumulados en 2020 o después, para calificar para el estatus Premier con respecto al año del programa 2021 o después, la definición de “Créditos que califican para Premier” incluirá PQP, PQF y cualquier otra métrica de calificación para Premier que United determine a su entera discreción. United se reserva el derecho de poner disponibles, de forma selectiva, ofertas promocionales y de bonificación como United o Empresas asociadas a MileagePlus para ciertos Socios en cualquier momento, basado en la actividad de vuelo, la actividad de la Empresa asociada (se define a continuación), las ubicaciones geográficas, el nivel de estatus Premier, el millaje acumulado, la participación en el Programa u otros factores que United determine a su entera discreción. La actividad de canje de millas (y el procesamiento de cualquier solicitud de canje de millas para cualquier premio, certificado o beneficio, incluso cualquier beneficio de estatus Premier [o Million Miler], si corresponde) puede estar prohibida en cualquier cuenta de MileagePlus o suspendida durante un período de tiempo después de la apertura de la cuenta de MileagePlus.
2. Las Reglas rigen su membresía y participación en el Programa, y no se debe implementar ni incorporar ningún acuerdo conforme a derecho o equidad, lo cual todo está expresamente declarado. United tiene el derecho exclusivo de interpretar y aplicar las Reglas. SI UNITED O UNA EMPRESA ASOCIADA NIEGA INAPROPIADAMENTE UNA ACUMULACIÓN O UN BENEFICIO, LA RESPONSABILIDAD SE LIMITARÁ AL VALOR EQUIVALENTE, SEGÚN LO QUE DETERMINE UNITED O LA EMPRESA ASOCIADA, SEGÚN SEA EL CASO, DE ESA ACUMULACIÓN O ESE BENEFICIO. EN NINGÚN CASO UNITED SERÁ RESPONSABLE, EN RELACIÓN CON UN SOCIO O CON CUALQUIERA QUE ACTÚE EN SU NOMBRE, DE DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS O RESULTANTES, INCLUSO BENEFICIOS O INGRESOS PERDIDOS, QUE SURJAN DE LAS ACCIONES U OMISIONES DE UNITED EN RELACIÓN CON EL PROGRAMA, LOS COSTOS O LOS HONORARIOS DE ABOGADOS. El uso indebido del Programa o el incumplimiento de las Reglas, del Contrato de transporte de United, de las reglas de tarifa de United, de las reglas de las Empresas asociadas o de los términos y condiciones; el uso indebido de ofertas o programas de las Empresas asociadas; la violación de las leyes, reglas o normas; las conductas que perjudiquen los intereses de United; las actividades fraudulentas o posibles actividades fraudulentas; la difusión de información que pretenda estafar a United; la tergiversación de la información proporcionada a United o a sus afiliados por parte de algún Socio, de otra persona que actúe en su nombre o de un tercero (en conjunto “Conducta prohibida”) podría ocasionar que United ejecute uno o más de los siguientes recursos (“Recursos de United”), con o sin aviso al Socio: (a) la finalización por parte de United de la membresía de dicho Socio (incluidos, entre otros, cualquier estatus Premier o Million Miler si corresponde); (b) la eliminación o la cancelación por parte de United de todas o parte de las millas, los créditos que califican para Premier, las millas vitalicias y cualquier beneficio, certificado o canje de premios pendiente (incluidos, entre otros, cualquier beneficio asociado con el estatus Premier [o Million Miler] si corresponde); (c) la confiscación de cualquier boleto de premio, la denegación del embarque con respecto a cualquier poseedor del boleto de premio o, a discreción de United, la terminación del viaje solo luego del pago de una tarifa aplicable (e impuestos y cargos aplicables); o (d) la pérdida de otros beneficios del Programa. Además de los Recursos de United que preceden, United puede, previa solicitud por escrito, requerir que el Socio vuelva a pagar el valor, según lo determine United, de los premios canjeados, los certificados o los beneficios adquiridos como resultado de una Conducta prohibida y, en el caso de que un Socio no vuelva a pagar, se pueden iniciar acciones legales para recuperar el valor de los premios canjeados, los certificados o los beneficios adquiridos por el Socio a través de la Conducta prohibida. Los Socios cuyas cuentas hayan sido cerradas no serán elegibles para participar en ningún aspecto del Programa y no serán elegibles para inscribirse con nuevas cuentas, a menos que reciban el consentimiento expreso por parte de United.
3. En caso de que United sospeche de una Conducta prohibida, este se reserva el derecho, con o sin aviso al Socio, de (a) retrasar o suspender todas las actividades, (incluso cualquier actividad de canje de millas y procesamiento de cualquier solicitud de canje de millas por cualquier premio, certificado o beneficio, como cualquier beneficio de estatus Premier [o Million Miler]) en cualquier cuenta de MileagePlus, y (b) auditar o investigar cualquier cuenta de MileagePlus en cualquier momento. Durante una auditoría o investigación, es posible que se comparta la información de cuenta del Socio con terceros a quienes United ha contratado para participar en la realización de tal auditoría o investigación. Mientas la cuenta esté suspendida, el Socio puede continuar acumulando millas y créditos que califican para Premier en la cuenta, pero no se permitirán canjes de millas ni otras transacciones, y cualquier canje de premio pendiente, certificado y beneficio (incluso cualquier beneficio de estatus Premier [o Million Miler], si corresponde) estará sujeto a cancelación o suspensión. Los canjes de premio, certificados y beneficios cancelados deben ser devueltos a United en caso de ser requerido. Al momento de completar la auditoría o investigación, si United ha detectado una Conducta prohibida, este puede ejercer uno o más de los Recursos de United o cualquier otro recurso disponible conforme a derecho o equidad.
