Reklamation oder Beschwerde in Frankreich einreichen
Kontaktinformationen von United
Wenn Sie uns Vorschläge, Anliegen, positives Feedback oder Beschwerden übermitteln möchten, besuchen Sie united.com/feedback. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Nachricht binnen 24 Stunden und werden innerhalb von 60 Tagen antworten.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, besuchen Sie united.com/refunds
Telefonnummer (Reservierungen): 01 71 23 03 35 (gebührenfrei innerhalb Frankreichs)
E-Mail-Adresse: EuropeanClaims@united.com
15 avenue de l’Opera, 75001 Paris, Frankreich
Rückgriff auf einen Ombudsmann
Wenn der Kunde nach der Kontaktaufnahme mit unserer Kundenserviceabteilung innerhalb von 60 Tagen keine zufriedenstellende Antwort erhält, kann er sich zur einvernehmlichen Beilegung des Streits mit United kostenlos an eine Schlichtungsstelle wenden. Um diesen Prozess einzuleiten, kann der Kunde die Schlichtungsstelle unter folgender Nummer kontaktieren:
Adresse: Association de Mediation Tourisme
Voyage – 15 avenue Carnot, 75017
Paris, Frankreich
Website: www.mtv.travel
Kontaktformular: www.mtv.travel/saisine-du-mediateur/
Der Kunde kann Beschwerden auch an die von der Europäischen Kommission eingerichtete europäische Online Dispute Resolution-Plattform unter folgender Adresse richten: ec.europa.eu/consumers/odr/. Die Europäische Kommission leitet die Beschwerde des Kunden an die zuständige nationale Schlichtungsstelle weiter.
Telefonsperrliste
Sie haben das Recht, die Nutzung Ihrer Telefonnummer für Marketingzwecke sperren zu lassen. Hier können Sie sich für die Sperrliste registrieren.
Beförderungsvertrag
Die allgemeinen für Ihre Beförderung geltenden Geschäftsbedingungen finden Sie im Beförderungsvertrag von United.