4. Cada Socio será responsable de permanecer informado sobre las Reglas y la cantidad de millas en su cuenta. Los Socios deberán notificar a United de inmediato si detectan algún error en su cuenta MileagePlus de Socio, como por ejemplo errores en el saldo de sus millas, el saldo del certificado, el saldo de PlusPoints o cualquier otro saldo de crédito (por ejemplo, TravelBank). En el caso de que el saldo de millas del Socio, el saldo del certificado, el saldo de PlusPoints, el saldo de crédito o cualquier otro saldo proporcionado por MileagePlus se haya acreditado de forma errónea por cualquier motivo, el uso de dichos beneficios acreditados de forma errónea por parte del Socio constituirá una violación a estas Reglas del Programa. United puede enviar, y no tiene la obligación de hacerlo, boletines, declaraciones, correspondencia u otro material, incluso notificaciones sobre cambios o promociones especiales del Programa. Cada Socio será responsable de notificar a United de cualquier cambio en su información de contacto y United no tendrá ninguna responsabilidad por la correspondencia mal direccionada o por las consecuencias de la misma.
5. La acumulación de millas, certificados, PlusPoints o créditos que califican para Premier, o bien, el canje de premios están sujetos a estas Reglas. La acumulación de millas, certificados, PlusPoints o créditos que califican para Premier o estatus Premier (o estatus Million Miler), otros créditos y beneficios no les confiere a los Socios ningún derecho adquirido en relación con el Programa, incluidos, entre otros, los premios o beneficios de Premier (o beneficios de Million Miler). Ningún millaje, beneficio, certificado, PlusPoints, crédito que califica para Premier, número de cuenta, estatus Premier (o Million Miler) ni premios acumulados u otorgados según el Programa pueden ser transferidos o asignados, salvo con una autorización expresa por escrito de parte de United o según programas autorizados o patrocinados completamente por United.
6. El Programa se mantiene para el beneficio de United y de los Socios individuales. Solo las personas tienen derecho a la membresía de MileagePlus y cada una puede mantener solo una cuenta del Programa. Sin perjuicio de lo antes expuesto, MileagePlus puede, en determinadas circunstancias, permitir a los Socios que no sean personas participar en el Programa, sujetos permanentemente a las disposiciones de la Regla 39 y a cualquier otra limitación establecida por MileagePlus a su entera discreción. Las cuentas duplicadas en el Programa estarán sujetas a la cancelación. Generalmente, no se pueden combinar las millas, los beneficios, los certificados, los PlusPoints, los créditos que califican para Premier, el estatus Premier (o Million Miler) o los premios ganados u otorgados en dos o más cuentas diferentes. Si un Socio mantiene múltiples cuentas y United sospecha o determina la existencia de una Conducta prohibida, United se reserva el derecho a ejercer sus Recursos con respecto a cada cuenta. Solo el Socio denominado en la cuenta tendrá el derecho de acceder a la información de la cuenta. La información de la cuenta es propiedad de United y, excepto que United autorice lo contrario, los Socios pueden acceder a esta solo para el propósito de obtener información sobre su cuenta. Cada Socio es responsable de asegurarse de que las credenciales de sus cuentas no se divulguen, distribuyan o compartan con otras personas. Los Socios no deben delegar ni otorgar el acceso a sus cuentas (mediante un poder o contrato) a terceros. Cualquier Socio que comparta información de la cuenta con un tercero tendrá la responsabilidad de las acciones de dicho tercero con respecto a la Cuenta. La información de la Cuenta puede ser reproducida para su uso por parte del Socio correspondiente, pero debe contener avisos de derechos de autor y propiedad, y la redistribución de cualquier manera requiere permiso por escrito de United.
7. Los premios, los beneficios, incluidos el millaje acumulado, los niveles de estatus Premier (o Million Miler), los beneficios de Premier (o Million Miler), los PlusPoints, los créditos que califican para Premier y los certificados no son propiedad del Socio y no son transferibles, excepto que se establezca lo contrario en el presente. Se puede transferir el millaje acumulado a otra cuenta de MileagePlus mediante el programa Transferir millas de United. Los Socios deben cumplir con los términos y condiciones del Programa Transferir millas que se encuentran en united.com. En el caso de muerte o divorcio de un Socio, United puede, a su entera discreción, acreditar todo o una parte del millaje acumulado del Socio a personas autorizadas tras la recepción de documentación que satisfaga a United y el pago de cargos aplicables.
8. United realizará todos los cálculos a su discreción con respecto al Programa, lo que incluye, entre otros, el valor de los beneficios, la acumulación de millas, el cumplimiento de los requisitos de calificación para los beneficios de Premier (o Million Miler) y alcanzar el estatus Premier, o los ajustes a los cálculos (incluidos, entre otros, las estimaciones), y estos cálculos se considerarán finales.
9. La exención o el consentimiento de desviación de las Reglas por parte de United o el curso de transacción no deben considerarse como una exención por parte de United de cualquier violación posterior de las Reglas, y United puede aplicar los Recursos de United en caso de una violación de las Reglas, a pesar de cualquier exención o consentimiento anterior.

Prohibición de venta o intercambio

1. Quedan expresamente prohibidos la venta, el intercambio u otro tipo de transferencia o el intento de venta, intercambio u otro tipo de transferencia de cualquier millaje, certificado, PlusPoints, premio, beneficio o estatus que no hayan sido autorizados o patrocinados por United. Cualquier millaje, certificado, PlusPoints, premio, beneficio o estatus vendido, intercambiado o de otra manera transferido constituye una violación de las reglas y cualquier cuenta o Socio involucrado en dicha venta, intercambio o transferencia puede estar sujeto a los recursos de United. La adquisición, el uso, la transferencia o el intento de adquisición, uso o transferencia de millaje, certificados, PlusPoints, premios, beneficios o estatus que hayan sido adquiridos por compra, intercambio u otra transferencia violando las Reglas puede resultar en la aplicación de los Recursos de United.
2. Reservado.

Empresas asociadas

1. “Empresas asociadas” hace referencia a las aerolíneas, los bancos, las compañías de alquiler de autos, los hoteles u otras entidades que no sean United que ofrezcan productos, servicios u otros beneficios, incluso estatus, o comercialicen con Socios del Programa o que permitan la acumulación o el canje de millaje por parte de Socios. United y sus subsidiarias, filiales y agentes no son responsables de los productos, servicios u otros beneficios proporcionados por empresas participantes y Empresas asociadas. Las Empresas asociadas son entidades independientes y United no es responsable de la naturaleza ni la calidad de los productos o servicios proporcionados por las Empresas asociadas, ni de cualquier esfuerzo, u otro acto u omisión, de solicitación por parte de las Empresas asociadas. Las ofertas de canje y acumulación de millaje y otras ofertas realizadas a Socios por parte de una Empresa asociada para la utilización de un producto o servicio de una Empresa asociada pueden variar según el tipo de membresía, nivel de estatus Premier (o Million Miler) y otros factores. Los detalles sobre ofertas específicas de Empresas asociadas se publican ocasionalmente y las ofertas de la Empresa asociada estarán regidas por los términos y condiciones establecidos por la Empresa asociada correspondiente. Las rutas y los destinos para el viaje de premio en aerolíneas asociadas se determinan por medio de nuestras Empresas asociadas individuales de viaje.
2. United no tendrá responsabilidad por los retiros de Empresas asociadas del Programa; cambios de premios u ofertas, incluso cambios del monto de millaje ofrecido; productos, servicios y otros beneficios de United o del Asociado suspendidos, incluso el estatus; cancelaciones causadas por retiros de la Empresa asociada, incluso cancelaciones de premios, ofertas de acumulación de millaje, ofertas de canje de millaje, o cancelación del nivel de estatus Elite de la Empresa asociada; o cualquier acción o falta de acción por parte de una Empresa asociada. United puede cambiar los criterios de las ofertas de la Empresa asociada (como el nivel de millaje, el estatus Premier [o Million Miler] u otros criterios) o imponer otras restricciones sobre el uso de las ofertas o los premios de la Empresa asociada, con o sin aviso.
3. United se reserva el derecho de rechazar el canje de millaje o la acumulación de millaje o de créditos que califican para Premier en relación con el uso de cualquier producto, servicio u otro beneficio de la Empresa asociada, en caso de que la acumulación de dicho millaje o créditos que califican o de que el canje de millaje estén prohibidos por ley o por otro medio.

Política de privacidad

1. Al participar en el Programa, los Socios autorizan a United a recopilar, mantener, utilizar, procesar y compartir su información, lo que incluye, entre otros, los nombres, las direcciones de correo electrónico, las direcciones físicas, la información de la cuenta y otra información de acuerdo con la política de privacidad de United. Para obtener más información sobre cómo United recopila, mantiene, utiliza, procesa y comparte su información, consulte la Política de privacidad de United en https://www.united.com/ual/en/us/fly/privacy.html. La Política de privacidad de United es meramente una declaración de protocolo administrativo, no es un contrato ni crea ningún derecho contractual o legal. La Política de privacidad de United no forma parte de estas Reglas, ni se elaboró con la intención de hacerlo.

Acumulación de millas

1. Las millas se acumularán en la cuenta de un Socio únicamente cuando cuente con los medios de acumulación reconocidos por el Programa. Los Socios solo pueden acumular millaje como resultado de su propia utilización de servicios, ya sea que se trate de transporte aéreo u otros, excepto que el millaje pueda ganarse para compras hechas con tarjetas de débito o crédito autorizadas, o si se permite expresamente en ofertas aplicables. Para evitar cualquier duda, los negocios que son Socios tienen oportunidades de acumulación limitadas y no son elegibles para acumular millaje o créditos que califican para Premier para una actividad específica, incluida, entre otras, la actividad de vuelo de viajeros, las estadías en hoteles, los alquileres de autos o cualquier otra actividad realizada por los propietarios, directores, oficiales, empleados, agentes o contratistas de dichos negocios que son Socios, ya sea que se trate de transporte aéreo u otros, excepto que el millaje pueda ganarse para compras hechas con tarjetas de débito o crédito autorizadas, o si se permite expresamente en ofertas aplicables.
   1. United, a su entera discreción, puede permitir que los Socios individuales acrediten las millas y los créditos que califican para Premier acumulados por vuelos en otras aerolíneas a sus cuentas individuales del Programa y, otras aerolíneas o entidades pueden, mediante acuerdo con United, permitir que los Socios de su programa acrediten a sus cuentas las millas acumuladas por vuelos en United. En tales casos, a menos que se disponga expresamente lo contrario, tales millas pueden ser acreditadas en un sólo programa de viajero frecuente o programa de lealtad. United determinará qué aerolíneas asociadas son elegibles para otorgar créditos y puede cambiar, a su entera discreción, dichas aerolíneas en cualquier momento sin avisar al Socio. United puede prohibir la acumulación de millas, los créditos que califican para Premier y otros beneficios en ciertas rutas voladas por aerolíneas asociadas cuando lo requieran la ley u otro medio.
   2. Los Socios que reciban beneficios al momento de reservar, hacer el check-in, viajar o cualquier otra actividad en la cual se otorguen beneficios del Programa, incluidos, entre otros, asientos premium, exenciones de cargos, equipaje permitido adicional, acceso a salones y otros beneficios de viaje, deben mantener su número de cuenta MileagePlus durante toda la reservación y las reservaciones posteriores que surjan a partir de la reservación original y, también, durante todo el viaje original y futuro asociado con estas reservaciones. Además, si un acompañante del viajero recibió los beneficios gracias al estatus del Socio u otros beneficios, y dicho Socio no utilizará la reservación original, los acompañantes que utilicen la reservación original ya no serán elegibles para Premier y para cualquier otro beneficio obtenido como resultado del estatus del Socio u otro beneficio permitido.
2. Los Socios deben proporcionar una contraseña u otra medida de seguridad al realizar ciertas transacciones por escrito, por teléfono o en Internet por cuestiones de seguridad u otros propósitos. Se puede requerir una contraseña u otra medida de seguridad para determinados servicios, incluso para hacer reservaciones, canjear millas y cambiar una dirección. Los Socios son responsables de mantener la confidencialidad de su contraseña y otras credenciales de seguridad, según corresponda. United no se responsabiliza por contraseñas o credenciales de seguridad robadas y no volverá a depositar las millas por canjes realizados con las contraseñas o credenciales de seguridad del Socio.
3. Excepto que United autorice expresamente lo contrario, el millaje puede acumularse solo después de la fecha de inscripción oficial del Socio y puede aplicarse únicamente a la cuenta del Socio.
   1. En el caso de un viaje en avión, se acreditarán el millaje y los créditos que califican para Premier solamente a los Socios individuales y solamente para vuelos que realmente realice el Socio. Los beneficios asociados con el estatus Premier (p. ej., millas bonificadas, Premier Access, límites de equipaje, beneficios de ascenso de clase, etc.) se basarán en el estatus Premier del Socio en el momento del viaje y no en el momento en que se compra o reserva el viaje aéreo. No se otorgarán créditos por millaje ni créditos que califican para Premier por cancelaciones de vuelo. Además, algunos boletos o tarifas, incluidos, entre otros, alojamientos promocionales especiales, alquileres, descuentos de la industria, boletos de consolidación, tasas de grupo o de promociones especiales (por ejemplo, PassPlus) pueden excluirse, a discreción de United por sí misma o en conjunto con las Empresas asociadas de United, de la elegibilidad para beneficios, estatus Premier, acumulación de millas y créditos que califican para Premier. United se reserva expresamente el derecho de establecer medios de acumulación de millas y créditos que califican para Premier, de eliminar o modificar cualquiera de los medios reconocidos actualmente y de excluir tipos específicos de transacciones o boletos de la acumulación de millas y créditos que califican para Premier, siempre con o sin aviso previo.
4. Reservado.
5. Reservado.
6. Los créditos que califican para Premier o las millas bonificadas de clase de servicio, si hubiera, se acreditarán a la tarifa pagada, no a la cabina volada, y no se acreditarán en ningún ascenso de clase.
7. Salvo en aquellas ocasiones circunstanciales en las que United autorice expresamente lo contrario, las millas de premio y los créditos que califican para Premier no se acreditarán para un viaje de premio, lo que incluye boletos comprados usando una combinación de millas y dinero. Los Socios que no son personas no son elegibles para acumular millas o créditos que califican para Premier para la actividad de vuelo de pasajeros.
8. Las ofertas de la Empresa asociada se regirán según los términos y condiciones establecidos por la Empresa asociada correspondiente.
9. Únicamente el Socio inscrito con el número de cuenta de MileagePlus que se usa para las transacciones de la Empresa asociada podrá recibir crédito por millaje y, según corresponda, créditos que califican para Premier para servicios de Empresas asociadas. Los Socios que no son personas no son elegibles para acumular millas para determinadas actividades, incluidas, entre otras, la actividad de vuelo de viajeros, las estadías en hoteles, los alquileres de automóviles o cualquier otra actividad realizada por los propietarios, directores, oficiales, empleados, agentes o contratistas de dichos Socios que no son personas.
10. Reservado.

Reclamos sobre saldos del Socio

1. United acreditará, en la mayoría de los casos, las cuentas de sus Socios con millas acumuladas y créditos que califican para Premier. Sin embargo, cada Socio tendrá la responsabilidad de asegurar que sus millas, los créditos que califican para Premier y cualquier otro crédito elegible se acrediten adecuadamente. United debe determinar la calificación para crédito por millaje y crédito que califica para Premier, y se reserva el derecho de ajustar el saldo de la cuenta de un Socio si se depositaron por error millas o créditos que califican para Premier. En los casos en que un Socio alegue que las millas o los créditos que califican para Premier han sido acumulados pero no acreditados, o en los casos en que United interprete que se necesita una comprobación, United se reserva el derecho de requerir una prueba por parte del Socio, lo que incluye, entre otros, copias de boletos, recibos o documentación semejante en que se verifique que cualquiera de las transacciones declaradas efectivamente se realizó. Cualquier reclamo por millas o créditos que califican para Premier por parte del Socio y la prueba de dichos reclamos debe ser recibido por United dentro de los doce (12) meses siguientes a la fecha en que se reclamó la obtención de tales millas o créditos que califican para Premier. Ciertas Empresas asociadas pueden tener períodos válidos de reclamo de reacreditación que varían. Consulte united.com o la oferta de la Empresa asociada para obtener más información.
   1. Cada Socio tendrá la responsabilidad de notificar a United sobre cualquier deducción errónea o fraudulenta de millaje de la cuenta de dicho Socio dentro de los doce (12) meses posteriores a la fecha de la deducción. United revisará tal reclamo del Socio y se reserva el derecho de exigir las pruebas, la documentación o la certificación del Socio durante la revisión. El nuevo depósito a la cuenta de dicho Socio de las millas que, según se reclama, se dedujeron erróneamente será determinado por United a su discreción después de la revisión, y la decisión de United será definitiva.

Vencimiento de millas

1. El Socio debe mantener las millas acumuladas en su cuenta hasta que se canjeen por un premio o hasta que se renuncie a ellas de conformidad con (a) estas Reglas, el Contrato de transporte de United o las condiciones de tarifas de United, (b) una Conducta prohibida, (c) las leyes o regulaciones aplicables, (d) el cierre de la cuenta a pedido del Socio, (e) la muerte del Socio, o (f) la imposibilidad del Socio para responder a reiterados intentos de comunicación con respecto al estatus de su cuenta.

Beneficios y criterios de calificación para Premier (o Million Miler)

1. United también debe establecer los criterios y el proceso para alcanzar los niveles de estatus Premier (o niveles de estatus Million Miler) y los beneficios asociados con estos, incluidos, entre otros, los criterios y el proceso para acumular créditos que califican para Premier. Los beneficios de Premier y Million Miler se ofrecen a discreción de United y este tiene derecho a cancelar estos beneficios, total o parcialmente, o a cambiar dichos beneficios, las condiciones de participación, los criterios de calificación, el proceso de calificación o los niveles de millaje, total o parcialmente, en cualquier momento, con o sin aviso, aunque dichos cambios puedan afectar el valor de los niveles de estatus Premier (o Million Miller) o los beneficios ya acumulados.
2. A partir del 1.° de enero de 2020, (a) los Socios pueden alcanzar el estatus Premier a través de la acumulación de PQP y PQF como lo determina United ocasionalmente y (b) los Socios ya no podrán alcanzar el estatus Premier por PQM, PQS o PQD.

Canje de premio

1. United debe establecer el monto, la estructura, la disponibilidad, el proceso y otros criterios para el canje de premios (incluso la cantidad de millas necesaria para canjear cada premio), los cuales están sujetos a modificación, cancelación o limitación a discreción de United, con o sin aviso. La cantidad de millaje requerido para canjear cualquier premio puede aumentarse o reducirse substancialmente, cualquier premio puede retirarse y las restricciones en cualquier premio o su canje pueden ser impuestas en cualquier momento. United puede prohibir el canje de premios para cualquier Socio a su discreción o cuando lo requiera la ley u otro medio.
2. Los premios pueden, a petición del Socio, emitirse a través de MileagePlus a nombre del Socio, o a nombre y para el uso de cualquier otra persona solamente para fines no comerciales. Los premios se emitirán solo después de que el Socio valide su cuenta a través del uso de una contraseña u otra medida de seguridad que United considere en vigencia en el momento de la solicitud del premio.
3. Los boletos de premio de MileagePlus pueden estar sujetos a los impuestos, a las tarifas, al contrato de transporte, a los términos del boleto y a las políticas de reacomodación de la aerolínea en la que se programó el viaje.
   1. Los canjes de cualquier premio no aéreo estarán sujetos a los términos y condiciones adicionales asociados con el canje del premio aplicable, incluyendo cualquier término o condición establecidos por la Empresa asociada que proporciona dicho premio no aéreo.
4. Después de que se emita un boleto de premio u otro premio, se puede aplicar un cargo por servicio por cada cambio o cancelación solicitada por el Socio.
5. Los boletos de premio, certificados, premios y ascensos de clase para asientos pueden estar sujetos a impuestos de salida aplicables, a los cargos por inspección federal, a los cargos por uso de aeropuerto y a otros cargos o impuestos, y la persona que utiliza el boleto de premio, premio, certificado o ascenso de clase para asientos es responsable del pago de todos los cargos que pudieran aplicarse.
6. Cuando se canjea un premio, pero luego se cancela o se devuelve conforme a las reglas del Programa o a las condiciones de tarifas del boleto aplicables en ese momento (o, según corresponda, las reglas de la Empresa asociada), las millas de premio del Socio en relación con dicho beneficio se volverán a depositar en la cuenta del Socio, sujeto a un cargo por servicio. Para mayor claridad, algunos premios no serán elegibles para un nuevo depósito de millas y así se indicará.
7. Los premios de viajes serán válidos solo para destinos a los que se presta servicios tanto al momento de la emisión del boleto de premio como al momento de salida del vuelo, y ni United ni sus empresas asociadas serán responsables por los cambios de horarios que resulten en la cancelación del servicio a cualquier destino. Si un Socio no cumple con las reglas de premio publicadas para un viaje en avión, United, a su discreción, podrá ubicarlo en un vuelo diferente al seleccionado inicialmente, ubicarlo en una clase de servicio inferior, denegarle la emisión de boletos o el embarque, o disponer otra medida indicada en el presente; asimismo, el Socio no tendrá derecho a compensación alguna por dicha medida. Los ascensos de clases no estarán permitidos para algunas tarifas o boletos, alojamientos promocionales especiales, alquileres, descuentos de la industria, boletos de consolidación, tasas de grupo o de promociones especiales (por ejemplo, PassPlus).
8. Reservado.

Leyes fuera de los Estados Unidos

1. El Programa, lo que incluye, entre otros, la acumulación de millas y la acumulación de créditos que califican para Premier, y la emisión y el uso de premios y otros beneficios, puede estar prohibido o restringido por las leyes en algunos países que no sean los EE. UU. Nada en estas Reglas debe ser leído para hacer caso omiso o para evadir cualquier ley no estadounidense. United puede aplicar uno o más Recursos de United, con o sin aviso al Socio, en el caso de que el Programa, o la participación de un Socio de cualquier manera en este, viole las leyes no estadounidenses.

Socios que no son personas

1. Los Socios del Programa que no sean personas estarán sujetos a cada una de las reglas expuestas anteriormente, además de las siguientes:
   1. Los Socios que no son personas no son elegibles para acumular millas para ciertas actividades determinadas por MileagePlus, incluidas, entre otras, la actividad de vuelo de viajeros, las estadías en hoteles, los alquileres de autos o cualquier otra actividad realizada por los propietarios, directores, oficiales, empleados, agentes o contratistas de dichos Socios que no son personas.
   2. Las millas no pueden acumularse en las cuentas de los Socios que no son personas y en las cuentas individuales de los Socios (incluida cualquier cuenta de Socio de propietarios, directores, oficiales, empleados, agentes o contratistas del Socio que no sean una persona) para la misma actividad calificada, excepto según lo expresamente permitido según la oferta de la Empresa asociada aplicable de MileagePlus.
   3. Cada Socio que no sea una persona debe ser un negocio que esté debidamente organizado y existir de forma válida conforme a las leyes de la jurisdicción de su organización, y cada negocio puede conservar solo una cuenta en el Programa.
   4. Cada Socio que no sea una persona es responsable de verificar que su membresía y participación en el Programa cumpla con las políticas y prácticas aplicables de tal empresa. Cualquier acto de los propietarios, directores, oficiales, empleados, agentes o contratistas de un Socio que no sea una persona será considerado como un acto de dicho Socio.
   5. A pesar de la prohibición en la Regla 6 mencionada anteriormente, respecto a delegar u otorgar acceso a terceros, los Socios que no son personas pueden participar en el Programa por medio de un representante autorizado de la empresa. El representante autorizado de la empresa será el individuo designado por el Socio como su contacto principal. Al ganar o canjear millas o participar en el Programa, cada Socio declara que la persona designada como su representante autorizado ha sido nombrado debidamente y ha sido autorizado como tal, y que el representante autorizado de la empresa tiene por lo menos dieciocho (18) años. Cada Socio será responsable de asegurarse de registrar y mantener la información de su cuenta de manera tal que cumpla con las políticas y prácticas de su empresa. Las solicitudes para realizar cambios en la cuenta de un Socio, como un cambio del representante autorizado, no se respetarán sin que el Socio cumpla satisfactoriamente con los requisitos establecidos para la validación de la cuenta.
   6. Además de las restricciones enumeradas en la Regla 7 anterior, el millaje acumulado, los certificados, los beneficios o los premios no son transferibles como parte de una transferencia de un negocio o de una asignación a causa de un negocio; y
   7. Un Socio que no sea una persona que proporcione premios de millaje a sus empleados a efectos de reconocimiento o de incentivo de los empleados, en lugar de sueldos o compensación por servicios, no constituirá una infracción a la Regla 8 precedente.

Conflictos

1. Usted acepta que notificará a United respecto de cualquier conflicto que pudiera surgir mediante la presentación de sus inquietudes en el formulario que se encuentra en https://www.united.com/en/us/customercare, y que incluirá una descripción del conflicto. Luego de que realiza dicha presentación, acepta conceder a United un plazo de sesenta (60) días para que proporcione una respuesta sustancial y trate de dar una solución al conflicto, conforme a lo dispuesto en el apartado 2 de las presentes Reglas, antes de interponer cualquier demanda, proceso de arbitraje, procedimiento administrativo o de cualquier otro tipo en contra de United en relación con el conflicto. EL CUMPLIMIENTO DE LOS PROCEDIMIENTOS DE NOTIFICACIÓN ESTIPULADOS EN EL PRESENTE DOCUMENTO CONSTITUIRÁ UNA CONDICIÓN ANTERIOR A SU DERECHO A INTERPONER CUALQUIER DEMANDA, PROCESO DE ARBITRAJE, PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO O DE CUALQUIER OTRO TIPO EN CONTRA DE UNITED. ASIMISMO, ACEPTA QUE EL INCUMPLIMIENTO DE LOS PROCEDIMIENTOS DE NOTIFICACIÓN ESTIPULADOS EN EL PRESENTE DOCUMENTO, PREVIO A INTERPONER UNA DEMANDA, UN PROCESO DE ARBITRAJE, UN PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO O DE OTRO TIPO EN CONTRA DE UNITED, LE OTORGARÁ A UNITED EL DERECHO A RECLAMAR LOS HONORARIOS RAZONABLES DE LOS ABOGADOS EN LOS QUE HAYA INCURRIDO CON MOTIVO DE LA DEFENSA EN TAL DEMANDA, PROCESO DE ARBITRAJE, PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO O DE CUALQUIER OTRO TIPO.

Renuncia a la acción colectiva

1. USTED ACEPTA QUE LA RESOLUCIÓN DE CUALQUIER CONFLICTO, RECLAMACIÓN O CONTROVERSIA QUE SE RELACIONE CON EL PROGRAMA SE LLEVARÁ A CABO DE FORMA INDIVIDUAL Y NO COLECTIVA, Y QUE NINGÚN PROCEDIMIENTO DE ESTE TIPO PODRÁ CONSOLIDARSE CON CUALQUIER OTRO DE TIPO LEGAL QUE INVOLUCRE A UNITED. ASIMISMO, ACEPTA QUE USTED, Y CUALQUIER PERSONA QUE HAGA VALER UNA RECLAMACIÓN EN SU NOMBRE, NO SERÁ REPRESENTANTE NI MIEMBRO DE UNA ACCIÓN COLECTIVA, NI PARTICIPARÁ DE MODO ALGUNO EN UN PROCEDIMIENTO COLECTIVO, REPRESENTATIVO, CONSOLIDADO O EN CARÁCTER DE ABOGADO GENERAL PRIVADO EN CONTRA DE UNITED.